Contrôle des utilisateurs et des accès
Plus les personnes pouvant accéder à la plateforme Yext et gérer les données de votre marque sont nombreuses, plus l'expérience offerte par votre marque est bonne. L'accès utilisateur de Yext est constitué de deux composants principaux : le rôle, qui accorde aux utilisateurs les autorisations dont ils disposent sur la plateforme ; la portée, qui comprend les entités auxquelles un utilisateur peut accéder, apporter des modifications et qu'il peut gérer. Les contrôles d'accès robustes de Yext permettent aux marques d'accorder précisément aux utilisateurs les accès dont ils ont besoin et rien de plus.
Groupes d'utilisateurs
Les groupes d'utilisateurs permettent de désigner ou d'organiser les différents types d'utilisateurs dans votre compte, indépendamment d'une autorisation plus granulaire, comme par exemple, organiser vos utilisateurs en fonction des workflows tels que les approbations de suggestions ou identifier les types d'utilisateurs dans votre compte.
Rôles utilisateur
Pratiquement chaque écran de la plateforme, et dans de nombreux cas chaque bouton, est protégé par une autorisation. Ce procédé permet aux marques de personnaliser l'expérience de chaque utilisateur de la plateforme Yext à un niveau très granulaire. Chaque rôle est constitué d'un ensemble d'autorisations qui correspondent à ces écrans ou actions. La plateforme de Yext est livrée avec plusieurs rôles prêts à l'emploi qui incluent des combinaisons d'autorisations correspondant à des personas communes. Les utilisateurs peuvent également définir leurs propres rôles en sélectionnant manuellement chaque autorisation via notre interface de rôle personnalisée.
Ajout d’utilisateurs
Grâce aux rôles et aux autorisations, vous pouvez choisir ce que chaque utilisateur peut faire ou voir dans la plateforme, tout en profitant de sa contribution. Par exemple, le propriétaire d'une franchise peut se voir attribuer le rôle de gestionnaire d'entité, ce qui lui donne accès à des entités spécifiques, lui permet de mettre à jour le contenu, de gérer les listings et les avis, de consulter les analyses et de créer des tableaux de bord et des rapports pour ses entités.
Une plateforme, des solutions infinies.
Augmentez votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients
Convertissez les visiteurs de votre site en clients et découvrez ce qui les tient le plus à cœur grâce à une expérience de recherche dynamique basée sur l'IA intégrée à votre site Internet.
Capturez et convertissez davantage d'entreprises locales grâce aux listings d'établissements. Exploitez les cartes, applications GPS et répertoires professionnels locaux pour en faire vos meilleurs canaux marketing.
Votre réputation en ligne joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à Reputation Management de Yext.
Proposez des outils de libre-service à vos clients et agents
Permettez aux clients de trouver des réponses instantanées à leurs questions via des FAQ, des guides, des didacticiels, des vidéos, des ebooks, des manuels, etc
Réduisez la création de cas en recommandant du contenu connexe en fonction du problème soulevé - directement dans le formulaire de soumission du cas.
Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des cas en résolvant les problèmes des clients à grande échelle
Répondez aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre page d'aide en améliorant votre classement et votre présence dans les recherches.
Un "concierge digital" pour vos applications web, mobiles et de bureau qui s'étend à une expérience de recherche Yext lorsqu'on clique dessus.
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Créez une expérience de vente en personne accessible en ligne 24 h/24 et 7 j/7. Guidez vos clients vers les produits ou services adaptés à leurs besoins.
Améliorez la visibilité de vos produits en reliant vos boutiques physiques et digitales.
Personnalisez les données produit groupées pour pouvoir mettre à jour les informations facilement sur l'ensemble de votre inventaire.
Gérez efficacement toutes les données sur vos produits au même endroit et partagez facilement ces informations sur d'autres marketplaces.
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Transformez chaque interaction en une relation durable en interagissant plus étroitement avec les acheteurs à chaque étape du parcours client.
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