Yext a récemment accueilli Wendi Sturgis, un visage familier, au poste de vice-présidente senior pour l'international. Elle cumule plus de vingt ans d'expérience à la tête d'entreprises technologiques et d'e-commerce en pleine transformation, ayant occupé des postes de direction chez Yahoo!, Oracle et Gartner, et la direction de Cleverbridge et Yext Europe. Wendi a notamment joué un rôle déterminant au cours des premières années de croissance de Yext, en contribuant à développer et à consolider sa présence en Europe. Elle possède également une solide formation technique, acquise au Georgia Institute of Technology.
Alors que l'IA transforme la façon dont les consommateurs recherchent et interagissent en ligne, Wendi vient renforcer l'équipe de direction pour aider les marques à conserver leur avance. Nous nous sommes entretenus avec elle pour en savoir plus sur sa carrière, sa vision du marché et comment elle compte aider les marques européennes à prospérer.
Q : Vous avez occupé des postes de direction chez Yahoo!, Oracle, Gartner et avez été PDG de Cleverbridge et Yext Europe. Comment ces expériences ont-elles façonné votre style de leadership ?
Ces postes m'ont permis de vivre différentes phases de croissance et de transformation, m'apprenant qu'il est essentiel de conjuguer vision stratégique et ancrage opérationnel. Il est fondamental d'avoir une vision et de s'y tenir, mais il est tout aussi crucial de rester proche des clients et des équipes. Je suis passionnée par la relation client et j'adopte un leadership pragmatique, ancré sur le terrain. Rester curieuse et constituer des équipes diversifiées et autonomes sont des principes qui continuent de guider ma façon de diriger Yext aujourd'hui.
Q : S'il existe un fil conducteur dans votre carrière, quel est-il et comment vous guide-t-il aujourd'hui ?
Ma carrière a traversé les plus grandes mutations technologiques, et mon fil conducteur a toujours été d'aider les entreprises non seulement à suivre le rythme, mais aussi à donner le ton. Je suis motivée par le défi d'aider les organisations à anticiper le changement et à transformer les technologies émergentes, qu'il s'agisse du cloud, de l'e-commerce ou de l'évolution actuelle de l'IA, en avantage concurrentiel concret.
Q : Qu'est-ce qui vous a donné envie de revenir chez Yext à ce stade de la croissance de l'entreprise ?
Deux raisons m'ont particulièrement marquée. D'abord, Yext a toujours été visionnaire sur l'avenir de la recherche en ligne et des expériences numériques. Le graphe de connaissances et la création de référentiels de données pour les algorithmes faisaient partie des premiers objectifs de l'entreprise, ce qui s'avère aujourd'hui inestimable à l'ère de la recherche par IA. Ce regard précurseur, capable d'anticiper ce dont les marques auront besoin demain, m'inspire et m'enthousiasme.
Ensuite, le marché se trouve à un point d'inflexion majeur. La recherche par IA est désormais devenue un levier clé de croissance, de réputation et de fidélisation, au point de figurer désormais au cœur des priorités des PDG et des directeurs marketing. Rejoindre Yext à ce moment charnière m'offre l'opportunité d'aider les clients de la région EMEA à saisir cette chance et à façonner le prochain chapitre de la transformation numérique.
Q : Quelle est votre vision pour Yext dans la zone EMEA et où voyez-vous les plus grandes opportunités ?
L'Europe est un marché fascinant et diversifié dans lequel j'ai travaillé pendant de nombreuses années. C'est aussi un marché qui valorise une approche réfléchie et inscrite dans la durée. Je souhaite que Yext devienne un partenaire de confiance pour les entreprises de la région, en les aidant à exploiter la recherche par IA pour stimuler une croissance mesurable et renforcer la fidélisation. Ma volonté est d'approfondir les relations avec les PDG, les responsables marketing et du digital, pour les sensibiliser à l'impact de la recherche par IA, qui ne se limite pas au marketing mais peut transformer toute leur activité.
Nous sommes déjà bien implantés au Royaume-Uni, et nous observons un fort potentiel de croissance en France, en Allemagne et en Italie. En alliant l'expertise technologique de Yext à un état d'esprit local et centré sur le client, je suis convaincue que nous pouvons étendre notre impact et aider plus de marques à rester à la pointe dans cette nouvelle ère du numérique.
Q : Quels secteurs de la région EMEA sont aujourd'hui les mieux placés pour tirer parti de la recherche par IA ?
Les acteurs du retail, du tourisme et des services financiers montrent déjà comment la recherche par IA peut accroître les taux de conversion et la satisfaction client, mais ses avantages vont bien au-delà. Tous les secteurs qui dépendent de réponses précises et rapides, des soins de santé aux services publics, ont un potentiel énorme pour transformer leur façon d'interagir avec les clients et les collaborateurs grâce à l'IA.
Q : Depuis longtemps déjà, vous militez pour plus de diversité dans la technologie. Comment cela influence-t-il votre vision pour Yext ?
Pour innover, il faut des équipes aux profils variés, car ce sont les points de vue hétéroclites qui suscitent les meilleures idées, et je veux que Yext EMEA soit un lieu où les talents de tous horizons puissent s'épanouir et contribuer à la prochaine vague d'expériences alimentées par l'IA.
Découvrez comment Yext peut aider votre marque à garder une longueur d'avance : https://www.yext.com/platform/scout
