Review Response

La fonction de réponse aux avis de Yext propose des solutions flexibles pour répondre aux avis de vos clients directement depuis une seule et unique plateforme. Qu'il s'agisse d'une réponse intelligente sur la plateforme, adaptée aux mobiles ou via l'API, Yext facilite l'interaction avec vos clients afin de leur proposer une expérience plus personnelle.

Plateforme de réponses centralisées

Review Response de Yext permet de répondre aux avis de vos clients, où qu'ils se trouvent, à partir d'une plateforme centralisée. Qu'il s'agisse de sites tiers tels que Google, Yelp, ou Tripadvisor ou de vos propres sites, Yext vous offre une vue d'ensemble des avis de vos clients et vous permet de leur offrir une meilleure expérience en y répondant.

Intelligent Review Response

Optimisée par l'outil d'analyse des sentiments de Yext, Sentiment Analysis, la fonction de réponse intelligente aux avis Intelligent Review Response vous permet de créer des ressources et répondre rapidement aux avis en appliquant les bonnes pratiques en la matière. Elle vous aide à déterminer rapidement les mots clés importants dans chaque avis puis à les utiliser, ainsi que le sentiment sous-jacent, afin de construire systématiquement une réponse personnalisée, cohérente avec la marque.

Répondez depuis votre plateforme

Tirez parti des intégrations préétablies de l'App Directory ou utilisez la documentation de Yext pour répondre aux avis dans votre propre plateforme en utilisant les API de Yext.

Réponse sur mobile via Knowledge Assistant

Répondez aux avis depuis votre appareil mobile grâce au Knowledge Assistant de Yext. Les utilisateurs sur le terrain peuvent interagir avec vos clients sans avoir à se connecter à la plateforme Yext.

Modèle de réponse

Un modèle de réponse complet utilisant des ressources textuelles vous permettant de répondre rapidement aux avis avec un minimum de contenu (que des étoiles mais sans aucun texte), ou de faire évoluer votre programme de réponse aux avis tout en restant fidèle à votre marque.

Approbations liées aux réponses

La fonction d'approbation des réponses Response Approvals de Yext permet aux utilisateurs sur le terrain et aux responsables locaux d'accéder facilement à votre réponse, tout en préservant le contrôle de la marque. En fonction de la configuration des rôles, vous pouvez permettre à vos utilisateurs de suggérer et d'approuver les réponses aux avis.

Intégrations prédéfinies pour mettre en avant vos étoiles
Le réseau Knowledge de Yext

Faites la promotion de votre marque sur Internet

Google Business Profile
Facebook
TripAdvisor
Yelp
TrustPilot
Foursquare
Yahoo!
Zillow
Partenariats de l'App Directory

Intégrations prêtes à l'emploi

Salesforce Review Generation
Hootsuite
TripAdvisor Review Express
Zendesk for Reviews
HubSpot Review Generation
Podium Reviews
Dynamics 365 for Reviews

Vous souhaitez devenir un expert Yext ?

Rejoignez Hitchhikers, la nouvelle plateforme de formation et communauté Yext, pour tester vos connaissances, gagner des badges et échanger avec les experts.
Créez votre compte gratuit
Environmental Image

Une plateforme, des solutions infinies.

Une expérience de recherche de qualité est essentielle à une expérience de marque réussie, aussi bien sur votre site Internet qu'ailleurs. Répondez aux questions des clients et convertissez plus d'entreprises sur les canaux digitaux grâce aux solutions Yext basées sur l'IA.

Une expérience de recherche de qualité est essentielle à une expérience de marque réussie, aussi bien sur votre site Internet qu'ailleurs.

Répondez aux questions des clients et convertissez plus d'entreprises sur les canaux digitaux grâce aux solutions Yext basées sur l'IA.

Découvrir

Répondez aux questions pour le service client avant qu'elles se transforment en appel. Rationalisez le processus de résolution grâce aux solutions modernes alimentées par l'IA de Yext pour l'assistance client.

Répondez aux questions pour le service client avant qu'elles se transforment en appel. Rationalisez le processus de résolution grâce aux solutions modernes alimentées par l'IA de Yext pour l'assistance client.

Découvrir

Créez une recherche e-commerce intuitive et une meilleure expérience en matière de visibilité afin de répondre aux questions de vos clients avec des réponses directes à chaque étape. Rationalisez le parcours en ligne de vos clients et transformez votre site Internet en un moteur de conversion grâce aux solutions e-commerce optimisées par l'IA de Yext.

Créez une recherche e-commerce intuitive et une meilleure expérience en matière de visibilité afin de répondre aux questions de vos clients avec des réponses directes à chaque étape.

Rationalisez le parcours en ligne de vos clients et transformez votre site Internet en un moteur de conversion grâce aux solutions e-commerce optimisées par l'IA de Yext.

Découvrir

Les employés ont besoins d'informations sur l'entreprise pour faire leur travail. Offrez-leur une expérience de recherche rapide, facile et ludique avec les solutions professionnelles Yext de recherche basées sur l'IA.

Les employés ont besoins d'informations sur l'entreprise pour faire leur travail. Offrez-leur une expérience de recherche rapide, facile et ludique avec les solutions professionnelles Yext de recherche basées sur l'IA.

Découvrir

Appuyez-vous sur la plateforme Yext pour bénéficier d'une expérience de recherche IA entièrement personnalisée et surtout rapide. Kits de développement logiciel, API, documentation détaillée : la plateforme Yext Answers met à votre disposition tous les ingrédients nécessaires pour concocter une expérience de recherche personnalisée.

Appuyez-vous sur la plateforme Yext pour bénéficier d'une expérience de recherche IA entièrement personnalisée et surtout rapide. Kits de développement logiciel, API, documentation détaillée : la plateforme Yext Answers met à votre disposition tous les ingrédients nécessaires pour concocter une expérience de recherche personnalisée.

Découvrir