Guide du Search Everywhere Optimization pour les spécialistes du marketing

Ne nous voilons pas la face : le SEO, c'était bien plus simple avant. Vous choisissiez des mots-clés, vous optimisiez votre site et (normalement) votre classement sur Google s'améliorait. Et c'était tout : un canal, un objectif, un indicateur, des équipes et le budget dédiés à ce modèle.

Mais tout cela ne fonctionnait que lorsque le parcours de recherche des internautes commençait et finissait sur Google. Aujourd'hui, nous sommes tous d'accord pour dire que c'est du passé.

Google reste un acteur majeur, mais les tendances générationnelles et les nouvelles technologies conviviales poussent les utilisateurs à poser des questions partout : sur TikTok, à ChatGPT, via l'application Maps, sur Reddit ou dans Instagram.

Ils recueillent du contexte, comparent les expériences et s'assurent de votre fiabilité en moins de temps qu'il faut pour charger la page d'accueil de votre site.

Les internautes ne veulent pas d'une liste de liens. Ils recherchent des réponses rapides, claires et pertinentes.

C'est la raison pour laquelle j'ai arrêté de voir le SEO comme un simple canal : aujourd'hui, je considère plutôt qu'il fait partie d'un tout. Alors qu'un débat fait rage dans le milieu sur la potentielle fin du SEO, je considère pour ma part que le Search Everywhere Optimization en est l'évolution.

Déjouer un seul algorithme ne suffit plus. Votre entreprise doit apparaître de la bonne manière, avec les bonnes données, le bon contenu et les bons signaux, partout où les internautes cherchent et découvrent les marques, et interagissent avec elles. C'est ça une stratégie de marque.

La recherche en ligne obéit à de nouvelles règles. Elle a lieu dans le fil d'actualité de vos réseaux sociaux, sur une application de cartographie, dans une conversation avec une IA ou dans un commentaire sur un fil Reddit. Les internautes font une recherche quand cela a du sens pour eux, pas quand les marques s'attendent à ce qu'ils le fassent.

Ils utilisent :

• Google et Maps pour vérifier la proximité, les horaires ou la disponibilité

• ChatGPT et Gemini pour comparer les options ou obtenir des réponses personnalisées

• TikTok et Instagram pour voir des visuels et des réactions authentiques

• Reddit pour chercher de vraies réponses — épurées et sans filtre

Cela me rappelle le phénomène du streaming. Nous avons tous juré d'avoir coupé le cordon du câble : fini les offres groupées, à nous la liberté et le choix. Mais aujourd'hui, nous multiplions les abonnements au gré des séries auxquelles nous sommes accros. L'interface, l'algorithme et les règles de contenu de chaque service leur sont propres. Trouver ce qu'on cherche n'est pas devenu plus simple, mais plus fragmenté et plus personnalisé.

C'est la même chose pour la recherche en ligne. Pour obtenir des réponses, les internautes ne se contentent pas d'un seul endroit. Ils vont là où ils espèrent trouver les réponses les plus utiles, fiables et humaines.

C'est pourquoi nous avons publié l'article Une même recherche, des résultats différents. Il explique en détail comment des questions identiques obtiennent des réponses différentes selon la plateforme de recherche utilisée, et pourquoi il est primordial que les marques soient présentes sur l'ensemble d'entre elles.

Pour élaborer une stratégie qui fonctionne, vous devez comprendre les différents types de recherche que les gens font aujourd'hui, et surtout, la manière dont ils posent leurs questions sur les différents canaux.

La recherche en ligne n'est plus seulement transactionnelle, elle est aussi contextuelle et conversationnelle.

Les internautes ne se contentent plus de taper « meilleure pizza Marseille » ; ils posent des questions :

• « Où puis-je dîner rapidement ce soir si je suis au Vieux-Port et que je veux quelque chose de décontracté mais de qualité ? »

• « Quel hôtel à Lille accepte les chiens et ne coûte pas trop cher ? »

• « Quelles pharmacies de garde sont ouvertes ce soir après 21 h à Toulouse ? »

Ces questions ne sont pas seulement posées dans un champ de recherche, elles arrivent aussi sur des plateformes traditionnelles, d'IA et de réseaux sociaux. On formule la question, et la plateforme détermine quel contenu mérite d'être présenté en réponse.

Voici comment chaque type fonctionne :

Vous ne pouvez pas vous permettre d'optimiser votre contenu pour une seule de ces options. Pour être visible aujourd'hui, vous devez vous adapter aux trois, et avoir le contenu, la structure et les signaux de confiance adéquats.

Chacune de ces plateformes interprète l'intention de manière différente. Vos clients les utilisent déjà ; votre marque doit donc impérativement y être présente et mise en avant.

