会話型コマース
消費者との1対1のつながりを構築
カスタマージャーニーのあらゆる段階で購入者とのつながりを強化し、顧客とのやり取りから長期的な関係を構築します。
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サポートに電話番号だけでなくチャットオプションを提供してくれるブランドに対して支出を増やしたいと回答した消費者の割合*
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ライブチャットを提供するウェブサイトに再度アクセスする可能性が高いと回答した顧客の割合**
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製品やサービスの詳細を企業に問い合わせて確認する消費者***
顧客満足度向上と増収を実現
顧客満足度を向上
オンライン購入の妨げとなる可能性のある問題を解決するリアルタイムサポートを提供することで、カスタマーエクスペリエンスとユーザーエンゲージメントを改善します。
カート投入金額とデジタル売上を最大化
自然言語理解（NLP）の活用で、顧客との対話でよりよいエンゲージメントを実現し、製品に対する好みを理解し、関連製品の推奨を提供できます。
エンゲージメントの機会を発見
それぞれの潜在顧客や既存顧客とのやり取りについてインサイトを取得し、購入者のエクスペリエンスを向上させてカートの価値を高め、増収を実現するために必要なアクションを理解できます。
収益創出を加速
消費者が製品を発見し、質問に対する回答を得て、日常的に使用しているチャネルで購入できるよう支援します。
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