Plus que jamais, les consommateurs s'attendent à ce que les établissements proposés dans les résultats de leurs recherches soient pertinents et situés à proximité. Sachant que 75 % des recherches mobiles locales se soldent par une visite dans l'établissement le jour même (et que près de 30 % de ces visites mènent à un achat), les marques doivent impérativement s'assurer que les renseignements publics sur leur entreprise sont accessibles dans les résultats de recherche locale.
Ceci étant, pour conserver votre part dans la recherche locale après chaque mise à jour de l'algorithme, il faut soigneusement entretenir vos acquis. Or, une belle page d'accueil ne suffit pas pour attirer les clients depuis l'application de recherche jusqu'au seuil de votre boutique. L'importante mise à jour de Google ce printempsrebat les cartes, et il est plus important que jamais de proposer des pages de renvoi locales.
Voici comment les marketeurs peuvent gérer leurs pages locales afin d'améliorer leur classement dans les recherches et augmenter les ventes.
Offrir en continu des renseignements corrects et exhaustifs sur les pages locales
La première étape consiste à créer des pages de renvoi locales riches en renseignements sur l'entreprise. Assurez-vous que l'adresse, les horaires et les promotions sont correctes pour chaque boutique, bureau, point de vente et succursale. Les informations incorrectes ou incohérentes désarçonnent les clients… et Google, dont l'algorithme favorise les pages d'établissement au contenu clair et vérifié, avec des renseignements cohérents.
Ensuite, assurez-vous que vos pages locales renvoient à vos profils de médias sociaux (une page Facebook locale, par ex.), à la page correspondante sur les sites d'avis comme Yelp, ainsi qu'à une page Google My Business revendiquée. Plus il y a de liens entre vos pages, plus Google reçoit d'informations, et plus vos chances d'apparaître en haut des résultats de recherche sont élevées. Cette astuce donne aussi à vos clients plus d'occasions d'interagir avec votre marque et de trouver les renseignements qu'ils cherchent.
Ne pas négliger les recherches sans marque
L'expérience de recherche a évolué au cours de ces dernières années, tout comme les attentes des consommateurs : on est passé des simples listes de liens surlignés en bleu aux cartes interactives, aux éléments mis en évidence et aux réponses vocales.
Aujourd'hui, quand un consommateur lance une recherche pour une voiture neuve, il ne voit pas que des liens, mais aussi des fiches d'informations (des << knowledge cards >>) qui lui indiquent les prix, les configurations et les caractéristiques de voitures disponibles. Toutes ces informations sont accessibles dans les résultats de recherche. De même, si on utilise Google pour rechercher des supermarchés ou des banques, on reçoit des résultats sous forme de carte géographique (Google part du principe que si vous recherchez quelque chose qui existe quelque part, vous cherchez sûrement les informations pour vous y rendre… nul besoin d'ajouter les mots << à proximité >>). Lorsque vous créez des pages locales, il est donc important de donner la priorité au classement des situations sans marque – comme quand un consommateur cherche << les meilleures crêpes >> plutôt que, par exemple, << crêperie Denise >> Cela implique de baliser votre code afin que les moteurs de recherche accèdent aux détails pertinents sur vos produits et vos prix, et d'utiliser des mots-clés sans marque pour décrire vos produits et services.
Miser sur une page de localisateur de magasin précise
Google a expliqué que, pour vérifier les multiples établissements (10 et +) d'une entreprise dans Google My Business, il est nécessaire de disposer d'une page de localisateur de magasin correcte. Si ce type de page est crucial pour Google dans ce processus de vérification, on peut en déduire qu'il devrait figurer en tête de vos priorités. La création d'une page de localisateur facilite non seulement la vérification de vos pages GMB, elle renforce aussi les liens qui relient vos pages et peut booster le rang de votre entreprise.
Après tout, pour qu'un client interagisse avec votre entreprise dans le monde réel, il doit être en mesure de vous trouver où et quand il lance une recherche.
