AI Overview

TL;DR : Google change notre façon de faire des recherches, et ce n'est pas anodin. AI Overview et le Mode IA de Google seront bientôt omniprésents. Et ces fameux liens bleus dont nous avions l'habitude ? Ils sont remplacés par les réponses générées par l'IA et les expériences de recherche conversationnelles. Si vous souhaitez que les clients trouvent votre marque, vous devez savoir comment apparaître dans les résultats de la recherche par IA.

Cette fiche explicative détaille les différences entre les aperçus IA et le Mode IA de Google, puis présente les éléments essentiels dont les équipes marketing ont besoin pour apparaître dans les résultats de recherche IA de Google.

Les aperçus AI Overview et le Mode IA sont l'avenir de la recherche Google

Malgré les affirmations de Google, bien plus que de simples signaux laissent penser que les aperçus IA de Google détournent des clics de la recherche organique. Une nouvelle étude d'Ahrefs et d'Amsive révèle que la fonctionnalité AI Overview a réduit le taux de clic (CTR) des listings organiques traditionnels de 15 % à 34 %.

Lors du dernier trimestre 2024, les aperçus IA dans les résultats de recherche Google sont passés de 34 % à 43 %. Bien que les featured snippets et les packs de publicité puissent également contribuer à la baisse du CTR, on peut raisonnablement établir une corrélation entre la diminution des clics et l'augmentation des réponses générées par l'IA.

Après tout, pourquoi cliquer quand rien ne vous y oblige ?

À mesure que le Mode IA de la recherche Google touche davantage de clients, les marques peuvent s'attendre à ce que cette tendance se poursuive, voire à ce qu'elle s'accentue.

Différence entre AI Overview et le Mode IA de Google

Les aperçus IA, ou AI Overview, constituent une évolution dans la recherche Google. Au lieu de montrer aux clients une série de liens bleus ou un pack local (qui peut ou non contenir les réponses à la requête d'un client), la fonctionnalité AI Overview présente des réponses concises, conversationnelles et directes aux questions des clients. Généralement, ces réponses sont des résumés préparés par une IA générative. L'expérience AI Overview, d'abord appelée Search Generative Experience (SGE), a vu le jour à l'été 2024. Depuis son lancement, sa présence d'abord expérimentale s'est généralisée.

Le Mode IA est une autre fonctionnalité de la recherche Google. Il s'appuie sur le grand modèle de langage de Google Gemini pour fournir des réponses plus approfondies et conversationnelles capables de gérer des requêtes complexes directement dans la recherche. Comme d'autres expériences de recherche IA et agents intelligents, le Mode IA invite également les clients à poser des questions de suivi directement dans l'interface de recherche (plutôt que dans une plateforme externe comme Google Gemini, ChatGPT, Claude, etc.).

Le Mode IA diffère de Google Gemini (pour l'instant). Contrairement à Gemini, les interactions dans le Mode IA font partie de l'expérience de recherche Google au sens large. Ainsi, à moins que vos clients n'utilisent le mode navigation privée ou ne désactivent d'autres paramètres du compte, les données client peuvent être utilisées pour personnaliser et monétiser des publicités.

Le Mode IA étant multimodal (ce qui signifie qu'il facilite les recherches écrites, vocales, avec un audio, une image, une vidéo, etc.) et interactif, il redéfinit également la façon dont les clients posent des questions et attendent des marques qu'elles leur apportent des réponses claires.

Voici quelques exemples qui expliquent les différences entre la recherche traditionnelle et le Mode IA :

Au lieu de lancer une requête traditionnelle du type "café à proximité", les clients peuvent parler à Google en Mode IA et dire : "Montre-moi les 4 meilleurs cafés indépendants à moins de 20 minutes à pied de chez moi. Limite la recherche à ceux qui proposent des pâtisseries sans gluten. Ils doivent être ouverts à 7 h. C'est encore mieux s'ils sont ouverts après 18 h."

Plutôt qu'une recherche classique par mots-clés dans le domaine de la santé, comme "prise de sang à proximité", les patients peuvent dire au Mode IA : "J'ai besoin de prendre rendez-vous ce mois-ci pour une prise de sang. Montre-moi une liste de trois laboratoires, de préférence à moins de 20 minutes de chez moi, où je peux prendre rendez-vous en ligne. Il faut qu'ils acceptent le tiers payant." Ensuite, une fois les résultats affichés, le patient peut poursuivre sa recherche avec le Mode IA, en ayant la certitude que celui-ci dispose de tout le contexte nécessaire pour des questions de suivi comme : "Je fais analyser mon taux de fer. Est-ce que je dois être à jeun pour la prise de sang ?" ou "Combien de temps prend une prise de sang pour un bilan hépatique, métabolique et de la thyroïde ? Est-ce que je peux faire quoi que ce soit en préparation pour éviter que l'infirmier ne doive faire plusieurs piqûres ?"

Qu'est-ce qu'une SERP organisée par l'IA, et qu'est-ce qui la relie à l'expérience AI Overview et au Mode IA ?

