AIはランク付けをせず、引用します。そして、そのソースの86%はブランドによって管理されています。

TL;DR: AIは人々の検索行動を変えています。75%の人が昨年よりも多くのAIツールを使用しており、ほぼ半数がそれらを毎日利用しています。ブランドにとっての朗報は？Yextの新しい調査によると、680万件のAI引用データの分析に基づき、AIが引用する情報源の86%がマーケターの影響範囲（ウェブサイト、リスティング、レビューなど）内にあることが判明しました。

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AI検索は、人々がブランドを見つけ、意思決定を行う方法を再定義しています。ChatGPTに近くの歯科医を尋ねたり、Geminiを使って地域の銀行を比較したりする場合でも同様です。75%の人々が、1年前よりもAIツールを多く使用していると答え、43%は毎日またはそれ以上使用しています。

しかし、多くのマーケティング担当者は、この新しい領域をまだ手探りで進んでいます。彼らは検索行動の変化に伴い、すでにオーガニックトラフィックの減少に気づいていますが、AIツールが引用する内容をどのように回答で決定するか、またはそのプロセスにどのように影響を与えるかはわかりません。

Yextの最新の研究がそれを変えます。

私たちはGemini、OpenAI、Perplexityの160万件を超えるAI生成の回答から680万件の引用を分析しました。その結果は明らかです。 引用の86％は、ブランドのウェブサイト、リスト、レビューなど、マーケティング担当者が直接管理または強く影響できるソースからのものです 。

AI検索での可視性を高める具体的な方法を探しているマーケティング担当者にとって、これは朗報です。

以下では、レポートから得られる3つの重要なポイントについて詳しく見ていきましょう。

1. マーケターはAIの引用元の大部分に影響を与えることができます。

では、AIモデルは質問に直接答えを生成するために、実際にどこを参照するのでしょうか？

私たちの調査では、AIモデルが引用したすべてのソースを、ブランドがどの程度コントロールできるかに基づいて4つのカテゴリに分類しました。

• カテゴリ1：完全に管理可能（ウェブサイト）–引用全体の44%

• カテゴリ2：制御可能（リスティング）–引用全体の42%

• カテゴリ3：影響を受けやすい（レビュー＆ソーシャル）–引用全体の8%

• カテゴリ4：制御不能（ニュース、フォーラム、その他）–引用全体の6%

AI検索が初めて普及したとき、多くのマーケティング担当者はRedditのようなプラットフォームが引用される回答を独占するのではないかと懸念しました。しかし、データは異なる結果を示しています。AIが引用する情報のほとんどはあなたの手に負えないわけではありません。マーケティング担当者は、AIエンジンが回答を構築する際に使用する情報源の86%に影響を与えることができます。そして、これを実行することこそが、会話の一部として存在し続けることと、見えなくなることの分かれ道です。

また、注意すべき重要な点はありますか？これらの情報源は業界によって異なります。

• 小売業は自社ウェブサイトに依存： 引用の47.6%が自社運営のウェブサイトに由来しており、構造化された信頼性の高いローカルページの重要性を強調しています。

• 金融業界は権威あるドメインを重視： 引用の48.2%がブランド所有のウェブサイトに関連しており、信頼できる情報源に対する消費者の需要を反映しています。

• ヘルスケア業界はサードパーティのディレクトリに依存： 引用の52.6%がリスティングに由来しており、WebMDやVitalsといった業界特化型サイトが可視性を支配しています。

• 外食産業は評判主導型： レビューやソーシャルコンテンツが引用の13.3%を占めており、これは全業界の中で最も高い割合です。一方で、リスティングも依然として重要であり、全体の41.6%を占めています。

業界別の詳細な分析については、をクリックしてください。

2. ブランドはブランドレベルと地域レベルでベンチマークと最適化を行う必要があります。

現在発表されている多くのAI引用に関する研究は、ブランドレベルで止まっています。これは全体的な発信シェアを把握するのには役立ちますが、人々が実際にどのように質問しているのかを理解するものではありません。

私たちの分析は異なるアプローチを採用しています。AIの回答を、人が実際にどのように検索するかという視点から分析しました。具体的には、検索者の位置情報、クエリの種類（客観的なクエリ「コーヒーショップの営業時間」と、主観的なクエリ「ベストコーヒー」の違い）、および意図（ブランド名を含む検索か、含まない検索か）を考慮しています。そのコンテキストがすべてを変えます。

