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  • Google modifie la façon dont les questions et réponses apparaissent lors des recherches en ligne

Actualité des annuaires

2 min

Google modifie la façon dont les questions et réponses apparaissent lors des recherches en ligne

Découvrez ce que signifie l'abandon progressif par Google des contenus FAQ structurés pour les marques et leur visibilité, en particulier dans la recherche et les aperçus IA de Google.

Yext

août 5, 2025

2 min
Logo Google centré sur un fond gris clair avec lignes noires courbes et petits accents géométriques colorés.

La fonctionnalité Questions et réponses va-t-elle disparaître de Google ?


Il est trop tôt pour le dire, mais un changement est en cours.

Qu'est-ce qui ne change pas (pour l'instant) ?

Les marques peuvent toujours gérer leur fiche d'établissement Google pour maintenir les informations de leurs listings à jour et aider les clients à les découvrir (marques et établissements).

Les marques peuvent continuer à mettre à jour leur fiche d'établissement Google dans la recherche Google ou Google Maps.

Mais…

La fonctionnalité Questions et réponses n'est désormais disponible que pour certaines catégories d'entreprises et certaines zones géographiques.

Annonce relative aux Questions et réponses de la fiche d'établissement Google, partageant des détails importants sur la disponibilité de la fonctionnalité, ce qui change, et des instructions pour poser des questions et y répondre, avec un lien bleu pour en savoir plus.

De plus, les recherches locales très précises n'affichent pas la section Questions et réponses aux clients.

Voyez par exemple ces recherches locales dans la recherche Google pour Dunkin'. Dans la première, la localisation est plus large : « dunkin lexington ky ». Lorsqu'on clique sur le deuxième établissement situé sur Versailles Rd., on remarque que deux (2) Questions et réponses apparaissent.

Recherche Google affichant les établissements Dunkin’ Donuts à Lexington, Kentucky, avec une carte, trois fiches d'établissements et un profil d'entreprise détaillant l'adresse, les heures d'ouverture, les informations de contact et des images de produits alimentaires.

Mais on constate un comportement différent si on cherche directement « dunkin versailles rd lexington ». La section Questions et réponses n'apparaît pas :

Résultats de recherche en ligne pour Dunkin’ au 2213 Versailles Rd, Lexington, KY, avec photos du menu, détails du profil de l'entreprise, heures d'ouverture, adresse et options de commande à emporter ou à livrer.

Qu'est-ce que cela signifie pour les marques et leur visibilité ?


C'est le moment de vous atteler à la gestion de vos fiches afin de garantir que les attributs de vos établissements sont complets, exacts et à jour.

Les marques doivent tout mettre en œuvre pour éviter la diffusion de fausses informations et réduire la dépendance aux données extraites automatiquement. Dans le même temps, optimiser votre fiche d'établissement Google et l'ensemble de vos listings à grande échelle est essentiel pour apparaître à la fois dans les résultats de recherche traditionnelle et par IA. Par ailleurs, la création de landing pages locales en utilisant un balisage Schema FAQ et d'autres bonnes pratiques peuvent également renforcer votre visibilité partout où vos clients font des recherches.

Yext peut aider — et vous simplifier la tâche. Découvrez Yext Listings.

Lisez les tendances de la recherche en ligne. La transformation de la recherche en ligne

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À lire ensuite : Le guide Yext pour maîtriser les fiches d'établissement Google

Découvrez comment contrôler la façon dont votre marque apparaît dans les résultats de recherche.

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