Taux de réussite

TL;DR : Le taux de réussite correspond à la fréquence à laquelle votre marque devance ses concurrents locaux dans les recherches effectuées par les clients. Pour le calculer, Yext Scout fait la moyenne de votre taux de réussite sur Google et de votre taux de réussite dans la recherche par IA.

La plupart des équipes marketing savent quel volume de trafic elles génèrent. (Et elles savent qu'il est en baisse). En revanche, elles sont bien moins nombreuses à savoir si elles devancent leurs concurrents locaux dans la recherche par IA, où les clients prennent de plus en plus leurs décisions d'achat.

C'est là qu'intervient le taux de réussite. Il s'agit d'un indicateur de visibilité concurrentiel qui indique à quelle fréquence votre marque devance ses concurrents sur Google et dans la recherche par IA. Contrairement au trafic ou aux classements, il est conçu pour répondre à une seule question : est-ce que vous devancez réellement les marques que vous concurrencez ?

Qu'est-ce que le taux de réussite ?

Le taux de réussite est le pourcentage de recherches suivies pour lesquelles votre marque apparaît devant ses concurrents locaux. Il mesure la visibilité à la fois sur la Recherche Google et sur les plateformes d'IA, y compris ChatGPT, Gemini, Perplexity et Claude.

Contrairement à un score de visibilité, qui fournit une mesure globale des performances de votre marque, le taux de réussite met l'accent sur la concurrence. Il vous indique à quelle fréquence votre marque se classe devant les autres marques entre lesquelles les clients hésitent.

C'est cette mise en perspective concurrentielle qui relie la visibilité au chiffre que les dirigeants suivent vraiment. On ne gagne pas des parts de marché en vase clos : on les prend aux marques auxquelles les clients nous comparent. Un indicateur de trafic ou de classement peut très bien progresser alors que celui d'un concurrent augmente plus vite. Résultat, votre part régresse, même si vos propres chiffres semblent bons. Parce que le taux de réussite mesure l'écart entre votre marque et cet ensemble concurrentiel, il évolue bien plus étroitement avec la part de marché (et, à terme, avec le chiffre d'affaires) que n'importe quel indicateur qui évalue uniquement vos propres performances.

Cette distinction est importante, car les plateformes d'IA ne révèlent pas la fréquence à laquelle les internautes posent une question. Malheureusement, il n'existe aucun moyen fiable de mesurer la demande. Le taux de réussite, lui, mesure ce sur quoi vous pouvez agir : si votre marque est apparue devant ses concurrents locaux. Qu'une requête soit effectuée une fois ou un million de fois, l'objectif reste le même : être la première marque que voient les clients.

Comment le taux de réussite est-il calculé ?

Le taux de réussite est conçu pour refléter la façon dont les clients découvrent les marques dans la recherche traditionnelle et la recherche IA. Plutôt que de mesurer un seul canal, Yext Scout calcule des taux de réussite distincts pour la Recherche Google et les plateformes d'IA, puis en fait la moyenne pour obtenir un score unique.

• Le taux de réussite Google correspond au pourcentage de recherches locales suivies pour lesquelles votre établissement apparaît devant ses concurrents dans les 40 premiers résultats de Google.
• Le taux de réussite IA correspond au pourcentage de requêtes suivies pour lesquelles votre marque apparaît devant ces mêmes concurrents sur ChatGPT, Gemini, Perplexity et Claude.

En combinant les deux, le taux de réussite de Scout offre une image plus complète de votre visibilité concurrentielle que ne le ferait l'un ou l'autre indicateur pris isolément.

Qu'est-ce qui est considéré comme un bon taux de réussite ?

Il n'existe pas d'indice de référence universel pour le taux de réussite, car chaque marché local est différent. Selon le paysage concurrentiel, un taux de réussite de 40 % dans une ville peut être bien plus difficile à atteindre que le même score ailleurs.

Au lieu de comparer votre taux de réussite à une moyenne sectorielle, suivez son évolution au fil du temps. Une hausse du taux de réussite indique que votre marque gagne en visibilité par rapport aux concurrents locaux, tandis qu'une baisse signale que ces derniers progressent.

Une nouvelle étude de Yext Research révèle pourquoi ces changements sont importants. Dans une étude portant sur plus de 600 000 établissements aux États-Unis, les marques affichant les taux de réussite les plus élevés ont généré près de trois fois plus d'actions client que les établissements présentant les taux de réussite les plus faibles. Ces établissements très performants ont également été mentionnés plus souvent dans les réponses des IA que les établissements moins performants.

En quoi le taux de réussite diffère-t-il de la part de voix, des citations et des mentions ?

Le taux de réussite n'est qu'un moyen parmi d'autres de mesurer la visibilité de votre marque dans la recherche par IA. D'autres indicateurs répondent à des questions différentes. Il est donc utile de les examiner ensemble.

