4 choses que les spécialistes du marketing doivent savoir sur l'IA

Alors que les technologies optimisées par l'IA telles que ChatGPT et Dall-e font la une de l'actualité, les prévisions montrent que l'IA devrait apporter une contribution stupéfiante de 15,7 billions de dollars à l'économie mondiale à l'horizon 2030. Par conséquent, les spécialistes du marketing cherchent déjà à savoir comment travailler main dans la main avec les machines afin de simplifier les processus et de concentrer l'énergie humaine sur des activités plus importantes.

Toutefois, il peut s'avérer difficile de percevoir l'IA comme un véritable outil professionnel, et non comme une simple mode. C'est dans cette optique que nous avons récemment accueilli Paul Roetzer, fondateur et DG de Marketing AI Institute, pour un événement virtuel sur la façon dont l'IA va révolutionner le travail et ce que les spécialistes du marketing peuvent faire aujourd'hui pour s'y préparer.

Vous trouverez ci-dessous les quatre principaux enseignements de la discussion.

Comme nous l'avons écrit récemment, parler des cas d'utilisation de l'IA en 2023, c'est un peu comme parler de ceux de l'ordinateur en 1970. À cette époque, si vous aviez essayé d'expliquer à quoi pouvait bien servir une telle machine, vous auriez pu évoquer la réalisation de calculs mathématiques à travers de grands ensembles de données ou la création d'une base de données pour l'inventaire d'une entreprise.

Cela dit, des cas d'utilisation ont clairement été définis pour l'IA d'aujourd'hui, et non pour celle de demain. Les premières tâches à améliorer ou à automatiser pour les entreprises sont les suivantes :

• Les tâches orientées données * Les tâches répétitives * Les tâches qui font des prédictions (basées sur des données/tendances)

Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, cliquez ici pour télécharger l'intégralité du guide Les quatre cas d'utilisation essentiels de l'IA.

Il ne suffit pas d'envisager de recourir à l'IA ici et là. Cette technologie ne se résume pas à demander à ChatGPT de générer des slogans ou du contenu Internet, elle doit servir à prendre des décisions stratégiques et à guider les investissements à long terme.

M. Roetzer recommande de définir la manière d'intégrer l'IA dans les domaines clés de votre activité, tout en restant centré sur l'humain. Les entreprises doivent élaborer une feuille de route complète qui décrit les types de projets nécessaires à l'optimisation de l'IA dans son état actuel et futur. Les directives et l'adhésion de la haute direction sont ici essentielles pour développer une entreprise véritablement tournée vers l'IA.

La notion de responsabilité est primordiale en ce qui concerne la mise en œuvre de l'IA. M. Roetzer suggère que chaque entreprise qui envisage de recourir à l'IA crée un conseil chargé d'élaborer des politiques et des bonnes pratiques.

Cette démarche permet de définir une approche cohérente de l'IA dans l'ensemble de l'entreprise et de s'assurer que celle-ci prend en compte l'impact de l'IA dans toutes ses fonctions.

Ce sujet vous intéresse ? Consultez le Manifeste de l'IA responsable pour le marketing et les entreprises de Marketing AI Institute, rédigé par M. Roetzer.

Pour Paul Roetzer, il semble difficile d'envisager que les emplois qui reposent sur du travail intellectuel ne soient pas affectés par l'IA d'une manière ou d'une autre au cours des prochaines années.

Le degré d'automatisation ou d'assistance peut varier : pour certains, les modifications peuvent être de l'ordre de 10 %, pour d'autres plutôt 50 % ou 80 %. Ce qui est sûr, c'est qu'un changement se profile à l'horizon. Si nous avons toutes les raisons d'être optimistes, les entreprises doivent toutefois s'y préparer pour s'assurer un avenir plein de succès. Paul Roetzer recommande à toutes les entreprises d'évaluer l'impact que pourrait avoir l'IA sur leurs collaborateurs, fonction par fonction.

Ensuite, il est nécessaire d'agir de façon proactive en matière d'éducation, en perfectionnant et en requalifiant les compétences des collaborateurs, mais aussi en réaffectant leur temps à des tâches utiles puisque l'IA s'impose de plus en plus dans les activités de routine. Elle peut être véritablement bénéfique tant pour les entreprises de premier plan que pour les professionnels, mais cela passe par une formation et une préparation responsables.

Vous souhaitez en savoir plus sur ces types de mesures ? Cliquez ici.

Pour plus de conseils et assurer la réussite de votre entreprise dans un avenir où l'IA est centrale, consultez le guide des responsables marketing pour innover avec l'IA.