La Fall Release 2023 de Yext est là pour vous aider à stimuler l'engagement

Il y a beaucoup de concurrence en ligne pour attirer l'attention de vos clients. Quel que soit le canal vers lequel une personne se tourne (comme les moteurs de recherche tiers, les réseaux sociaux ou même votre site Internet), elle s'attend à trouver des informations précises et conformes à l'image de la marque. Néanmoins, comme en témoigne une étude de Yext, les spécialistes du marketing ont indiqué que seules 35 % des informations disponibles sur leur marque dans l'écosystème digital étaient à jour.

La raison à cela ? Il n'est pas facile de gérer des dizaines (voire des centaines) de canaux. Si vous voulez que les clients vous trouvent (et interagissent avec vous) en ligne, vous avez besoin d'un partenaire technologique qui vous aide à améliorer cette visibilité et cet engagement de manière efficace et à grande échelle.

C'est dans cet objectif que nous avons développé les nouvelles fonctionnalités de notre Fall Release 2023, pour vous aider à renforcer votre présence en ligne et à satisfaire vos clients, tout en augmentant l'efficacité de vos workflows internes. Qu'il s'agisse d'améliorer votre classement dans les moteurs de recherche tiers ou d'augmenter l'engagement sur votre site Internet, la dernière version de Yext vous aide à gagner en visibilité et en engagement sur les canaux internes et externes.

Dès aujourd'hui, vous pouvez activer les fonctionnalités en accès anticipé pour :

La publication de plusieurs photos stimule l'intérêt et l'engagement sur les réseaux sociaux

Vos comptes de réseaux sociaux donnent à votre marque la possibilité d'interagir de manière organique avec votre audience. Et lorsque vous ajoutez du contenu multimédia (comme des images), vous pouvez augmenter vos taux d'engagement.

Désormais, Yext Social peut vous aider à publier plusieurs photos dans une même publication à partir de la plateforme Yext. Cette fonctionnalité simplifie le processus de partage de contenu multimédia en ligne, ceci afin que vos responsables des réseaux sociaux puissent interagir plus efficacement avec votre audience sur des canaux comme Facebook ou Instagram.

Proposez du contenu Chat de qualité grâce au regroupement par IA

Chaque jour, vos clients vous disent exactement ce qu'ils veulent. Vous pouvez recueillir de précieuses informations à partir de données zero-party, comme les questions que vos clients posent dans vos expériences de chat. Malheureusement, ces informations sont masquées et vous devez parcourir tous vos journaux pour les trouver.

La nouvelle fonctionnalité de regroupement par IA repère et regroupe les demandes de vos clients afin que vous puissiez créer du contenu y répondant. Vous pouvez ensuite le diffuser facilement à l'aide de Yext Chat. Le regroupement par IA vous permet de gagner du temps lors de la planification de nouveaux contenus et d'offrir une expérience client de qualité.

Soutenir de nouvelles expériences grâce à l'authentification au niveau de la page

Votre site Internet héberge différents types d'expériences. Souvent, ces expériences nécessitent une authentification pour fonctionner comme attendu. Ainsi, vous devrez peut-être protéger des données confidentielles, comme les informations des utilisateurs. Vous pourrez aussi avoir besoin de personnaliser l'expérience pour chaque utilisateur, par exemple lorsqu'un intranet destiné aux employés est personnalisé en fonction du type de rôle de l'utilisateur. L'authentification au niveau de la page prend en charge des fonctionnalités telles que l'authentification unique ou les connexions basées sur un mot de passe lors de la création sur la plateforme Yext.

Une fois connectés, vos utilisateurs peuvent accéder à du contenu personnalisé basé sur ce que vous savez d'eux. Par exemple, vous pouvez proposer des produits correspondant à leurs achats passés ou à leurs centres d'intérêt. Imaginons qu'un utilisateur ait déjà indiqué qu'il possédait un chien : lorsqu'il visite le site Internet de son animalerie, la page d'accueil peut proposer de la nourriture et des jouets s'adressant spécifiquement aux chiens. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité de Yext, vous pouvez créer et gérer des expériences personnalisées, sans stress.

Le nouveau framework Pages augmente votre visibilité dans les recherches tierces

Votre site Internet doit être visible sur les moteurs de recherche, mais l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est un processus chronophage. Pour un retour sur investissement maximal, vous avez besoin d'un partenaire technologique vous fournissant les outils nécessaires pour gérer efficacement votre référencement sur les pages.

PagesJS est un nouvel ensemble d'outils que vos développeurs peuvent utiliser pour améliorer la visibilité de votre site Internet dans les recherches. En termes plus techniques, PagesJS est un framework React qui permet aux développeurs front-end de créer des applications web très performantes. Des optimisations intégrées pour les moteurs de recherche visent à rationaliser l'expérience de développement grâce à des fonctionnalités telles que le rendu côté serveur et la génération de sites statiques. Ces optimisations accélèrent la mise en ligne de votre contenu (sans trop d'efforts manuels) et réduisent le temps de chargement des pages afin que votre contenu soit également performant dans les recherches. PagesJS peut également réduire, voire éliminer, les tâches de maintenance fastidieuses, telles que la compression et l'optimisation des images.

PagesJS vous aide à créer des pages web plus rapidement, à diffuser votre contenu sans délai et à être bien placé dans les recherches. Il en résulte une plus grande visibilité et une meilleure expérience pour votre équipe et vos clients.

Le suivi des remontées de problèmes liés aux listings fait évoluer la gestion des informations

La gestion des informations de votre entreprise sur les sites tiers peut prendre beaucoup de temps. Il est donc frustrant de rencontrer des problèmes que vous ne pouvez pas résoudre vous-même. Vous pouvez désormais solliciter rapidement Yext pour résoudre des problèmes tels que :

• un contenu erroné sur les listings ;

• un conflit de propriété en lien avec les listings ;

• une suppression de photos ;

• Et plus encore

Grâce à la Fall Release 2023, vous pourrez créer des tickets d'assistance relatifs aux listings et suivre leur état d'avancement directement depuis la plateforme Yext.

Améliorez la précision du contenu grâce aux tests de Connectors et à l'interface utilisateur pour les résultats des tests

Le contenu est au cœur de chaque interaction en ligne. Votre site Internet l'héberge, vos clients le lisent et votre visibilité dans les recherches tierces en dépend.

Grâce aux tests de Connectors disponibles avec la Fall Release 2023, vous pouvez facilement tester vos connexions (et préserver le temps et la bande passante de votre équipe). Parallèlement, la nouvelle interface utilisateur de résultats de tests offre aux utilisateurs une meilleure visibilité sur les performances de leurs tests de Connectors.

Vous souhaitez en savoir plus ? Inscrivez-vous à notre événement virtuel concernant la Fall Release : AI-Driven Enhancements to Level-Up Your Digital Presence (Des améliorations pilotées par l'IA pour augmenter votre présence en ligne)*.

* Disponible en anglais uniquement.