Labels d'avis
Votre entreprise reçoit en permanence des avis de différents éditeurs tels que Google, Facebook ou Yelp. Les intitulés d'avis vous permettent d'organiser et gérer ces avis afin de ne pas vous sentir submergé(e). Grâce aux intitulés, vous pouvez déterminer les avis à prioriser, ceux qui doivent être examinés, et par qui, et bien plus encore. Des avis intitulés permettent de gagner en efficacité et de rationaliser les processus tels que les réponses aux avis et l'assistance client.
Appliquer manuellement des avis
Les avis peuvent être intitulés manuellement, un par un, ou en bloc. Cette option est proposée pour vous permettre d'affiner facilement l'intitulé personnalisé dont votre entreprise a besoin pour organiser au mieux vos avis. Par exemple, vous pouvez intituler les avis par langue « espagnol », type d'avis « positif/négatif », un produit « burrito » et plus encore.
Configurer les règles d'intitulé des avis
Pour faciliter davantage l'intitulé des avis, Yext vous permet de créer des règles qui intitulent automatiquement les avis s'ils répondent à certains critères prédéfinis, comme le contenu des avis, leur note, les sites, les réponses, etc.
Une plateforme, des solutions infinies.
Augmentez votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients
Convertissez les visiteurs de votre site en clients et découvrez ce qui les tient le plus à cœur grâce à une expérience de recherche dynamique basée sur l'IA intégrée à votre site Internet.
Capturez et convertissez davantage d'entreprises locales grâce aux listings d'établissements. Exploitez les cartes, applications GPS et répertoires professionnels locaux pour en faire vos meilleurs canaux marketing.
Votre réputation en ligne joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à Reputation Management de Yext.
Proposez des outils de libre-service à vos clients et agents
Permettez aux clients de trouver des réponses instantanées à leurs questions via des FAQ, des guides, des didacticiels, des vidéos, des ebooks, des manuels, etc
Réduisez la création de cas en recommandant du contenu connexe en fonction du problème soulevé - directement dans le formulaire de soumission du cas.
Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des cas en résolvant les problèmes des clients à grande échelle
Répondez aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre page d'aide en améliorant votre classement et votre présence dans les recherches.
Un "concierge digital" pour vos applications web, mobiles et de bureau qui s'étend à une expérience de recherche Yext lorsqu'on clique dessus.
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Yext Pages dispose d'outils puissants qui vous permettent de lancer, gérer et développer votre activité en toute confiance, en créant des pages produit détaillées et étonnantes qui génèrent un trafic important.
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Personnalisez les données produit groupées pour pouvoir mettre à jour les informations facilement sur l'ensemble de votre inventaire.
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Transformez chaque interaction en une relation durable en interagissant plus étroitement avec les acheteurs à chaque étape du parcours client.
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