Réponses génératives aux avis
Gagnez du temps et répondez aux avis des clients en limitant les tâches manuelles grâce à la génération de réponses automatisées par l'IA reposant sur les grands modèles de langage (LLM). Avec les réponses génératives aux avis, indiquez aux grands modèles de langage comment répondre aux avis de vos clients en leur fournissant des directives telles que la langue dans laquelle répondre, le ton à employer, le nombre de phrases que doit contenir la réponse ou encore les coordonnées exactes de votre entreprise.
Une génération de réponses efficace
Augmentez les taux de réponse et réduisez les délais d'un simple clic, sans sacrifier la qualité. Répondez à chaque avis de client en un seul clic : vous pouvez ainsi échanger avec un plus grand nombre de clients tout en conservant une certaine proximité.
Personnalisation des instructions
Assurez la cohérence grâce à la possibilité de personnaliser les directives lors de la génération des réponses aux avis. Il est possible de définir des paramètres tels que la langue dans laquelle répondre, le ton à employer, le nombre de phrases que doit contenir la réponse et la manière de respecter les politiques de conformité.
Contrôle des autorisations des répondants
Accordez des autorisations aux utilisateurs ou limitez-les afin de configurer les instructions de réponse dans l'optique de rester en phase avec les exigences et les lignes directrices en la matière.
Des réponses précises
Faites-en sorte que les réponses générées incluent des champs intégrés adaptés au contexte d'entités spécifiques, en puisant directement dans les informations de votre entreprise.
Eine Plattform. Unbegrenzt viele Lösungen.
Augmentez votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients
Convertissez les visiteurs de votre site en clients et découvrez ce qui les tient le plus à cœur grâce à une expérience de recherche dynamique basée sur l'IA intégrée à votre site Internet.
Capturez et convertissez davantage d'entreprises locales grâce aux listings d'établissements. Exploitez les cartes, applications GPS et répertoires professionnels locaux pour en faire vos meilleurs canaux marketing.
Votre réputation en ligne joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à Reputation Management de Yext.
Proposez des outils de libre-service à vos clients et agents
Permettez aux clients de trouver des réponses instantanées à leurs questions via des FAQ, des guides, des didacticiels, des vidéos, des ebooks, des manuels, etc
Réduisez la création de cas en recommandant du contenu connexe en fonction du problème soulevé - directement dans le formulaire de soumission du cas.
Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des cas en résolvant les problèmes des clients à grande échelle
Répondez aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre page d'aide en améliorant votre classement et votre présence dans les recherches.
Un "concierge digital" pour vos applications web, mobiles et de bureau qui s'étend à une expérience de recherche Yext lorsqu'on clique dessus.
Boostez les ventes
Proposez aux clients les produits, services et expériences adaptés, de l'étape de recherche au paiement.
Yext Pages dispose d'outils puissants qui vous permettent de lancer, gérer et développer votre activité en toute confiance, en créant des pages produit détaillées et étonnantes qui génèrent un trafic important.
Créez une expérience de vente en personne accessible en ligne 24 h/24 et 7 j/7. Guidez vos clients vers les produits ou services adaptés à leurs besoins.
Améliorez la visibilité de vos produits en reliant vos boutiques physiques et digitales.
Personnalisez les données produit groupées pour pouvoir mettre à jour les informations facilement sur l'ensemble de votre inventaire.
Gérez efficacement toutes les données sur vos produits au même endroit et partagez facilement ces informations sur d'autres marketplaces.
Créez un climat d'enthousiasme et de confiance qui favorise les achats.
Transformez chaque interaction en une relation durable en interagissant plus étroitement avec les acheteurs à chaque étape du parcours client.
Améliorez la productivité et la satisfaction de vos employés
Les employés ont besoins d'informations sur l'entreprise pour faire leur travail. Offrez-leur une expérience de recherche rapide, facile et ludique avec les solutions professionnelles Yext de recherche basées sur l'IA.
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