Analyse de données : 4 informations clés issues des rapports Scout sur la concurrence

TL;DR : le rapport sur la concurrence de Yext Scout montre aux marques comment leurs établissements se classent dans les résultats de la recherche traditionnelle et basée sur l'IA, et pourquoi. Il détaille les principaux facteurs de visibilité (notamment les listings, les avis, les publications et les photos) pour aider les spécialistes du marketing à prendre des mesures et à devancer leurs concurrents locaux.

Chaque jour, l'IA redéfinit les règles de la recherche en ligne. Les consommateurs posent des questions dans ChatGPT, explorent l'AI Mode de Google et s'appuient sur des assistants vocaux pour trouver ce dont ils ont besoin.

Ce qu'il faut retenir : les marques doivent savoir si elles sont visibles dans les résultats de la recherche traditionnelle et basée sur l'IA, et si oui, par quel mécanisme elles le sont. Elles doivent comprendre où elles se situent, pourquoi leurs concurrents locaux font mieux (le cas échéant) et savoir identifier les mesures qui joueront en faveur de leur visibilité, de l'engagement des clients et, en définitive, de la croissance du chiffre d'affaires.

C'est là que Yext Scout est particulièrement utile.

Scout offre aux spécialistes du marketing une vue claire et concrète des performances de chaque établissement, mais aussi un point de comparaison par rapport à leurs principaux concurrents locaux sur les plateformes de recherche traditionnelle et basée sur l'IA telles que Google, ChatGPT, Gemini et Perplexity. L'une des fonctionnalités les plus puissantes de Scout est le rapport sur la concurrence.

Ce rapport vous aidera à redéfinir votre stratégie. Il ne se contente pas de vous montrer votre position : il met aussi au jour ce que vous faites bien, sur quels aspect vous vous laissez distancer, et les mesures à prendre pour optimiser vos performances.

C'est en quelque sorte le guide ultime pour réussir à être visible à l'ère de la recherche par IA :

• Vos performances sont comparées à celles de concurrents à proximité

• Elles sont mesurées selon les principaux signaux de classement local

• Les conseils sont adaptés aux plateformes de recherche traditionnelle et par IA

L'objectif est d'agir à partir de renseignements sur la concurrence. Voici comment.

1. La visibilité des listings

Être répertorié de manière précise et cohérente sur un large éventail d'annuaires est l'un des facteurs qui influencent le plus les performances dans les recherches locales. Avec Scout, vous pouvez voir comment chacun de vos établissements s'en sort face à ses principaux concurrents locaux dans ces domaines :

• Nombre d'annuaires synchronisés

• Exactitude et exhaustivité des données

Pourquoi c'est important : si l'un de vos points de vente arrive en tête, c'est peut-être parce qu'il est répertorié dans plus d'endroits (et de manière plus précise) que la concurrence. Cette constance est fondamentale dans la recherche par IA et pour les agents d'IA, car ces derniers s'appuient sur des données structurées et fiables pour générer des réponses.

Action : utilisez ces informations pour identifier les établissements moins performants et les synchroniser vers plus d'annuaires avec des informations complètes et à jour.

2. Le nombre d'avis

La réputation d'une marque ne repose pas seulement sur le sentiment à son égard, mais aussi sur le volume des avis la concernant. Plus un établissement a d'avis (positifs), plus il a de chances d'apparaître en haut des résultats des recherches locales.

Scout met en avant le nombre d'avis et les tendances par rapport aux concurrents à proximité.

Pourquoi c'est important : le fait que l'un de vos points de vente n'a pas suffisamment d'avis (positifs) peut expliquer sa baisse dans le classement des résultats de recherche. Même si la perception d'un établissement est excellente, un nombre d'avis insuffisant peut nuire à sa visibilité dans les résultats de la recherche traditionnelle et basée sur l'IA.

Action : grâce à ces informations, vous pouvez par exemple lancer une stratégie ciblée de génération d'avis pour les établissements qui en ont besoin afin de rattraper voire de dépasser la concurrence.

3. Les publications sur les fiches d'établissement Google

Actualiser régulièrement votre fiche d'établissement Google ne sert pas uniquement à informer les clients de vos offres et événements ; cela influence également votre classement local.

Scout permet de voir :

• Quels établissements mettent en ligne des publications

• La fréquence à laquelle ils le font

• L'approche des concurrents comparée à la vôtre

Pourquoi c'est important : si un concurrent qui vous surclasse publie 4 fois plus d'actualités que votre établissement, c'est probablement ce qui booste sa visibilité et sa pertinence.

Action : reproduisez la cadence de publication et la stratégie de contenu des établissements les plus performants et des concurrents locaux pour mettre à niveau vos établissements les moins performants. Il n'est pas forcément nécessaire d'identifier ce qui ne marche pas ; répliquer ce qui fonctionne à grande échelle peut suffire.

4. Le nombre de photos

En plus de présenter votre marque sous son meilleur jour, les photos aident les plateformes de recherche traditionnelle et basée sur l'IA à comprendre et à classer votre entreprise. Les établissements qui ont plus de photos ont tendance à remonter dans les résultats de recherche.

Scout vous aide à identifier les lacunes en rapport avec :

• Le nombre de photos

• La cohérence d'un établissement à l'autre

Pourquoi c'est important : prenons l'exemple d'un établissement qui n'a que deux photos sur son profil Google, tandis que ses concurrents locaux en ont plusieurs dizaines. Cette lacune pourrait freiner l'établissement même si tout le reste est optimisé. L'avantage, c'est qu'avec cette information, vous pouvez réagir.

Action : ajoutez plus d'images de haute qualité et conformes à la marque sur les profils aux performances insuffisantes. Ce type d'action demande peu d'effort et a un impact élevé.

Dans Scout, le rapport sur la concurrence ne vous indique pas seulement comment vous vous en sortez. Plus qu'un énième tableau de bord, il vous montre comment améliorer vos performances, ce qui est susceptible de vous freiner et quelles opportunités vous pouvez exploiter.

Découvrez ce que Scout peut faire pour votre marque et comment vous pouvez utiliser des informations comme celles-ci pour améliorer la visibilité, la réputation et les résultats de chacun de vos établissements.