Une expérience testée par l'utilisateur
Les expériences de recherche les plus efficaces sont pertinentes, optimisées par l'IA et faciles à utiliser. Des milliers d'utilisateurs ont testé des dizaines d'expériences qui exploitent l'interface Search pour valider et améliorer notre thème par défaut. Les tests utilisateurs mettent également en lumière les bonnes pratiques concernant la présentation de la barre de recherche ainsi que d'autres solutions pour aider les utilisateurs à opter rapidement pour la recherche.
Do you really know what’s happening on your website?
People want answers to their questions — but a legacy, keyword-based search experience only gives them links.
Easily add a cutting-edge, modern search experience to your Squarespace site with Yext.
Une vitesse d'exécution, une précision et des évaluations exceptionnelles.
En ajoutant AI Search à votre site, vous offrez à vos utilisateurs l'expérience attendue en leur permettant de trouver les informations qu'ils recherchent. Lors d'un test récent, nous avons constaté des taux de précision atteignant 99 % lorsque les internautes se servaient de la fonction de recherche pour trouver une information spécifique. (Source : Étude exclusive de Yext, 2021)
Comment enregistrer le plus de clics de recherche
Incitez vos utilisateurs à tirer parti des avantages de Search, un outil extrêmement puissant. Nous avons effectué plusieurs expériences qui montrent comment améliorer votre utilisation de la fonction de recherche, comme par exemple :
Minimiser les distractions
Améliorer la visibilité de la barre de recherche
Proposer des suggestions
Ajouter des textes de remplacement rotatifs animés
Rechercher vs naviguer
Lorsque les clients utilisent la fonction de recherche pour trouver des informations, ils sont plus susceptibles de vivre une expérience positive grâce à votre site. Dans un test récent, les internautes ont utilisé la fonction de recherche pour accomplir leur tâche dans 68 % des cas, et ils ont trouvé les informations souhaitées en 30 secondes de moins qu'avec les navigateurs. Les utilisateurs ont entamé leur première recherche dans les 60 secondes suivant le début de leur tâche. (Source : Étude exclusive de Yext, 2021)
Recherche efficace vs recherche désastreuse
Les clients préfèrent Search aux expériences désuètes basées sur des mots-clés. Dans le cadre d'une étude, nous avons demandé aux utilisateurs de comparer l'expérience offerte par la solution Search de Yext à la fonction de recherche traditionnelle sur site qu'elle a remplacée. Nous avons observé des améliorations considérables en termes d'évaluations, de vitesse et de précision. (Source : Étude exclusive de Yext, 2021)
Recherche sur site vs Google
Que se passe-t-il lorsque vous demandez simplement aux clients de commencer avec Google ? Nous avons constaté qu'une fois que les utilisateurs ont trouvé la fonction de recherche sur la page d'une marque, ils sont 68 % plus susceptibles de l'utiliser plus tard. Plus besoin de renvoyer vos clients vers Google une fois qu'ils vous ont trouvé ! (Source : Étude exclusive de Yext, 2021)
Tests de mobilité et d'accessibilité
Les expériences de recherche les plus efficaces sont accessibles à tous, peu importe les capacités. Les tests de mobilité garantissent que votre expérience est efficace aussi bien sur un ordinateur qu'en déplacement. Les expériences Search (créées par la bibliothèque JavaScript Search et le thème Hitchhikers) se basent les bonnes pratiques des règles relatives à l'accessibilité des contenus Web (WCAG), comme le préconise l'Americans with Disabilities Act (ADA).
Une plateforme, des solutions infinies.
Augmentez votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients
Convertissez les visiteurs de votre site en clients et découvrez ce qui les tient le plus à cœur grâce à une expérience de recherche dynamique basée sur l'IA intégrée à votre site Internet.
Capturez et convertissez davantage d'entreprises locales grâce aux listings d'établissements. Exploitez les cartes, applications GPS et répertoires professionnels locaux pour en faire vos meilleurs canaux marketing.
Votre réputation en ligne joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à Reputation Management de Yext.
Proposez des outils de libre-service à vos clients et agents
Permettez aux clients de trouver des réponses instantanées à leurs questions via des FAQ, des guides, des didacticiels, des vidéos, des ebooks, des manuels, etc
Réduisez la création de cas en recommandant du contenu connexe en fonction du problème soulevé - directement dans le formulaire de soumission du cas.
Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des cas en résolvant les problèmes des clients à grande échelle
Répondez aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre page d'aide en améliorant votre classement et votre présence dans les recherches.
Un "concierge digital" pour vos applications web, mobiles et de bureau qui s'étend à une expérience de recherche Yext lorsqu'on clique dessus.
Boostez les ventes
Proposez aux clients les produits, services et expériences adaptés, de l'étape de recherche au paiement.
Yext Pages dispose d'outils puissants qui vous permettent de lancer, gérer et développer votre activité en toute confiance, en créant des pages produit détaillées et étonnantes qui génèrent un trafic important.
Créez une expérience de vente en personne accessible en ligne 24 h/24 et 7 j/7. Guidez vos clients vers les produits ou services adaptés à leurs besoins.
Améliorez la visibilité de vos produits en reliant vos boutiques physiques et digitales.
Personnalisez les données produit groupées pour pouvoir mettre à jour les informations facilement sur l'ensemble de votre inventaire.
Gérez efficacement toutes les données sur vos produits au même endroit et partagez facilement ces informations sur d'autres marketplaces.
Créez un climat d'enthousiasme et de confiance qui favorise les achats.
Transformez chaque interaction en une relation durable en interagissant plus étroitement avec les acheteurs à chaque étape du parcours client.
Améliorez la productivité et la satisfaction de vos employés
Les employés ont besoins d'informations sur l'entreprise pour faire leur travail. Offrez-leur une expérience de recherche rapide, facile et ludique avec les solutions professionnelles Yext de recherche basées sur l'IA.
Créez rapidement des expériences personnalisées
Appuyez-vous sur la plateforme Yext pour bénéficier d'une expérience de recherche IA entièrement personnalisée et surtout rapide. Kits de développement logiciel, API, documentation détaillée : la plateforme Yext Answers met à votre disposition tous les ingrédients nécessaires pour concocter une expérience de recherche personnalisée.
