School of Rock

School of Rock est une entreprise éducative et de divertissement qui compte plus de 200 établissements franchisés aux quatre coins du monde. Elle propose une approche unique de l’enseignement de la musique basée sur la performance. Ses élèves se produisent en live dans de véritables concerts de rock, des salles de spectacle légendaires, et lors de festivals de musique populaires comme Lollapalooza et Austin City Limits. School of Rock produit 2 500 concerts par an et emploie 3 000 musiciens comme professeurs et directeurs musicaux dans ses écoles. « Nous comptons parmi les entreprises qui emploient le plus d'artistes aux États-Unis », explique Dzana Homan, directrice générale. En tant que marque internationale, School of Rock s’appuie sur Yext pour connecter et harmoniser les activités de ses employés et des différents services de l'entreprise. « Qu'il s'agisse de nos parents, de nos familles ou de nos artistes-enseignants, tous les membres de notre réseau manient avec facilité la technologie : ils sont toujours au courant des nouveautés technologiques, et ils sont constamment connectés et actifs », explique Dzana Homan.

« En tant qu'entreprise de divertissement, nous sommes dédiés à nos collectivités locales, régionales, nationales et internationales. Nous nous engageons auprès d'elles pour créer des événements incroyables avec les enfants et les artistes », explique Dzana Homan. Si School of Rock est propriétaire de la marque, ses franchisés contribuent à sa réussite. « En tant que société franchisée dans 32 États et 9 pays, la technologie est vraiment l'élément essentiel qui nous permet de rester connectés, de communiquer efficacement, et de rester fidèles à notre mission », explique Dzana Homan. Dzana Homan remarque que « 67 % des visiteurs sur notre site utilisent un appareil mobile. Le monde des PC est obsolète, nous cherchons donc des plateformes conçues pour les appareils mobiles. « Nous avons établi un partenariat avec Yext en raison de son savoir-faire, entre autres, et de ses activités de recherche liées au mobile et du rôle du mobile dans le monde ubérisé actuel », affirme-t-elle.

School of Rock recourt Yext pour gérer les informations publiques de sa marque. Grâce à Yext, des marques telles que School of Rock sont en mesure de mettre à jour et entretenir des informations clés sur leurs sites Internet, leurs applications mobiles, leurs systèmes internes ainsi que sur l'ensemble du réseau d'annuaires, soit plus de 150 systèmes de cartographie, applications, moteurs de recherche, systèmes GPS et réseaux sociaux, dont Google, Apple, Facebook, Bing et Yahoo.

« La visibilité d'une marque dans les recherches locales a un impact important sur son référencement, et donc sur sa visibilité », remarque Dzana Homan. Pour une entreprise d'enseignement de la musique qui offre aux élèves une occasion rare et exceptionnelle de se produire en live dans de véritables salles de concert, il est impératif d'acquérir une très bonne visibilité dans les recherches locales avec ou sans marque, pour que son offre unique se démarque et attire de nouveaux clients.

Dzana Homan a intégré Yext dans l’approche marketing de School of Rock, au niveau de l’entreprise, mais aussi au niveau des franchisés locaux. School of Rock se targue de sa philosophie d'autonomisation des franchisés locaux, accordant à chacun la possibilité de contrôler en grande partie la gestion et la réussite de son école. Yext permet des contrôles d’accès flexibles et très personnalisés. « Nous responsabilisons chaque franchisé en lui fournissant un identifiant de connexion unique, puis une formation sur Yext », ajoute Dzana Homan.

Depuis l'association avec Yext, Dzana Homan et son équipe ont obtenu des résultats impressionnants, dont une augmentation conséquente de l'engagement en ligne et des leads entrants. « Quand on pense à notre croissance annuelle d'environ 20 % et à l'augmentation de 30 % des leads liés à Internet vers School of Rock depuis que l'on utilise la plateforme, la puissance de Yext ne fait aucun doute, souligne Dzana Homan. Nous devons cette croissance d'entreprise et cette augmentation du nombre de leads à notre plateforme hors pair. Depuis que nous tirons systématiquement parti de Yext pour booster notre visibilité et notre présence en ligne, nous avons observé une nette augmentation de notre chiffre d'affaires. Notre visibilité est désormais d'un tout autre niveau et nous en tirons parti pour renforcer notre ancrage sur le plan local et développer nos activités. » Dzana Homan résume le tout ainsi : « Yext fournit l’infrastructure idéale pour assurer notre visibilité et permettre la circulation de leads dans notre système. »

Pour Dzana Homan, la valeur de Yext ne se résume pas aux clics et leads générés. « Yext est visionnaire en matière de technologie, souligne Mme Homan. Je m'engage auprès des sociétés visionnaires. En plus de disposer d'une technologie performante, Yext possède la vision et les valeurs nécessaires pour s'adapter au développement de l'entreprise School of Rock, ce qui simplifie notre partenariat. En tant que PDG, j'accorde de l'importance à la façon dont Yext travaille avec ses clients. Nos activités reposent sur les valeurs, les individus et les relations, et Yext a dépassé mes attentes dans ces trois domaines. » Dzana Homan fait aussi l’éloge de l'engagement et de la persévérance de l'équipe dévouée de Yext, qui fait le nécessaire pour répondre aux besoins de School of Rock. « Nous avons dû respecter des délais très serrés et nous avons été très exigeants avec Yext. Et Yext a toujours répondu présent. Je respecte vraiment les partenaires qui font preuve d'une telle implication. Yext n'a jamais répondu par la négative lorsque nous avons essayé de repousser les limites en testant de nouvelles choses avec eux. La réponse était plutôt 'D'accord, nous allons voir ce que nous pouvons faire pour vous.' »