あなたのブランドがAI検索でどのように引用されているかご存知ですか？

要点 AI検索は、顧客がブランドを見つけ、関わる方法を大きく変えました。Yext ScoutはAI Citationsを導入し、ブランドが言及される要因を確認できるようにします。もう推測する必要はありません。明確なインサイトを得て、行動できます。

新しい発見の現実

最後にChatGPTに質問したのはいつですか？AI Overviewをクリックしたことはありますか？

多くの人にとって、その答えは「すでに今日」です。現在、43％の人々がAI検索ツールを毎日、もしくはそれ以上の頻度で利用しています。しかし、この検索行動の変化の中で、多くのマーケターは状況を把握できずにいます。

これまでチームは「コンテンツの最適化」「広告出稿」「クリック獲得」といったプレイブックに頼ってきました。ですが、ChatGPTやPerplexityのようなAIプラットフォームは順位付けをせず、直接回答を生成するために引用します。その結果、ブランドの認知を高める方法は大きく変化しました。

現在、ほとんどのマーケティング担当者はAIが生成した回答の中で自社のブランドがどのように（あるいは言及されているのかどうか）言及されているかを把握できません。さらに、その可視性にどのソースやシグナルが影響しているのかもまったく分からないのです。

マーケティング担当者には可視性が必要です

AIプラットフォームは多様な情報源から要約や引用を行い、ブランドに触れることはあっても、自社サイトへのリンクはないことがほとんどです。（AIモデルがどのように情報を取り込み、異なる回答を導くのかを検証した実験もあります）

従来のランキングのように追跡するのは容易ではありません。その結果、生まれるのは「見落とし」です。チームは不完全な情報しか持たないまま行動せざるを得ないのです。

• 自社はAI検索でどう表示されているのか？

• どの情報源が回答に影響しているのか？

• 改善のためにどんなアクションを取れるか？

これが、私たちがAI Citationsを開発した理由です。

Scoutはすでに、ブランドの認知ギャップを明らかにしていますが、しかし、AI Citationsを使えば、さらに一歩踏み込み、検索結果でブランドが参照される際に、AIがどこから情報を取得しているのかを正確に確認できます。その上で、改善に向けた行動を取れるのです。（ヒント：ローカルページが重要です）

AI Citationsでブランドの可視性を高める4つの方法

AIがどこから情報を取得しているかを理解すれば、可視性を最適化できます。AI Citationsを活用する方法は次のとおりです。

1. 感情を理解し改善する

ブランドが「表示されるか」だけでなく「 どのように 表示されるか」が重要

AI Citationsは、ブランドがAI検索にポジティブ・ニュートラル・ネガティブのどのトーンで表示されているかを確認し、その感情を特定の情報源までさかのぼって対応できます。例えば、特定の店舗がネガティブな評価を受けている場合、その感情がどのレビューサイトから来ているのかを突き止め、評判を改善するための施策を立てることができます。

2. 可視性スコアを高める

可視性スコアは、競合と比べて自社ブランドがどの程度AI検索に表示されているかを測定します。

ScoutはブランドがAI検索に表示されているかどうかを把握し、AI Citationsはその言及に影響を与えているソースを明らかにします。ロケーションが十分に機能していない場合でも、古いリスティングや未最適化のローカルページ、レビュー数の少ない主要サイトを特定し、改善に向けた具体的な対応を取ることができます。また、地域ごとの違いも把握できます。

では、実際にはどうなるのでしょうか？例えば、引用されやすいローカルページに関連性の高い言葉や画像を追加したり、ページ速度やモバイル最適化を改善することができます。

3. ロケーションがパフォーマンスに与える影響を確認

地域によって傾向は異なります。AI Citationsは、地理的にロケーションを比較し、ある地域でAI検索がどの情報源に依存しているのかを明らかにします。その結果に合わせて戦略を調整することが可能です。

例えば、お客様が12月に北部で防寒ジャケットを探している場合、その地域のローカルページに正しい情報を載せておくことができます。

4. 重要なAIプラットフォームに最適化

ブランドごとに重視するAIプラットフォームは異なります。しかし、それぞれのAIプラットフォームは異なる情報源を引用しています。実際、Yextの最新調査では、AIモデル同士が共有する引用ドメインはわずか4.5％にすぎないことが分かりました。

例えば、ChatGPTでの露出を優先するという選択肢もあります。AI Citationsを使えば、ChatGPTがどのソースを独自に参照しているのかを特定し、その存在感を強化できます。これは戦略を目標に合わせる、よりスマートな方法です。

Yextプラットフォームで「インサイト」から「インパクト」へ

AI検索での可視性は、課題を理解するだけでは不十分です。行動に移すことが必要です。

しかしご安心ください。Yextプラットフォームを使えば、インサイトから成果への道筋をつなげられます。

Scoutは、ブランドがAI検索に現れているかどうかを特定し、AI Citationsはその言及に影響しているソースを明らかにします。その上で、Yextプラットフォーム全体を活用して狙いを定めたアクションを取ることができます。

• PagesでAIが参照するコンテンツを特にローカルレベルで強化

• Listingsでディレクトリやデータソース間のギャップを補完

• Reviewsで感情分析を管理し、参照される内容を改善

• Socialで関連コンテンツを複数チャネルで拡散

追加のツールやレポートをつなぎ合わせる必要はありません。Scoutは「インサイト」を「アクション」につなぎ、さらに結果を再び次のインサイトへと循環させます。

AI検索は未来のトレンドではありません。すでに顧客行動を根本から変えつつあります。ChatGPT や Gemini といったプラットフォームは、商品のおすすめからローカルビジネス検索まで幅広く対応しています。このとき自社ブランドが引用されていなければ、存在しないのと同じです。

それにもかかわらず、多くのマーケターはこの変化を測定する手段を持っていません。その理由をチームは—推測するしかありません。

今、推測する必要はありません。 AIプラットフォームがブランドをどのように見ているのか、何がうまくいっているのか、どこを改善すべきなのかを明確にすることができます。アルゴリズムを追いかけることではなく、何が重要かを理解し、迅速に行動することです。

Scoutで自社がAI検索でどのように表示されているかを確認しましょう。