Review Response

La fonction de réponse aux avis de Yext propose des solutions flexibles pour répondre aux avis de vos clients directement depuis une seule et unique plateforme. Qu'il s'agisse d'une réponse intelligente sur la plateforme, adaptée aux mobiles ou via l'API, Yext facilite l'interaction avec vos clients afin de leur proposer une expérience plus personnelle.

Centralized Response Platform

Yext's Review Response provides one centralized platform to respond to reviews from everywhere your customers are reviewing you. From 3rd party sites like Google, Yelp, or Tripadvisor, to your own first party properties, Yext allows you to view your customers' feedback in one central location and provide a better experience through response.

Intelligent Review Response

Optimisée par l'outil d'analyse des sentiments de Yext, Sentiment Analysis, la fonction de réponse intelligente aux avis Intelligent Review Response vous permet de créer des ressources et répondre rapidement aux avis en appliquant les bonnes pratiques en la matière. Elle vous aide à déterminer rapidement les mots clés importants dans chaque avis puis à les utiliser, ainsi que le sentiment sous-jacent, afin de construire systématiquement une réponse personnalisée, cohérente avec la marque.

Respond on your own platform

Take advantage of pre built App Directory integrations or utlilize Yext's robust documentation and respond to reviews in your own platform using Yext's APIs.

Mobile Response via Knowledge Assistant

Respond to reviews from your mobile device using the Yext Knowledge Assistant. Field users can engage your customers without ever having to log in to the Yext platform.

Templated Response

Fully templated response using text assets makes it easy to quickly respond to reviews with minimal content (only stars without text), or make it easy to scale your review response program while staying on-brand.

Response Approvals

Yext's Response Approvals make it easy to open your review response to field users and local managers while maintaining brand control. Based role setup, you can set up your users to suggest and approve review responses.

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Une plateforme, des solutions infinies.

Augmentez votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients

Convertissez les visiteurs de votre site en clients et découvrez ce qui les tient le plus à cœur grâce à une expérience de recherche dynamique basée sur l'IA intégrée à votre site Internet.

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Capturez et convertissez davantage d'entreprises locales grâce aux listings d'établissements. Exploitez les cartes, applications GPS et répertoires professionnels locaux pour en faire vos meilleurs canaux marketing.

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Votre réputation en ligne joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à Reputation Management de Yext.

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Proposez des outils de libre-service à vos clients et agents

Permettez aux clients de trouver des réponses instantanées à leurs questions via des FAQ, des guides, des didacticiels, des vidéos, des ebooks, des manuels, etc

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Réduisez la création de cas en recommandant du contenu connexe en fonction du problème soulevé - directement dans le formulaire de soumission du cas.

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Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des cas en résolvant les problèmes des clients à grande échelle

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Répondez aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre page d'aide en améliorant votre classement et votre présence dans les recherches.

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Un "concierge digital" pour vos applications web, mobiles et de bureau qui s'étend à une expérience de recherche Yext lorsqu'on clique dessus.

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Boostez les ventes

Proposez aux clients les produits, services et expériences adaptés, de l'étape de recherche au paiement.

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Yext Pages dispose d'outils puissants qui vous permettent de lancer, gérer et développer votre activité en toute confiance, en créant des pages produit détaillées et étonnantes qui génèrent un trafic important.

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Créez une expérience de vente en personne accessible en ligne 24 h/24 et 7 j/7. Guidez vos clients vers les produits ou services adaptés à leurs besoins.

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Améliorez la visibilité de vos produits en reliant vos boutiques physiques et digitales.

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Personnalisez les données produit groupées pour pouvoir mettre à jour les informations facilement sur l'ensemble de votre inventaire.

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Gérez efficacement toutes les données sur vos produits au même endroit et partagez facilement ces informations sur d'autres marketplaces.

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Créez un climat d'enthousiasme et de confiance qui favorise les achats.

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Transformez chaque interaction en une relation durable en interagissant plus étroitement avec les acheteurs à chaque étape du parcours client.

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Améliorez la productivité et la satisfaction de vos employés

Les employés ont besoins d'informations sur l'entreprise pour faire leur travail. Offrez-leur une expérience de recherche rapide, facile et ludique avec les solutions professionnelles Yext de recherche basées sur l'IA.

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Créez rapidement des expériences personnalisées

Appuyez-vous sur la plateforme Yext pour bénéficier d'une expérience de recherche IA entièrement personnalisée et surtout rapide. Kits de développement logiciel, API, documentation détaillée : la plateforme Yext Answers met à votre disposition tous les ingrédients nécessaires pour concocter une expérience de recherche personnalisée.

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