主要なAIモデルはすべて、ユーザーの位置情報を演算に組み込んでいます。つまり、ローカルのランディングページと地域固有のコンテンツを用意することが重要です。

たとえば、ユーザーが「近所で一番美味しいドリップコーヒー」を検索した場合、これは主観的で、非ブランド型、位置情報ベースのクエリであり、AIはWikipediaから情報を取得するのではなく、個々のリスティング、レビュープラットフォーム、ローカルページから情報を引き出しています。実際、Redditのような一般的なフォーラムは、今回の調査で引用のわずか2%を占めました。これは、ブランドレベルの分析だけから導かれる結果とは大きく異なります。

結論として、顧客および彼らが利用するAIツールは、多くの購買判断をロケーションレベルで行っています。全国規模やブランドレベルでの管理のみに依存すると、実際に購買決定が行われる「現場」で顧客を失うリスクがあります。

3. AIが注目するあらゆる場所にマーケット担当者が介入する必要がある

AI時代における検索行動の変化に関するもう1つの真実は何でしょうか？人々はこれまで以上に多くのチャネルを利用しています。検索のプロセスは、ChatGPTとの会話、Google Geminiからの回答、あるいはTikTokのスクロールから始まることもあります。あるいはそのすべてが組み合わさる場合もあります。そして、こうした体験の背後では、AIプラットフォームがさまざまなソースから、多くの場合わずか数秒で回答を作成しています。

私たちの調査は、多くのマーケティング担当者がすでに感じていることを裏付けています。1チャネル戦略ではもううまくいきません。私たちが発見した引用に関するいくつかの特徴を以下に示します。

• Geminiは自社運営のウェブサイトを優先する

• OpenAIはサードパーティのリスティングに大きく依存しています。

• Perplexityはレビュープラットフォームやローカルページを含む複数の情報源を横断的に活用しています。

共通のテーマは？これらの情報源は、ブランド全体のデジタルフットプリント全域に存在しています。情報が構造化されておらず、どこでも一貫していないと、誤って解釈されたり、完全に見落とされたりするリスクがあります。

可視性は、もはや特定のチャネルを優遇することではありません。すべてのチャネルから信頼されることが重要です。

ブランドが今すぐ取るべきアクション

朗報です：AIによる引用は無作為ではありません。それらは、完全で一貫性があり、機械が理解しやすいデータを通じて得られます。つまり、今日から自ら主導権を握ることができるということです。

実施すべき内容は次のとおりです。

• プラットフォームおよびロケーション全体にわたる可視性を測定します。 可視化できないものは改善できません。自社ブランドがどこで引用されているか、またどこで見落とされているかをベンチマークします。（Yext Scoutを使えば、これを簡単に実施できます。）

• ブランドに関する事実を、信頼できる単一の情報源に体系的に整理します。 AIは明確さを評価します。ロケーション、サービス、プロバイダーなどのデータを一元化することで、AIが自社ブランドを理解し、信頼し、引用しやすくなります。（ヒント：これらすべてをYext Knowledge Graphで実現できます。）

• AIが参照するあらゆる場所に情報を配信します。 ウェブサイト、ローカルページ、リスティング、レビュー、およびディレクトリに至るまで、信頼できる情報源全体での網羅性と一貫性が、新たな可視性戦略となります。（Yextブランド可視性プラットフォームの登場です。）

AI検索で成功するブランドは、勘に頼っていません。それらのブランドはデータを体系的に構築し、戦略的に配信し、その成果を追跡しています。

AI主導の世界で可視性を維持する

AIはブランドをランク付けするのではなく、引用します。そして、その引用に関しては、ブランドが考えている以上にコントロールする余地があります。拠点が5か所でも5,000か所でも、当社の調査は、明確で拡張性があり、データに基づいた前進の道筋を示しています。これにより、曖昧な指標を追いかけるのをやめ、AIが生成する回答の中で自社ブランドがどのように提示されるかを自ら形成できるようになります。

完全版の AI 引用レポートを読むには、ここをクリックしてください。

*調査の詳細：このレポートの結果は、過去3か月以内にオンラインで購入を行い、音声検索（Siri、Googleアシスタント、Alexaなど）または会話型AI（ChatGPT、Perplexity、Claudeなど）を使用してオンラインで情報を検索した2,237人の成人を対象としたオンライン調査によるものです。この調査は、Yextの委託を受けてResearchscape Internationalが2025年3月20日から4月6日まで実施したもので、結果は、国の人口、年齢、性別によって重み付けされました。回答者の居住国は、米国、英国、フランス、ドイツの4か国です。