Conseils pour optimiser votre impact sur les réseaux sociaux avec les dernières fonctionnalités de Yext Social

Les plateformes telles que Facebook, Instagram et TikTok ne sont plus seulement des espaces où les marques peuvent interagir avec leurs clients : ce sont de puissants canaux de recherche.

En effet, 67 % des membres de la génération Z recherchent des informations sur les réseaux sociaux ; et ce ne sont pas les seuls. Une étude Yext révèle que 52 % des utilisateurs de la génération X, 60 % de la génération Y et 33 % des baby-boomers font également des recherches sur les réseaux sociaux.

Par conséquent, les spécialistes du marketing avisés cherchent à maximiser l'impact de leur marque sur les réseaux sociaux (surtout au niveau local) et à améliorer leur ROI.

C'est là que Yext Social entre en scène. De nouvelles fonctionnalités (notamment les réponses aux messages privés et les heures de publication optimales) facilitent les interactions avec votre public et l'amélioration de votre stratégie de contenu. Voici comment.

Avec les réponses aux messages privés de Yext Social, les social media managers peuvent traiter les messages depuis une boîte de réception centralisée. Les rappels dans la plateforme facilitent la gestion des délais de réponse sur Facebook et Instagram et vous aident à ne manquer aucune interaction importante. C'est un avantage de taille : en effet, 79 % des clients s'attendent à recevoir une réponse à leurs demandes sur les réseaux sociaux sous 24 heures, et 39 % espèrent un retour sous 60 minutes.

En revenant rapidement vers les internautes, vous ne répondez pas seulement à leurs attentes ; vous améliorez également la satisfaction et la fidélité au niveau local.

Sur les réseaux sociaux, le timing fait toute la différence. Grâce aux heures de publication optimales recommandées en fonction de votre marque et alimentées par le modèle propriétaire de Yext Social, vous pouvez publier du contenu au moment opportun pour optimiser l'engagement. Selon certaines études (et notre algorithme propriétaire), le meilleur moment pour publier du contenu sur les réseaux sociaux se situe généralement du lundi au jeudi, entre 10 h et 13 h, avec de légers écarts selon la plateforme. En vous appuyant sur Yext Social, vous avez la garantie de toucher votre public au moment où il est le plus actif, augmentant ainsi la visibilité de votre contenu et les interactions à l'échelle locale.

Une plateforme unifiée simplifie tout. (Vos social media managers seront certainement d'accord.)

Avec Yext, combinez les réponses aux messages privés, les heures de publication optimales recommandées et toutes les autres fonctionnalités novatrices et utiles de Yext Social pour améliorer considérablement votre stratégie sur les réseaux sociaux par rapport à vos concurrents. Stimulez l'engagement, répondez rapidement, et publiez des contenus pertinents, localisés et personnalisés au bon moment, le tout depuis une seule plateforme.

En tant que marque gérant plusieurs établissements, votre réussite sur les réseaux sociaux passe par une approche complète axée sur la cohérence, l'engagement local et des informations exploitables.

Voici nos recommandations :

• Testez et corrigez : analysez régulièrement les performances de vos établissements et faites les ajustements nécessaires.

• Stimulez l'engagement local : encouragez vos responsables locaux à publier des réponses publiques et à envoyer des messages privés pour créer de vrais liens avec la communauté.

• Innovez : le comportement numérique des clients évolue constamment. Soyez prêts en vous équipant de la meilleure solution pour rester au fait des innovations technologiques, notamment dans la recherche en ligne basée sur l'IA.

Commencez à utiliser ces nouvelles fonctionnalités dès maintenant. Vos abonnés locaux vont bientôt devenir des clients fidèles et réguliers grâce à vos initiatives sur les réseaux sociaux.