Outre les aperçus IA et le Mode IA, Google effectue de nombreux tests pour déterminer comment l'IA peut améliorer l'expérience de recherche. Les résultats de recherche locale de Google sont désormais sélectionnés grâce à l'intelligence artificielle. Par exemple, lorsqu'un client recherche sur Google "café où l'on peut travailler sur son ordinateur portable à proximité" sur son téléphone, la SERP organisée par l'IA propose une réponse structurée à ses questions.

Ladite réponse regorge d'ensembles de recommandations choisies par Google, comme "Cafés avec Wi-Fi rapide" et "Cafés tranquilles pour travailler". Même si les clients continuent de voir une carte, des notes sous forme d'étoiles et des liens, Google utilise l'IA pour synthétiser les avis provenant de ses propres services et de sites tiers afin d'affiner ses recommandations liées à votre recherche (un peu comme Airbnb sélectionne des annonces précises correspondant à des "cabanes dans les arbres" et des "longères de charme").

Comment créer du contenu visible dans les aperçus IA et le Mode IA

Qu'est-ce que Google aime et privilégie dans les aperçus IA et les résultats de recherche du Mode IA ?

Google aime la même chose que vos clients : des informations claires, crédibles et utiles. Par conséquent, fournissez des informations et des points de vue uniques et précieux qui satisferont la curiosité des clients et leur intention de recherche.

Google aime aussi que ces informations soient communiquées dans différents formats contextuels, qu'il s'agisse de contenu textuel, de vidéos YouTube, de podcasts audio ou d'images utiles (avec des scores d'accessibilité élevés).

Au fur et à mesure que vous actualisez, améliorez et continuez de développer votre site web, vos réseaux sociaux et vos fiches, pensez à créer du contenu non structuré (aussi appelé données non structurées). Par exemple, lorsque vous élaborez votre stratégie de contenu et commencez à créer des articles, des pages, des vidéos, etc., posez-vous, avec votre équipe, les questions suivantes :

• Le contenu est-il exact (fondé sur des faits et vérifiable) ?

• Fait-il autorité (positionnement de leadership éclairé avec des idées originales, des études ou des analyses) ?

• Couvre-t-il le sujet de manière approfondie, et cet angle intéresse-t-il vraiment vos clients ?

• Le contenu propose-t-il des idées intéressantes qui vont au-delà des évidences ?

• Le contenu est-il écrit, présenté ou enregistré par une personne experte ou passionnée qui connaît bien le sujet ?

• Les titres et les descriptions (y compris les H1 et les sous-titres au format texte) résument-ils le contenu sans tomber dans le piège à clics ?

• Cette page web, cet article de blog, cette vidéo ou autre constituent-ils un type de contenu que vous pourriez mettre en favori ou republier ?

Les résultats de recherche par IA de Google privilégient les marques dotées d'une architecture backend fiable et d'un site web très performant

L'optimisation pour la recherche IA ne se résume pas aux mots-clés et aux backlinks. Et ce n'est pas qu'une question d'autorité de domaine ou de SEO local (pertinence, notoriété, proximité).

AI Overview et le Mode IA de Google donnent la priorité au contenu qui offre une expérience exceptionnelle aux clients. Après tout, l'IA aussi compte parmi vos clients, désormais.

Qu'est-ce qui fait une expérience de page exceptionnelle ? Voici quelques conseils pour concevoir et développer votre site web en fonction de l'IA et de votre stratégie Search Everywhere Optimization :

Créez, testez et gérez votre site de sorte qu'il présente une faible latence

Assurez-vous que vos pages se chargent rapidement pour ne pas pénaliser les modèles d'IA. En effet, la latence peut dissuader l'IA d'utiliser votre contenu. De plus, si les clients qui utilisent ces outils doivent patienter, ils risquent de lancer une autre requête (ou de passer sur une autre plateforme) qui ne fera pas ressortir les informations sur votre marque.

Concevez votre site pour la recherche multimodale, pas seulement pour les mobiles

Développez du contenu pour les clients utilisant tous types d'appareils (smartphones et autres appareils mobiles, ordinateurs de bureau, assistants vocaux), dans tous les formats, avec des normes d'accessibilité élevées (vidéo, audio, texte, voix, photos, etc.). Cette diversité de formats signale votre légitimité à l'IA. Elle dispose ainsi de plus de données pour générer des réponses, ce qui permet à votre marque d'interagir avec les clients en utilisant les mots, les images et les vidéos qui les intéressent le plus.

Structurez vos données à l'aide d'un balisage Schema

Les données structurées avec un balisage Schema rendent les informations sur votre marque lisibles par l'IA. Les modèles et outils d'IA y ont recours pour interpréter vos données et générer des interactions avec les clients.

Gérez vos données structurées et non structurées dans un graphe de connaissances

Un graphe de connaissances centralise toutes les informations sur votre marque pour que vous puissiez les organiser, les mettre à jour et les synchroniser en continu, renforçant ainsi votre fiabilité et votre crédibilité partout où Google et les moteurs de recherche IA puisent des données.

Contrôlez ce que vous partagez pour être explorable et indexable sans compromettre votre légitimité

Soyez clair sur ce que vous voulez que Google explore, indexe et utilise dans les résultats de recherche génératifs. Vous ne souhaitez pas que des listings en double, des pages obsolètes ou d'autres contenus de qualité inférieure détournent son attention de vos pages légitimes.

