Experience Training

Les algorithmes de recherche ne sont pas figés ; ils apprennent et évoluent constamment, Et l'algorithme de recherche ne fait pas exception ! En effet, nos algorithmes tirent parti du machine learning et des données d'entraînement pour réduire les interventions manuelles. Cela étant dit, Experience Training permet aux administrateurs d'intervenir pour corriger un résultat de recherche individuel et ainsi fournir des données d'entraînement. Grâce à vos remarques sur certains termes de recherche spécifiques, vous pouvez corriger cette requête instantanément et améliorer la pertinence des prévisions de l'algorithme au fil du temps.

Entraînement des featured snippets

Vérifiez et corrigez les featured snippets que l'algorithme des questions-réponses extractives fait ressortir de vos données non structurées pour des requêtes spécifiques. Prenons pour exemple la requête « Proposez-vous un abonnement mensuel » : si l'administrateur constate que l'algorithme a présenté, à tort, les frais de résiliation anticipée de « 59,99 $ », plutôt que la réponse attendue « 17,99 $/mois », il peut apporter la correction requise en temps réel.

NLP Filter Training

Contribuez à corriger les filtres TALN appliqués à chaque requête avec NLP Filter Training. Par exemple, si la requête « Établissements à proximité de Phoenix proposant un retrait en magasin » a déclenché le filtre TALN sur le service « livraison le jour même », un administrateur peut le rejeter dans NLP Filter Training.

Spell Check Training

Si la vérification orthographique propose un résultat mal orthographié, les administrateurs peuvent le corriger instantanément. Par exemple, lorsqu'il y a un mot spécifique à une marque comme « Yext », la vérification orthographique peut considérer qu'il s'agit d'une faute de frappe et supposer que l'utilisateur voulait écrire « next » (« suivant » en français). L'administrateur peut rejeter cette correction automatique et indiquer que « Yext » doit être considéré comme un mot par notre outil de vérification orthographique.

Retour d'informations immédiat

Étant donné qu'il n'y a aucun délai d'attente pour voir les changements apportés à votre expérience de recherche, les administrateurs peuvent obtenir un résultat immédiat à chaque fois qu'une requête est modifiée. Notre algorithme de recherche cessera immédiatement d'afficher les résultats rejetés et va même s'en servir comme données d'entraînement pour des scénarios similaires dans le futur. Les utilisateurs finaux bénéficieront de ces correctifs rapides en temps réel en s'assurant d'obtenir les résultats les plus pertinents possibles.

Vous souhaitez en savoir plus sur Experience Training ?

Découvrez l'unité Experience Training sur Hitchhikers ! Hitchhikers est la plateforme de formation et la communauté de Yext sur laquelle vous pouvez tester vos connaissances, gagner des badges et échanger avec les experts.

En savoir plus

Une plateforme, des solutions infinies.

Augmentez la satisfaction de vos clients et boostez vos ventes.

Convertissez les visiteurs de votre site en clients et découvrez ce qui les tient le plus à cœur grâce à une expérience de recherche dynamique basée sur l'IA intégrée à votre site Internet.

Learn More

Capturez et convertissez davantage d'entreprises locales grâce aux listings d'établissements. Exploitez les cartes, applications GPS et répertoires professionnels locaux pour en faire vos meilleurs canaux marketing.

Learn More

Votre réputation en ligne joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à Reputation Management de Yext.

Learn More
Learn More

Proposez des outils de libre-service à vos clients et agents.

Permettez aux clients de trouver des réponses instantanées à leurs questions via des FAQ, des guides, des didacticiels, des vidéos, des ebooks, des manuels, etc

Learn More

Réduisez la création de cas en recommandant du contenu connexe en fonction du problème soulevé - directement dans le formulaire de soumission du cas.

Learn More

Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des cas en résolvant les problèmes des clients à grande échelle

Learn More

Répondez aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre page d'aide en améliorant votre classement et votre présence dans les recherches.

Learn More

Un "concierge digital" pour vos applications web, mobiles et de bureau qui s'étend à une expérience de recherche Yext lorsqu'on clique dessus.

Learn More
Learn More

Boostez la découverte et la conversion

Proposez aux clients les produits, services et expériences adaptés, de l'étape de recherche au paiement.

Learn More

Yext Pages dispose d'outils puissants qui vous permettent de lancer, gérer et développer votre activité en toute confiance, en créant des pages produit détaillées et étonnantes qui génèrent un trafic important.

Learn More

Créez une expérience de vente en personne accessible en ligne 24 h/24 et 7 j/7. Guidez vos clients vers les produits ou services adaptés à leurs besoins.

Learn More

Améliorez la visibilité de vos produits en reliant vos boutiques physiques et digitales.

Learn More

Personnalisez les données produit groupées pour pouvoir mettre à jour les informations facilement sur l'ensemble de votre inventaire.

Learn More

Gérez efficacement toutes les données sur vos produits au même endroit et partagez facilement ces informations sur d'autres marketplaces.

Learn More

Créez un climat d'enthousiasme et de confiance qui favorise les achats.

Learn More

Transformez chaque interaction en une relation durable en interagissant plus étroitement avec les acheteurs à chaque étape du parcours client.

Learn More
Learn More

Boostez la productivité et la satisfaction de vos employés.

Les employés ont besoins d'informations sur l'entreprise pour faire leur travail. Offrez-leur une expérience de recherche rapide, facile et ludique avec les solutions professionnelles Yext de recherche basées sur l'IA.

Learn More

Créez une expérience de recherche exceptionnelle.

Appuyez-vous sur la plateforme Yext pour bénéficier d'une expérience de recherche IA entièrement personnalisée et surtout rapide. Kits de développement logiciel, API, documentation détaillée : la plateforme Yext Answers met à votre disposition tous les ingrédients nécessaires pour concocter une expérience de recherche personnalisée.

Learn More

Explore Related Features