La Summer Release de Yext est disponible

Grâce à la prévalence croissante de l'IA, le paysage digital évolue rapidement, tout comme les attentes des consommateurs. Les entreprises ont besoin d'un partenaire capable de les aider à exploiter efficacement l'IA et à créer des expériences de qualité.

La Summer Release 2023 de Yext regorge de contenus qui aideront les entreprises du monde entier à exploiter l'IA et à mettre en place des expériences digitales exceptionnelles. Dès aujourd'hui, vous pouvez activer les fonctionnalités disponibles en accès anticipé pour :

Les expériences conversationnelles sont en plein essor, tout comme les attentes des utilisateurs à leur égard. Aujourd'hui, grâce aux progrès des grands modèles de langage (LLM), les entreprises peuvent enfin proposer des expériences de chat qui répondent réellement aux questions des utilisateurs et les aident à atteindre leurs objectifs.

Yext Chat vous permet d'exploiter les LLM conjointement avec Yext Content afin de fournir des réponses en lien direct avec vos données. Vous êtes alors à même de répondre aux questions en langage naturel, d'attirer des clients potentiels, de fournir une assistance et bien plus encore.

En prime, vous pouvez également utiliser le langage naturel afin de définir des objectifs pour des cas d'utilisation particuliers (par exemple, recueillir des e-mails ou répondre à des questions), ce qui vous permet de configurer le système aussi simplement que si vous donniez des instructions à un autre être humain.

Obtenez de plus amples informations grâce à ce parcours pédagogique sur Hitchhikers.

Répondre aux avis est un moyen important d'interagir avec vos clients, mais traiter tous vos avis manuellement peut demander beaucoup d'énergie, de temps, d'argent et même une aide extérieure.

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Yext s'appuie sur les LLM afin de générer des réponses pertinentes et efficaces aux avis, tout en faisant gagner du temps à votre équipe. Vous pouvez créer vos propres invites afin de préciser le ton de la réponse, les sujets à mettre en avant ou à éviter, et plus encore.

Dans le domaine des expériences digitales, le contenu est roi. Mais il n'est pas toujours facile de répondre à la demande de la part des clients et des moteurs de recherche.

Grâce aux améliorations apportées à la génération de contenu dans Yext Content, notre CMS headless, vous pouvez exploiter les LLM afin de créer davantage de contenu, et adapter votre stratégie pour les expériences digitales vous appartenant et tierces à travers vos listings, vos pages, votre recherche et votre chat.

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Afin de faire évoluer votre stratégie de contenu, il ne suffit pas d'insérer des invites dans un grand modèle de langage ; vous aurez besoin d'une technologie qui vous permette de mettre en œuvre cette stratégie de manière efficace. Avec Yext, vous pouvez désormais générer du contenu en masse, exploiter les suggestions et profiter des mises à jour automatiques en continu, afin que votre contenu soit toujours à jour et conforme à votre image de marque.

Notre Summer Release propose diverses mises à jour qui facilitent la mise en place d'expériences de qualité destinées aux consommateurs :

1. Recherche de fichiers. Votre contenu existe dans de nombreux formats au sein de votre environnement, notamment vos fichiers, qui peuvent ou non être stockés par votre CMS actuel. Vos fichiers contiennent des informations importantes auxquelles vos clients et vos employés doivent pouvoir accéder, mais jusque-là, il pouvait être difficile d'y effectuer des recherches.

Dans notre dernière Release, nous avons annoncé que la plateforme Yext pouvait stocker des fichiers. Il est en effet possible d'effectuer des recherches dans leur contenu.

À partir d'aujourd'hui, vous pouvez rechercher du contenu dans des fichiers tels que des documents PDF et Word afin d'offrir des expériences de recherche encore plus à même de stimuler l'engagement. Cette fonctionnalité vous permet d'extraire du contenu textuel des fichiers et d'effectuer des recherches sur ce contenu comme s'il s'agissait d'un champ de texte standard de votre CMS.

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2. Création d'applications Internet plus complexes. Les sites Internet sont un élément essentiel de l'expérience digitale. Aujourd'hui cependant, ce ne sont plus de simples brochures d'information, mais de véritables plateformes commerciales sur lesquelles les utilisateurs peuvent interagir avec les marques.

Afin de mettre en place une « plateforme commerciale » de meilleure qualité, élargissez votre utilisation de la plateforme Yext, et de votre site Internet, à l'aide de Serverless Functions pour Pages. Celles-ci rendent possibles de nouveaux champs d'application tels que l'authentification des utilisateurs, l'envoi de formulaires, les tâches basées sur des éléments déclencheurs, etc. Les développeurs peuvent ainsi définir et invoquer du code TypeScript à la demande dans le cadre de leurs applications Internet, sans aucune configuration de backend ni maintenance de serveur.

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3. Amélioration de la visibilité des données grâce à Snowflake. Votre expérience digitale n'est jamais statique ou complète : vous devez la développer, l'analyser et l'optimiser en permanence. La seule façon d'y parvenir est d'examiner de manière holistique vos données issues des expériences en ligne.

Désormais, vous pouvez accéder de manière fiable aux informations stratégiques et les exploiter en profitant de la vitesse, de l'ampleur, de la sécurité et des performances de la plateforme Snowflake.

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Avec Snowflake Data Sharing, vous pouvez récupérer ou partager vos données en toute sécurité sans transférer de données si vous avez déjà un compte Snowflake.

Vous souhaitez en savoir plus ? Parcourez nos notes de mise à jour pour un aperçu des nouvelles fonctionnalités disponibles ou inscrivez-vous pour regarder notre événement virtuel sur la Release.