Faites en sorte que votre fiche d'établissement Google, vos avis et autres données locales soient correctes et à jour

Dans les recherches avec marque et sans marque traduisant une intention locale (comme "terrasse acceptant les animaux à proximité"), la recherche par IA semble privilégier les marques disposant de fiches d'établissement Google pertinentes et bien gérées. Assurez-vous que les données de ces fiches sont exactes et que vos avis sont à jour et bien gérés.

Gérez la visibilité de votre marque avec les commandes de prévisualisation

Les spécialistes du marketing numérique (et autres parties prenantes du site web) peuvent contrôler ce qui apparaît dans les listings Google, y compris dans la fonctionnalité AI Overview et le Mode IA. Utilisez nosnippet, data\-nosnippet, max\-snippet ou noindex pour définir les préférences d'affichage de votre listing. Ces commandes de prévisualisation influent sur la quantité de contenu de votre marque affiché dans les résultats de recherche, dans l'expérience AI Overview et dans le Mode IA.

Par exemple, la balise méta nosnippet empêche les moteurs de recherche d'afficher tout extrait de texte, aperçu vidéo ou extrait enrichi de votre page dans les résultats de recherche. Elle demande au moteur de recherche de n'afficher que le titre et l'URL de la page. Dans une recherche traditionnelle, les marques auraient pu utiliser cette balise pour donner envie aux utilisateurs d'accéder au reste du contenu et les inciter à cliquer pour obtenir l'intégralité des informations. Avec les réponses conversationnelles générées par la recherche par IA, l'utilisation de nosnippet peut diminuer la visibilité de votre page et réduire votre taux de clics.

Avec la balise méta max\-snippet, les marques peuvent contrôler le nombre maximal de caractères qu'un moteur de recherche est autorisé à utiliser dans l'extrait textuel de la page. Par le passé, une valeur max\-snippet trop faible pouvait vous empêcher d'apparaître dans un featured snippet. Aujourd'hui, la balise max\-snippet peut également compliquer votre présence dans les aperçus IA ou le Mode IA, car les modèles d'IA peuvent vouloir donner aux clients plus de contexte que ne le permet cette limite.

Outils et indicateurs pour évaluer les performances dans AI Overview

Voyez au-delà du trafic et mesurez le signal

Lorsque les clients obtiennent des réponses directes dans les aperçus Google (AI Overview), le Mode IA ou toute autre plateforme d'IA, la conversion est accélérée. Sensibilisation, considération et conversion peuvent se produire simultanément. C'est la raison pour laquelle il est primordial que votre stratégie de "Search Everywhere Optimization" soit en phase avec votre marque, votre contenu, vos informations locales et votre SEO. Ensemble, tous ces éléments renforcent votre visibilité et démocratisent les parcours client non linéaires.

Optimisez votre infrastructure technologique avec un outil conçu pour accroître votre visibilité dans les moteurs de recherche comme Yext Scout.

Avec la transition vers la recherche basée sur l'IA, mesurer votre position dans les classements ne suffit plus : vous devez vérifier si vous apparaissez dans les résultats et où, le cas échéant. Or, les outils de SEO traditionnels ne fournissent pas ces informations. Ils ne vous disent pas si, quand et où votre marque apparaît dans les aperçus IA de Google, le Mode IA, Gemini (ou n'importe lequel des outils IA), tout simplement parce qu'ils n'en ont pas la capacité.

C'est pourquoi nous avons créé Scout. Scout surveille la visibilité des marques partout. Et vraiment partout.

Grâce à Scout, les spécialistes du marketing peuvent analyser la présence digitale de leur marque et évaluer le véritable sentiment sur Google, les aperçus IA de Google, le Mode IA, Gemini et d'autres plateformes de recherche par IA comme ChatGPT, Perplexity et Claude. Scout compare aussi votre visibilité dans les résultats de recherche par rapport à celle de vos concurrents, identifie les facteurs de leur réussite et vous aide à vous démarquer dans les recherches locales et optimisées par l'IA.

Mesurez le délai et la qualité de conversion

Si aujourd'hui encore vous ne tenez compte que des clics, la valeur globale des visites que vous obtenez grâce à la recherche vous échappe. Si le nombre de clics baisse mais que l'engagement et les conversions sont en hausse, l'impact est positif. Cet engagement peut indiquer que vous attirez des clients de meilleure qualité, avec une intention d'achat plus élevée. C'est toujours une bonne chose.

Adaptez-vous encore et toujours, car la recherche Google continuera d'évoluer

Dans le domaine de la recherche en ligne, ce qui est vrai aujourd'hui ne le sera peut-être plus demain, mais les marques doivent continuer à s'adapter quoi qu'il en soit. Après tout, comme le dit le proverbe, lorsqu'une porte se ferme, une autre s'ouvre. À l'heure actuelle, même si le trafic organique semble se réduire un peu, il se peut qu'il concentre simplement un plus petit nombre de clients, mais nettement plus enclins à passer à l'action.