コミュニティ検索でコラボレーションを促進し、サポートを拡大

コミュニティの投稿内で回答とインスピレーションを簡単に見つけられるようにすることで、顧客を成功へと導きます。

最もアクティブなコミュニティメンバーへのサポートのクラウドソーシングで長期的な費用削減を達成。

過去に顧客の問題を解決してきたコミュニティの投稿スレッドに基づき、コンテンツを強調表示し、回答を推奨します。

顧客コミュニティの集合知識を活用してユーザーがセルフサービスで問題を解決できるようにし、チケットの作成を抑制します。