• Le taux de citation mesure la fréquence à laquelle les plateformes d'IA utilisent votre contenu comme source.
• Les mentions mesurent la fréquence à laquelle votre marque apparaît dans les réponses générées par l'IA, qu'elle soit citée ou non.
• La part de voix mesure la fréquence à laquelle votre marque apparaît par rapport à ses concurrents.

Même si la part de voix et le taux de réussite sont étroitement liés, ils mesurent des aspects différents de la visibilité. La part de voix s'intéresse à la fréquence à laquelle votre marque apparaît, tandis que le taux de réussite se concentre sur la performance concurrentielle. L'analyse de ces deux éléments vous aide à comprendre non seulement si votre marque est mise en avant, mais aussi si elle surpasse ses concurrents locaux.

Ce que le taux de réussite ne peut pas vous dire à lui seul

Le taux de réussite vous indique ce qui a changé, mais il n'explique pas pourquoi.

Par exemple, si votre taux de réussite chute sur un marché, cela peut être dû à des informations professionnelles inexactes, des avis moins nombreux ou de moins bonne qualité que vos concurrents locaux, des landing pages locales peu performantes ou l'absence de balisage Schema. L'indicateur à lui seul ne permet pas d'identifier le facteur responsable.

Pour comprendre ce qui explique un changement, vous avez besoin d'un contexte supplémentaire. C'est là qu'intervient la veille concurrentielle. L'examen des performances des concurrents, des sources de citation et du contenu sur lequel s'appuient les plateformes d'IA peut vous aider à identifier le problème sous-jacent et à donner la priorité à la solution adaptée.

Il est également important de rappeler ce que mesure le taux de réussite. Le taux de réussite reflète la visibilité concurrentielle sur la Recherche Google et les plateformes d'IA, et non les résultats commerciaux comme les leads, les ventes ou le chiffre d'affaires. Bien qu'une meilleure visibilité puisse contribuer à de meilleures performances, le taux de réussite doit être utilisé conjointement avec d'autres indicateurs commerciaux pour en comprendre l'impact global.

Comment Yext Scout mesure le taux de réussite

Yext Scout mesure le taux de réussite en comparant la visibilité de votre marque à celle de vos concurrents locaux sur la Recherche Google et les plateformes d'IA. Au lieu de s'appuyer sur une liste de concurrents établie manuellement, Scout identifie automatiquement les marques les plus pertinentes sur chaque marché local en fonction des établissements et des catégories de votre marque.

Pour fournir une image complète de la visibilité locale, Scout analyse des milliards de signaux concurrentiels pour plus de 12 millions d'établissements. L'outil évalue plus de 150 facteurs de visibilité par établissement et compare les performances de votre marque à celles d'un maximum de 20 concurrents locaux sur ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude et la Recherche Google.

Le taux de réussite reposant sur des données concurrentielles issues d'une veille continue, vous pouvez surveiller les performances dans le temps, comparer les résultats de différents marchés et identifier les marchés sur lesquels la visibilité progresse ou recule.

Pour les équipes qui souhaitent intégrer le taux de réussite à leurs propres rapports, Scout rend également l'indicateur disponible via le MCP Scout et l'API Scout, avec des points de terminaison permettant d'effectuer des comparaisons directes, de générer des rapports par marché et d'analyser les performances par hexagone.

Vous souhaitez savoir comment votre marque se situe par rapport à ses concurrents locaux ? Réservez une démonstration pour découvrir comment Yext Scout mesure le taux de réussite et vous aide à améliorer votre visibilité dans la Recherche Google et sur les plateformes d'IA.

Foire aux questions

En quoi le taux de réussite diffère-t-il d'un score de visibilité ?

Un score de visibilité est un score global qui combine plusieurs indicateurs pour évaluer la performance d'ensemble de votre marque. Le taux de réussite, lui, mesure les résultats en confrontation directe : il correspond à la part des recherches suivies pour lesquelles une marque devance un ensemble défini de concurrents.

Qu'est-ce qui est considéré comme un bon taux de réussite pour un nouvel établissement ?

Atteindre 20 % au cours de la première semaine constitue un bon début. Ensuite, la dynamique compte davantage que le niveau atteint. En effet, chaque marché local présente un ensemble concurrentiel différent et aucun indice de référence par secteur ne s'applique.

Le taux de réussite prend-il en compte les réponses de l'IA ainsi que les résultats Google ?

Oui, les deux volets sont mesurés séparément puis ramenés à une moyenne : le volet Google tient compte des 40 premiers résultats pour les recherches locales suivies, tandis que le volet IA couvre les réponses de ChatGPT, Gemini, Perplexity et Claude. Les séparer permet de repérer une marque qui reste performante sur Google tout en perdant progressivement du terrain dans les réponses des IA.

Puis-je intégrer le taux de réussite à mes propres outils de reporting ?

Oui. Yext Scout donne accès au taux de réussite via le MCP et l'API Scout, avec des points de terminaison distincts pour les comparaisons directes, les taux par marché et les données détaillées par hexagone. Les équipes qui utilisent leurs propres modèles peuvent ainsi interroger directement ces données, sans avoir à exporter les données d'un tableau de bord.