Promuovi la collaborazione e amplia il supporto con Community Search
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Cerca tra i post della tua comunità web e trova le risposte che provengono direttamente dai tuoi utenti.
Massimizza il valore dei tuoi clienti più coinvolti
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dei millennial cerca di risolvere i problemi in autonomia cercando risposte nelle community online*
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dei clienti desidera risolvere il maggior numero possibile di problemi tramite le opzioni self-service**
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delle aziende B2B utilizza le community per informare i propri clienti su altri prodotti e servizi***
Empower users to be partners in issue resolution
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Aumenta la fidelizzazione e la fedeltà dei clienti
Supera le aspettative dei tuoi clienti facilitando la ricerca di risposte e ispirazione nei post della community.
Ridurre i costi relativi all'assistenza
Ottieni risparmi sui costi a lungo termine tramite il crowdsourcing del supporto dei membri più attivi della community.
Fornire una CX migliore
Evidenzia i contenuti e consiglia risposte basate sui thread dei post della community che storicamente hanno risolto i problemi dei clienti.
Abilita il reindirizzamento dei ticket di assistenza
Sfrutta la conoscenza collettiva della tua base di clienti per aiutare gli utenti a trovare rapidamente ciò che cercano ed evitare la creazione di ticket.
Esplora altre soluzioni di assistenza di Yext
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