Labels d'avis
Labels d'avis
Votre entreprise reçoit en permanence des avis de différents éditeurs tels que Google, Facebook ou Yelp. Les intitulés d'avis vous permettent d'organiser et gérer ces avis afin de ne pas vous sentir submergé(e). Grâce aux intitulés, vous pouvez déterminer les avis à prioriser, ceux qui doivent être examinés, et par qui, et bien plus encore. Des avis intitulés permettent de gagner en efficacité et de rationaliser les processus tels que les réponses aux avis et l'assistance client.
Appliquer manuellement des avis
Les avis peuvent être intitulés manuellement, un par un, ou en bloc. Cette option est proposée pour vous permettre d'affiner facilement l'intitulé personnalisé dont votre entreprise a besoin pour organiser au mieux vos avis. Par exemple, vous pouvez intituler les avis par langue « espagnol », type d'avis « positif/négatif », un produit « burrito » et plus encore.
Configurer les règles d'intitulé des avis
Pour faciliter davantage l'intitulé des avis, Yext vous permet de créer des règles qui intitulent automatiquement les avis s'ils répondent à certains critères prédéfinis, comme le contenu des avis, leur note, les sites, les réponses, etc.
