Intelligent Review Response

Avec Intelligent Review Response, répondre aux avis de manière efficace et évolutive devient un jeu d'enfant. Grâce à ses éléments de texte et modèles dynamiques intégrés, Intelligent Review Response vous permet de répondre aux avis en quelques secondes.

Modèles prédéfinis

Une réponse efficace comporte quatre éléments clés : un message d'introduction, un énoncé de valeur, une explication portant sur les points forts/problèmes relatifs à l'avis, et une conclusion. Intelligent Review Response permet de définir facilement des modèles dynamiques correspondants à chaque situation. Ces modèles peuvent inclure du texte dynamique comme le nom du répondant, la ville depuis laquelle l'avis a été rédigé, et même le mot clé utilisé dans l'avis.

Optimisé par Sentiment Analysis

L'outil Intelligent Review Response est optimisé par Sentiment Analysis et alimente les actifs texte de manière dynamique, en fonction du caractère positif ou négatif des mots-clés et des modificateurs de l'avis. Par exemple, si un client dit que votre « Service était médiocre », Sentiment Analysis identifiera « Service » et « médiocre » comme des mots-clés et modificateurs négatifs (respectivement). Intelligent Review Response va ensuite remplir automatiquement un modèle prédéfini pour les avis négatifs.

Des bases flexibles

Intelligent Review Response vous donne la possibilité de créer la réponse que vous souhaitez, en incluant plusieurs options dans un seul élément de réponse, ou du texte libre. Par exemple, vous pouvez facilement aborder plusieurs éléments que l'auteur de l'avis a mentionnés dans sa réponse.

Shuffle (Aléatoire)

Répondez aux avis en un seul clic ! Le bouton Shuffle (Aléatoire) sélectionne automatiquement un élément de chaque composant. Pas d'inquiétude ! Vous pourrez toujours modifier votre réponse une fois les composants sélectionnés.

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