Réponses génératives aux avis

Gagnez du temps et répondez aux avis des clients en limitant les tâches manuelles grâce à la génération de réponses automatisées par l'IA reposant sur les grands modèles de langage (LLM). Avec les réponses génératives aux avis, indiquez aux grands modèles de langage comment répondre aux avis de vos clients en leur fournissant des directives telles que la langue dans laquelle répondre, le ton à employer, le nombre de phrases que doit contenir la réponse ou encore les coordonnées exactes de votre entreprise.

Une génération de réponses efficace

Augmentez les taux de réponse et réduisez les délais d'un simple clic, sans sacrifier la qualité. Répondez à chaque avis de client en un seul clic : vous pouvez ainsi échanger avec un plus grand nombre de clients tout en conservant une certaine proximité.

Personnalisation des instructions

Assurez la cohérence grâce à la possibilité de personnaliser les directives lors de la génération des réponses aux avis. Il est possible de définir des paramètres tels que la langue dans laquelle répondre, le ton à employer, le nombre de phrases que doit contenir la réponse et la manière de respecter les politiques de conformité.

Contrôle des autorisations des répondants

Accordez des autorisations aux utilisateurs ou limitez-les afin de configurer les instructions de réponse dans l'optique de rester en phase avec les exigences et les lignes directrices en la matière.

Des réponses précises

Faites-en sorte que les réponses générées incluent des champs intégrés adaptés au contexte d'entités spécifiques, en puisant directement dans les informations de votre entreprise.

Möchten Sie zum Yext-Experten werden?

Rejoignez Hitchhikers, la nouvelle plateforme de formation et communauté Yext, pour tester vos connaissances, gagner des badges et échanger avec les experts.

Créez votre compte gratuit

Programmez votre démonstration personnalisée

Découvrez comment la plateforme Yext Answers permet aux marques de capturer le trafic des consommateurs et de les fidéliser.