Agent de réputation IA
Les avis qui vous mettent en bonne place dans la recherche par IA
Plus de 80 plateformes d'avis réunies dans un seul agent de réputation, pour ne manquer aucun signal
Les avis, un signal de classement pour Google et la recherche locale
Agissez là où ça compte le plus : sites d'avis spécifiques, sentiment des clients ou établissements précis.
Réputation, fiches et diffusion directe sur une plateforme unique
La gestion automatisée des avis, associée au plus grand réseau d'annuaires pour les fiches, améliore le sentiment, la visibilité et la croissance.
Un contrôle d'accès basé sur les rôles, adapté aux normes HIPAA et conforme même à grande échelle
Appliquez à grande échelle un accès basé sur les rôles, des journaux d'audit, la protection des données de santé et les workflows d'approbation.
Les avis sont l'un des principaux facteurs de visibilité pour le SEO local et la recherche par IA
Suivi des avis
Un seul tableau de bord pour plus de 80 plateformes d'avis
Suivez les avis provenant de Google, Facebook, Yelp et plus de 80 sites spécialisés dans un tableau de bord unique pour simplifier la gestion de votre réputation et obtenir une vue unifiée de la perception de votre marque. Utilisez des filtres intelligents et des alertes automatiques pour vous assurer qu'aucun commentaire ne passe inaperçu sur plusieurs milliers d'établissements.
Génération d'avis
Orientez les demandes d'avis vers les plateformes les plus fiables pour les moteurs d'IA
Utilisez l'algorithme d'ajustement intelligent de Yext pour diriger les demandes d'avis vers les plateformes qui influencent le plus votre visibilité dans la recherche traditionnelle et IA, afin de renforcer la confiance là où cela compte le plus.
Génération d'avis
Déclenchez des demandes d'avis lorsque les clients sont le plus susceptibles d'y répondre
Déclenchez automatiquement des demandes d'avis par e-mail, SMS ou code QR lorsque les clients sont le plus susceptibles d'y répondre. Les sollicitations régulières augmentent le volume d'avis et améliorent la visibilité.
Réponse aux avis
L'IA prépare une réponse, vous la validez et le ton reste toujours fidèle à votre marque
Rédigez rapidement des réponses empathiques à l'aide de modèles et de règles alimentés par l'IA, ou configurez des réponses automatiques si le contexte s'y prête. Chaque réponse est personnalisée et cohérente avec le ton de votre marque.
Marketing des avis
Transformez vos avis 5 étoiles en visibilité dans les résultats de recherche et en meilleurs résultats publicitaires
Amplifiez l'impact des commentaires positifs en intégrant des avis à votre site, en les partageant sur les réseaux sociaux en un clic et en diffusant les notes moyennes dans Google Ads pour augmenter le taux de clics.
Analyse des avis
Analyse automatisée du sentiment pour chacun de vos établissements, sans avoir à lire chaque avis
Exploitez des fonctions avancées de reporting et d'analyse du sentiment pour évaluer votre réputation par établissement, hiérarchiser les axes d'amélioration et renforcer ce qui fonctionne, sans devoir lire chaque avis.
Veille concurrentielle
Comparez votre réputation à celle de vos concurrents locaux
Analysez les performances de vos avis par rapport à vos concurrents locaux grâce à un score global prenant en compte le volume et la profondeur des avis, la note moyenne, la récence, le temps de réponse et la personne en charge de la réponse.
Centre d'action
Répondez plus rapidement et comblez l'écart concurrentiel
Envoyez automatiquement des réponses générées par l'IA qui sont fidèles à votre marque pour ne laisser aucun avis sans réponse. Déclenchez des demandes d'avis supplémentaires lorsqu'un concurrent proche obtient une meilleure note ou compte plus d'avis que votre établissement, afin de combler l'écart.
Analyse du parcours client
Associez vos avis au parcours client
De la réservation au paiement, identifiez précisément où l'expérience des clients dépasse leurs attentes ou ne les satisfait pas. Repérez les points de friction, suivez les améliorations et donnez la priorité aux mesures correctives qui comptent le plus pour votre réputation.
Avis sur mobile
Répondez instantanément à chaque avis où que vous soyez
Utilisez l'application mobile Scout by Yext pour suivre les avis sur votre téléphone, recevoir des notifications lorsque de nouveaux avis sont publiés et répondre rapidement en utilisant l'IA pour protéger votre réputation et enrichir vos interactions avec vos clients.
