Review Response

Review Response de Yext permet de répondre aux avis de vos clients, où qu'ils se trouvent, à partir d'une plateforme centralisée. Qu'il s'agisse de sites tiers tels que Google, Yelp, ou Facebook ou de vos propres sites, Yext vous offre une vue d'ensemble des avis de vos clients et vous permet de leur offrir une meilleure expérience en y répondant.

Optimisé par l'outil d'analyse des sentiments de Yext, Sentiment Analysis, le modèle de réponse aux avis vous permet de créer des actifs texte et répondre rapidement aux avis en appliquant les bonnes pratiques en la matière. Il vous aide à déterminer rapidement les mots-clés importants dans chaque avis puis à les utiliser, ainsi que le sentiment sous-jacent, afin de construire systématiquement une réponse personnalisée et cohérente avec la marque.

Take advantage of pre built App Directory integrations or utlilize Yext's robust documentation and respond to reviews in your own platform using Yext's APIs.

Répondez aux avis depuis votre appareil mobile grâce au Knowledge Assistant de Yext. Les utilisateurs sur le terrain peuvent interagir avec vos clients sans avoir à se connecter à la plateforme Yext.

Les actifs de réponse pré-approuvés vous permettent de répondre rapidement aux avis avec un minimum de contenu (des étoiles sans aucun texte), ou de faire évoluer votre programme de réponse aux avis tout en restant fidèle à votre marque.

La fonction d'approbation des réponses Response Approvals de Yext permet aux utilisateurs sur le terrain et aux responsables locaux d'accéder facilement à votre réponse, tout en préservant le contrôle de la marque. En fonction de la configuration des rôles, vous pouvez permettre à vos utilisateurs de suggérer et d'approuver les réponses aux avis.