Experience Training

Les algorithmes de recherche ne sont pas figés ; ils apprennent et évoluent constamment, et l'algorithme Answers ne fait pas exception ! En effet, nos algorithmes tirent parti du machine learning et des données d'entraînement pour réduire les interventions manuelles. Cela étant dit, Experience Training permet aux administrateurs d'intervenir pour corriger un résultat de recherche individuel et ainsi fournir des données d'entraînement. Grâce à vos remarques sur certains termes de recherche spécifiques, vous pouvez corriger cette requête instantanément et améliorer la pertinence des prévisions de l'algorithme au fil du temps.

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Entraînement des featured snippets

Vérifiez et corrigez les featured snippets que l'algorithme des questions-réponses extractives fait ressortir de vos données non structurées pour des requêtes spécifiques. Prenons pour exemple la requête « Proposez-vous un abonnement mensuel » : si l'administrateur constate que l'algorithme a présenté, à tort, les frais de résiliation anticipée de « 59,99 $ », plutôt que la réponse attendue « 17,99 $/mois », il peut apporter la correction requise en temps réel.

NLP Filter Training

Contribuez à corriger les filtres TALN appliqués à chaque requête avec NLP Filter Training. Par exemple, si la requête « Établissements à proximité de Phoenix proposant un retrait en magasin » a déclenché le filtre TALN sur le service « livraison le jour même », un administrateur peut le rejeter dans NLP Filter Training.

Spell Check Training

Si la vérification orthographique propose un résultat mal orthographié, les administrateurs peuvent le corriger instantanément. Par exemple, lorsqu'il y a un mot spécifique à une marque comme « Yext », la vérification orthographique peut considérer qu'il s'agit d'une faute de frappe et supposer que l'utilisateur voulait écrire « next » (« suivant » en français). L'administrateur peut rejeter cette correction automatique et indiquer que « Yext » doit être considéré comme un mot par notre outil de vérification orthographique.

Retour d'informations immédiat

Étant donné qu'il n'y a aucun délai d'attente pour voir les changements apportés à votre expérience de recherche, les administrateurs peuvent obtenir un résultat immédiat à chaque fois qu'une requête est modifiée. Notre algorithme de recherche basé sur l'IA cessera immédiatement d'afficher les résultats rejetés et va même s'en servir comme données d'entraînement pour des scénarios similaires dans le futur. Les utilisateurs finaux bénéficieront de ces correctifs rapides en temps réel en s'assurant d'obtenir les résultats les plus pertinents possibles.

Vous souhaitez en savoir plus sur Experience Training ?

Découvrez l'unité Experience Training sur Hitchhikers ! Hitchhikers est la plateforme de formation et la communauté de Yext sur laquelle vous pouvez tester vos connaissances, gagner des badges et échanger avec les experts.
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Une plateforme, des solutions infinies.

Une expérience de recherche de qualité est essentielle à une expérience de marque réussie, aussi bien sur votre site Internet qu'ailleurs. Répondez aux questions des clients et convertissez plus d'entreprises sur les canaux digitaux grâce aux solutions Yext basées sur l'IA.

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Répondez aux questions pour le service client avant qu'elles se transforment en appel. Rationalisez le processus de résolution grâce aux solutions modernes alimentées par l'IA de Yext pour l'assistance client.

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Créez une recherche e-commerce intuitive et une meilleure expérience en matière de visibilité afin de répondre aux questions de vos clients avec des réponses directes à chaque étape. Rationalisez le parcours en ligne de vos clients et transformez votre site Internet en un moteur de conversion grâce aux solutions e-commerce optimisées par l'IA de Yext.

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Les employés ont besoins d'informations sur l'entreprise pour faire leur travail. Offrez-leur une expérience de recherche rapide, facile et ludique avec les solutions professionnelles Yext de recherche basées sur l'IA.

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Appuyez-vous sur la plateforme Yext pour bénéficier d'une expérience de recherche IA entièrement personnalisée et surtout rapide. Kits de développement logiciel, API, documentation détaillée : la plateforme Yext Answers met à votre disposition tous les ingrédients nécessaires pour concocter une expérience de recherche personnalisée.

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