Recherche universelle et par domaine
Afin que les utilisateurs puissent profiter de l'expérience la plus optimale possible, Yext propose à la fois des fonctions de recherche universelle et par domaine. Les recherches universelles sont réalisées dans plusieurs domaines tandis que la recherche verticale elle, ne concerne qu'un seul secteur. Par exemple, si je cherche << pizza >>, je vais obtenir des établissements, des menus, des images et des FAQ. La recherche verticale elle, va me permettre de faire ma recherche dans le domaine de mon produit uniquement. Search exploite l'architecture fédérée pour permettre aux utilisateurs d'effectuer leurs recherches à travers plusieurs secteurs et sources de données au sein d'une unique expérience agrégée.
Recherche universelle
La recherche universelle permet d'effectuer des recherches dans toutes les bases de données depuis une seule et unique barre de recherche. Lorsque vous saisissez une question dans la barre de recherche, chaque point de donné lié à l'écosystème sera indexé. Peu importe que le résultat provienne d'une base de données ou d'un index différents, tous les résultats s'afficheront au même endroit. Si vous effectuez une recherche sur « burritos », vous allez probablement obtenir des cartes de restaurants mexicains à proximité, des recettes de burritos ou une newsletter culinaire populaire.
Recherche dans un secteur
En ce qui concerne la recherche verticale, plutôt que de parcourir chaque point de données, c'est un domaine en particulier qui va être ciblé. Un vertical (ou domaine) est un ensemble de résultats tels que des localisations, emplois, produits, services, articles, etc. En activant la recherche verticale, vous permettez à l'utilisateur d'effectuer une recherche dans le domaine qui l'intéresse, ce qui renvoie des résultats plus précis. La recherche verticale vous permet également d'offrir une expérience spécifique qui se base sur la requête de l'utilisateur. Par exemple, si l'utilisateur recherche un produit, il peut exister des facettes telles que la taille ou la localisation sur une carte.
Backends tiers
Même si la majorité des secteurs verticaux sont optimisés par Content, vous pouvez quand même renvoyer des résultats qui n'y sont pas stockés, notamment sous forme de liens via des backends tiers. Un backend tiers fait apparaître les liens de votre domaine en fonction de la requête saisie et grâce à l'architecture fédérée de Search. Les backends via le moteur de recherche personnalisé de Google, Bing, Zendesk et autres sont pris en charge en tant que sauvegardes dans les résultats structurés de Content.
Une plateforme, des solutions infinies.
Une plateforme, des solutions infinies.
Augmentez votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients
Convertissez les visiteurs de votre site en clients et découvrez ce qui les tient le plus à cœur grâce à une expérience de recherche dynamique basée sur l'IA intégrée à votre site Internet.
Capturez et convertissez davantage d'entreprises locales grâce aux listings d'établissements. Exploitez les cartes, applications GPS et répertoires professionnels locaux pour en faire vos meilleurs canaux marketing.
Votre réputation en ligne joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à Reputation Management de Yext.
Proposez des outils de libre-service à vos clients et agents
Permettez aux clients de trouver des réponses instantanées à leurs questions via des FAQ, des guides, des didacticiels, des vidéos, des ebooks, des manuels, etc
Réduisez la création de cas en recommandant du contenu connexe en fonction du problème soulevé - directement dans le formulaire de soumission du cas.
Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des cas en résolvant les problèmes des clients à grande échelle
Répondez aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre page d'aide en améliorant votre classement et votre présence dans les recherches.
Un "concierge digital" pour vos applications web, mobiles et de bureau qui s'étend à une expérience de recherche Yext lorsqu'on clique dessus.
Boostez les ventes
Proposez aux clients les produits, services et expériences adaptés, de l'étape de recherche au paiement.
Yext Pages dispose d'outils puissants qui vous permettent de lancer, gérer et développer votre activité en toute confiance, en créant des pages produit détaillées et étonnantes qui génèrent un trafic important.
Créez une expérience de vente en personne accessible en ligne 24 h/24 et 7 j/7. Guidez vos clients vers les produits ou services adaptés à leurs besoins.
Améliorez la visibilité de vos produits en reliant vos boutiques physiques et digitales.
Personnalisez les données produit groupées pour pouvoir mettre à jour les informations facilement sur l'ensemble de votre inventaire.
Gérez efficacement toutes les données sur vos produits au même endroit et partagez facilement ces informations sur d'autres marketplaces.
Créez un climat d'enthousiasme et de confiance qui favorise les achats.
Transformez chaque interaction en une relation durable en interagissant plus étroitement avec les acheteurs à chaque étape du parcours client.
Améliorez la productivité et la satisfaction de vos employés
Les employés ont besoins d'informations sur l'entreprise pour faire leur travail. Offrez-leur une expérience de recherche rapide, facile et ludique avec les solutions professionnelles Yext de recherche basées sur l'IA.
Créez rapidement des expériences personnalisées
Appuyez-vous sur la plateforme Yext pour bénéficier d'une expérience de recherche IA entièrement personnalisée et surtout rapide. Kits de développement logiciel, API, documentation détaillée : la plateforme Yext Answers met à votre disposition tous les ingrédients nécessaires pour concocter une expérience de recherche personnalisée.
