Modèle de classement vertical
Modèle de classement vertical
Lorsqu'un utilisateur saisit une requête, votre moteur de recherche doit impérativement lui renvoyer des résultats pertinents ainsi que la catégorie de résultats attendue. Chez Yext, nous utilisons un modèle de classement vertical pour déterminer : A. les verticaux (comme les FAQ, les produits ou les emplacements) qui sont pertinents vis-à-vis de la requête de chaque utilisateur et B. l'ordre dans lequel ces verticaux doivent être présentés à l’utilisateur. Si un utilisateur peut trouver ce qu'il cherche sans avoir à faire défiler l'écran ou reformuler sa requête, alors il est plus susceptible de trouver le bon appel à l'action. Pour vous, cela signifie un chiffre d'affaires plus important et une réduction des coûts d'assistance.
Pertinence verticale sémantique
Afin de déterminer la pertinence de chaque vertical vis-à-vis de chaque requête, nous avons tiré parti de la même technologie d'intégration puissante utilisée dans la Recherche de texte sémantique. Ainsi, nous avons pu comparer la véritable intention d'une requête, avec la signification de chaque vertical, et ce, en allant bien au-delà des mots-clés. Lorsqu'un utilisateur saisit une requête, le modèle de classement vertical attribue un « score de secteur sémantique » de 0 à 1 à chaque vertical en fonction de sa pertinence par rapport à la requête. Le modèle va ensuite afficher les verticaux dans l'ordre de leur score vertical sémantique.
Seuils et biais cognitifs
Vous avez la possibilité de déterminer l'ordre de priorité du modèle pour chaque vertical en saisissant vos propres seuils et biais cognitifs. Les seuils désignent le « score de secteur sémantique » minimum qu'un secteur doit atteindre pour apparaître dans les résultats de recherche. Les biais cognitifs désignent les ajustements que vous pouvez apporter au score final de chaque vertical, lesquels conditionnent son classement. Ces deux facteurs permettent aux administrateurs d'orienter le modèle vers les verticaux qui correspondent le mieux à leurs objectifs métier.
Intentions
Les intentions vous permettent de fournir au modèle de classement vertical des expressions d'apprentissage qui doivent être associées à chaque secteur. Vous êtes la personne qui connaît le mieux votre base d'utilisateurs. Il peut donc être utile de fournir un contexte supplémentaire pour les expressions ou les termes spécifiques à une marque susceptibles d'apparaître. Par exemple, un administrateur peut ajouter des « rencontres de développeurs » et un « lien d'inscription pour demain » comme intentions pour le vertical « Événements ». Quelqu'un d'autre pourrait ajouter des « vols pas chers » et « comment économiser de l'argent en voyageant », dans le vertical « Offres et promotions ».
