Ce mois-ci, des millions de personnes à travers le monde célébreront la communauté LGBT. Aux États-Unis par exemple, le National Gay Pride Month a lieu en juin, des festivités seront d'ailleurs organisées dans la plupart des grandes villes (New York et San Francisco sont particulièrement célèbres pour leurs fêtes et défilés). La ville de New York sera d'ailleurs encore plus festive cette année, car 2019 marque le cinquantième anniversaire des émeutes de Stonewall et la ville a également été choisie pour accueillir la WorldPride.
Inspirés par toute cette effervescence, nous avons décidé d'étudier le comportement de recherche des consommateurs pendant cette période. Voici les chiffres que nous avons obtenus pour l'année 2018.
New York et San Francisco :
Festivités. Les sites qui ont accueilli ces événements à San Francisco ont enregistré leur taux d'engagement le plus élevé lors du week-end de la Gay Pride. Les recherches d'itinéraire sur Google ont par exemple augmenté de 156 % par rapport aux week-ends précédents. Cette hausse a également été observée à New York, où les boites de nuit et autres lieux de divertissement nocturne ont bénéficié d'une augmentation de 53 % des appels et de 107 % des recherches d'itinéraire via Google ce même week-end.
Restaurants. Les restaurants de New York ont également enregistré une augmentation du nombre de vues sur Google de 35 % ainsi qu'une hausse de 112 % des clics sur leur site Internet depuis Google par rapport à l'année précédente. Quant à San Francisco, ces deux indicateurs ont augmenté de 39 % et de 96 % respectivement.
Bars. Les appels via Google des bars et des pubs de New York ont augmenté de 132 % le jour de la Gay Pride par rapport à la semaine précédente. Les cavistes ont également observé une hausse de la visibilité et de l'engagement des consommateurs. En effet, les vues et les recherches d'itinéraire sur Google ont augmenté de 85 % et 80 % en comparaison aux week-ends précédents.
Hôtels. Le nombre de recherches d'itinéraire pour les hôtels situés à New York a augmenté de 18 % le jour de la Gay Pride par rapport à la semaine précédente, tandis qu'à San Francisco, ce chiffre a augmenté de 37 %.
Les célébrations organisées à travers le monde :
Chicago : les vues sur Google pour les bars et les pubs ont enregistré un pic de 141 % lors du week-end de la Gay Pride par rapport à la moyenne des week-ends précédents. Même situation pour les clics sur les sites Internet et les recherches d'itinéraire sur Google, ces indicateurs ont augmenté de 530 % et de 163 % respectivement.
Londres : les appels et les recherches d'itinéraire via Google pour les bars et les pubs sont montés en flèche le week-end de la Gay Pride par rapport à la moyenne des week-ends précédents. Ces chiffres ont ainsi augmenté de 206 % et 169 %. La même hausse a été observée pour les recherches d'itinéraire des clubs et d'autres lieux de divertissement nocturne, qui ont quant à elles augmenté de 137 %. Enfin, en ce qui concerne les hôtels, nous avons observé une augmentation de 69 % pour les appels et de 31 % pour les recherches d'itinéraire.
Madrid : les clubs et autres lieux de divertissement nocturne ont enregistré leur plus grande augmentation en matière d'engagement le week-end de la Gay Pride. Les recherches d'itinéraire sur Google, par exemple, ont augmenté de 278 % par rapport aux week-ends précédents.
Paris : les vues sur Google pour les bars et les pubs ont augmenté de 26 % lors du week-end de la Gay Pride par rapport à la moyenne des week-ends précédents. Même situation pour les recherches d'itinéraire sur Google, qui ont augmenté de 29 %.
Les gens viennent souvent de très loin pour assister à des événements tels que la Gay Pride. Par conséquent, si vous souhaitez organiser des événements spéciaux ou des soirées à thème, assurez-vous que ces festivités locales sont bien répertoriées dans les résultats lorsque les visiteurs recherchent des événements auxquels participer. Créez une page d'événement pour chaque célébration, invité ou activité que vous proposez (chaque page doit bénéficier de sa propre URL). Elles doivent en outre contenir toutes les informations dont les utilisateurs auront besoin pour assister à l'événement, ainsi que tous les mots-clés qui pourraient être utilisés pour le trouver dans les résultats de recherche. Pensez également à inclure des photos afin de montrer un aperçu de l'ambiance et de vous démarquer.
Créez un sentiment de communauté tout au long de l'année.
Les membres de la communauté LGBT+ sont vos clients tout au long de l'année, et non pas uniquement pendant la Gay Pride. Pour certains d'entre eux, il peut être difficile de trouver des établissements inclusifs où manger un morceau, faire des achats ou rencontrer des personnes tout en ayant la paix, alors que pour la plupart des gens, cette tranquillité d'esprit est considérée comme normale. Il suffit d'activer les attributs LGBT-friendly et Transgender Safe Spacesur votre listing Google My Business pour indiquer à vos clients potentiels qu'ils sont les bienvenus dans votre magasin et qu'ils peuvent s'attendre à être traités de façon respectueuse par votre personnel et les autres clients.
Découvrez comment Yext peut vous aider à gérer ces attributs et bien d'autres encore sur votre listing Google My Business.Programmez dès maintenant une démo.