Le Search Everywhere Optimization est une réponse stratégique à la façon dont les gens découvrent et entérinent les marques aujourd'hui.

Jusqu'à récemment, la visibilité était l'affaire de l'équipe SEO. Elle se partage désormais entre les différents rôles qui touchent au parcours client (gestion du contenu, opérations, réseaux ou encore assistance).

Le défi, c'est que la plupart des marques ne sont pas structurées pour soutenir ce type d'alignement :

Si ces équipes ne sont pas en phase sur la façon dont les gens font des recherches en ligne et sur la manière dont votre marque doit répondre, vous vous retrouvez avec des lacunes, des réponses incohérentes, des expériences déroutantes et des occasions manquées d'apparaître là où cela compte.

Le Search Everywhere Optimization vous donne une raison de fédérer ces équipes autour de votre stratégie de visibilité.

Quand ces systèmes fonctionnent en silo, votre marque envoie des signaux incohérents. Sa fiabilité s'en trouve affectée et sa visibilité amoindrie. De plus, votre capacité à rivaliser dans les résultats de recherche (notamment ceux basés sur l'IA) est limitée.

1. Auditez votre visibilité

Ne vous arrêtez pas au classement. Évaluez la présence (ou l'absence) de votre marque sur les outils d'IA, les applications de cartographie, les fils d'actualité des réseaux sociaux et les plateformes d'avis. Est-elle présente, précise et citée comme source ? Utilisez un outil comme Scout pour jauger votre visibilité sur les expériences traditionnelles et celles optimisées par l'IA.

2. Unifiez les données de votre marque

Lorsque différentes équipes gèrent les horaires, les menus et les services de manière isolée, il en résulte forcément des incohérences. D'une plateforme à l'autre, celles-ci sont décuplées. Utilisez un système structuré tel qu'un graphe de connaissances pour que les informations de votre marque soient systématiquement complètes et homogènes.

3. Accordez-vous sur des objectifs de visibilité communs

La visibilité n'est plus la responsabilité d'une seule équipe. Définissez des ICP qui tiennent compte à la fois du SEO, du contenu et des initiatives locales. Utilisez des références partagées pour combler les écarts. Notre check-list IA constitue une bonne base pour mettre tout le monde d'accord.

4. Repensez le contenu pour être découvert sur ce que vos clients recherchent

Le contenu doit refléter la façon dont les internautes posent des questions, pas seulement vos ambitions de classement. Créez du contenu qui répond à de vraies questions et instaure la confiance. Demandez-vous si votre message peut aider un consommateur à se décider ou s'il fera juste du bruit.

5. Intégrez les avis dans votre stratégie de gestion de la réputation

Les avis sont du contenu. Ils influencent les consommateurs et, de plus en plus, l'IA. Ne les traitez pas séparément ; utilisez-les pour étoffer votre FAQ, le contenu sur vos établissements et votre stratégie de recherche en ligne.

Yext aide les marques à gérer leur visibilité en ligne et à créer des liens avec leurs clients à chaque point de contact, que ce soit à la découverte, à la décision d'achat ou au-delà.

Voici comment chaque produit contribue au Search Everywhere Optimization :

• Utilisez Scout pour voir où votre marque apparaît sur les plateformes d'IA, de réseaux sociaux et de recherche en ligne traditionnelle (et d'où elle est absente)

• Stockez et structurez les informations de votre marque à l'aide du Knowledge Graph, notre base de données centralisée

• Synchronisez ces données via Listings auprès de plus de 200 annuaires

• Publiez du contenu local structuré et riche en balisage Schema avec Pages

• Surveillez les avis et répondez-y avec l'aide de Reviews pour consolider la crédibilité de votre marque

• Ajoutez Search à votre site pour répondre aux questions avec l'IA

• Gérez la présence de votre marque et gagnez en visibilité grâce aux réseaux sociaux avec Social

• Renforcez la relation client avec Relate grâce à une communication cohérente et conforme Plus qu'une simple pile technologique, il s'agit d'une plateforme intégrée et connectée qui stimule la présence de la marque, augmente sa visibilité et booste ses performances.

La recherche en ligne n'est plus un canal. C'est le résultat de chaque signal envoyé par votre marque : la façon dont vos fiches sont formatées, comment vous répondez aux avis, l'écho que votre contenu trouve sur TikTok ou la manière dont il apparaît dans ChatGPT.

Le Search Everywhere Optimization consiste à faire en sorte que ces signaux soient homogènes. C'est la clé pour rester visible, digne de confiance et compétitif à une époque où les questions sont posées de cent manières différentes.

Si votre marque n'est pas encore structurée pour ça, c'est le moment de vous y mettre.

Ressources pour les spécialistes du marketing

Découvrez Scout →

Téléchargez la check-list de la recherche IA →