Review Response
La fonction de réponse aux avis de Yext propose des solutions flexibles pour répondre aux avis de vos clients directement depuis une seule et unique plateforme. Qu'il s'agisse d'une réponse intelligente sur la plateforme, adaptée aux mobiles ou via l'API, Yext facilite l'interaction avec vos clients afin de leur proposer une expérience plus personnelle.
Plateforme de réponses centralisées
Review Response de Yext permet de répondre aux avis de vos clients, où qu'ils se trouvent, à partir d'une plateforme centralisée. Qu'il s'agisse de sites tiers tels que Google, Yelp, ou Facebook ou de vos propres sites, Yext vous offre une vue d'ensemble des avis de vos clients et vous permet de leur offrir une meilleure expérience en y répondant.
Modèles de réponse aux avis
Optimisé par l'outil d'analyse des sentiments de Yext, Sentiment Analysis, le modèle de réponse aux avis vous permet de créer des actifs texte et répondre rapidement aux avis en appliquant les bonnes pratiques en la matière. Il vous aide à déterminer rapidement les mots-clés importants dans chaque avis puis à les utiliser, ainsi que le sentiment sous-jacent, afin de construire systématiquement une réponse personnalisée et cohérente avec la marque.
Répondez depuis votre plateforme
Take advantage of pre built App Directory integrations or utlilize Yext's robust documentation and respond to reviews in your own platform using Yext's APIs.
Réponse sur mobile via Knowledge Assistant
Répondez aux avis depuis votre appareil mobile grâce au Knowledge Assistant de Yext. Les utilisateurs sur le terrain peuvent interagir avec vos clients sans avoir à se connecter à la plateforme Yext.
Actifs de réponse aux avis
Les actifs de réponse pré-approuvés vous permettent de répondre rapidement aux avis avec un minimum de contenu (des étoiles sans aucun texte), ou de faire évoluer votre programme de réponse aux avis tout en restant fidèle à votre marque.
Approbations liées aux réponses
La fonction d'approbation des réponses Response Approvals de Yext permet aux utilisateurs sur le terrain et aux responsables locaux d'accéder facilement à votre réponse, tout en préservant le contrôle de la marque. En fonction de la configuration des rôles, vous pouvez permettre à vos utilisateurs de suggérer et d'approuver les réponses aux avis.
Une plateforme, des solutions infinies.
Augmentez votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients
Convertissez les visiteurs de votre site en clients et découvrez ce qui les tient le plus à cœur grâce à une expérience de recherche dynamique basée sur l'IA intégrée à votre site Internet.
Capturez et convertissez davantage d'entreprises locales grâce aux listings d'établissements. Exploitez les cartes, applications GPS et répertoires professionnels locaux pour en faire vos meilleurs canaux marketing.
Votre réputation en ligne joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à Reputation Management de Yext.
Proposez des outils de libre-service à vos clients et agents
Permettez aux clients de trouver des réponses instantanées à leurs questions via des FAQ, des guides, des didacticiels, des vidéos, des ebooks, des manuels, etc
Réduisez la création de cas en recommandant du contenu connexe en fonction du problème soulevé - directement dans le formulaire de soumission du cas.
Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des cas en résolvant les problèmes des clients à grande échelle
Répondez aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre page d'aide en améliorant votre classement et votre présence dans les recherches.
Un "concierge digital" pour vos applications web, mobiles et de bureau qui s'étend à une expérience de recherche Yext lorsqu'on clique dessus.
Boostez les ventes
Proposez aux clients les produits, services et expériences adaptés, de l'étape de recherche au paiement.
Yext Pages dispose d'outils puissants qui vous permettent de lancer, gérer et développer votre activité en toute confiance, en créant des pages produit détaillées et étonnantes qui génèrent un trafic important.
Créez une expérience de vente en personne accessible en ligne 24 h/24 et 7 j/7. Guidez vos clients vers les produits ou services adaptés à leurs besoins.
Améliorez la visibilité de vos produits en reliant vos boutiques physiques et digitales.
Personnalisez les données produit groupées pour pouvoir mettre à jour les informations facilement sur l'ensemble de votre inventaire.
Gérez efficacement toutes les données sur vos produits au même endroit et partagez facilement ces informations sur d'autres marketplaces.
Créez un climat d'enthousiasme et de confiance qui favorise les achats.
Transformez chaque interaction en une relation durable en interagissant plus étroitement avec les acheteurs à chaque étape du parcours client.
Améliorez la productivité et la satisfaction de vos employés
Les employés ont besoins d'informations sur l'entreprise pour faire leur travail. Offrez-leur une expérience de recherche rapide, facile et ludique avec les solutions professionnelles Yext de recherche basées sur l'IA.
Créez rapidement des expériences personnalisées
Appuyez-vous sur la plateforme Yext pour bénéficier d'une expérience de recherche IA entièrement personnalisée et surtout rapide. Kits de développement logiciel, API, documentation détaillée : la plateforme Yext Answers met à votre disposition tous les ingrédients nécessaires pour concocter une expérience de recherche personnalisée.
