Les CMS headless offrent davantage de flexibilité aux utilisateurs
Les entreprises doivent interagir avec leurs clients sur encore plus de canaux qu'auparavant. Si elles ne le font pas, alors on peut parler d'opportunité manquée. Et si elles ne s'y prennent pas correctement, elles risquent d'offrir à leurs clients une expérience incohérente, dépassée, voire tout simplement mauvaise.
Sachant cela, les entreprises utilisent des CMS headless pour optimiser et diffuser du contenu dans diverses expériences frontend, telles que des sites Internet, des applications mobiles, des appareils IoT ou d'autres expériences digitales. Cette flexibilité permet aux entreprises de toucher leurs clients partout, et pas seulement là où leur CMS est intégré en natif.
Et comme leur contenu est stocké dans un seul et unique endroit (plutôt que d'avoir à dupliquer le contenu pour chaque expérience frontend individuelle), les entreprises qui utilisent des CMS headless peuvent réutiliser et rediriger le contenu sur différents canaux, garantissant ainsi une expérience cohérente et adaptée partout.
Prenons pour exemple un détaillant dont les informations relatives aux produits sont stockées dans son CMS headless. Grâce aux API, il peut diffuser les informations les plus récentes concernant ce produit directement sur son site Internet et sur son application mobile, ses listings tiers, au niveau de n'importe quelle expérience de recherche ou chat, et plus encore. Les équipes chargées de gérer ces différentes expériences sont ainsi soulagées d'un énorme poids sur le plan opérationnel. Et comme les API offrent une interface cohérente pour la diffusion de contenu, votre équipe de développement peut consacrer moins de temps à la mise en place, à la gestion et à la maintenance, ce qui permet de proposer plus rapidement du nouveau contenu.
Résultat : grâce à un CMS headless, votre équipe marketing peut contrôler une multitude d'expériences digitales à partir d'une seule et unique plateforme, elle est mieux armée pour s'adapter aux nouveaux canaux et suivre les nouvelles tendances. De leur côté, vos clients peuvent naviguer facilement sur les différents canaux, avec des points de contact cohérents pour votre marque qui leur permettent de trouver exactement les informations qu'ils recherchent.
Plus aucun silo : les CMS headless uniformisent la gestion du contenu
Avec un contenu éparpillé dans l'ensemble d'une organisation, stocké sur des plateformes et des outils disparates tels que votre CRM, vos plateformes d'assistance client, vos services de stockage dans le cloud, et plus encore, les équipes peuvent difficilement éviter les workflows de gestion de contenu lents (et parfois redondants).
Le CMS headless lutte contre ce manque d'efficacité en unifiant le contenu sur une seule plateforme. Avec le bon CMS headless, vous pouvez vous connecter à d'innombrables sources externes et diffuser du contenu à vos utilisateurs finaux à partir d'une seule et même plateforme unifiée. De plus, vous pouvez exploiter ces connexions pour vous assurer de l'exactitude et de la mise à jour permanente de votre contenu, sans travail manuel.
Cela signifie que les entreprises peuvent tirer parti d'un CMS headless pour éliminer les silos d'informations et de contenu afin de créer un hub unifié qui sert de source fiable.
Innover plus rapidement grâce à la liberté au niveau du frontend
L'espace de développement web ne cesse d'évoluer. Il en va de même pour les utilisateurs, qui souhaitent bénéficier d'une expérience à la fois élégante et intuitive. À mesure que les consommateurs s'habituent aux expériences digitales modernes, les anciennes interfaces se démarquent parfaitement.
Avec une architecture headless, les développeurs peuvent choisir d'utiliser n'importe quelle technologie frontend ou framework. Ils ont ainsi la liberté de travailler avec les outils qui répondent à leurs besoins, ce qui signifie que leur CMS est conçu pour durer. Ils ont notamment la possibilité de combiner les meilleures technologies complémentaires à mesure que l'équipe développe sa plateforme d'expérience digitale.
Par exemple, en utilisant un CMS headless, les équipes de développement sont à même d'exploiter des frameworks de pointe comme React et Angular, de créer des interfaces interactives, de s'intégrer à des outils et systèmes externes (comme un CDP ou un outil de test A/B), et de créer la solution personnalisée dont ils ont besoin.
Les développeurs ne sont pas les seuls à pouvoir tester de nouvelles technologies ; les spécialistes du marketing pourront également faire des essais à mesure que de nouveaux canaux voient le jour. Au fur et à mesure de cette émergence, le CMS headless orienté API continuera à fournir la base technologique sur laquelle les équipes peuvent s'appuyer.
Conseil de pro : Vous vous demandez si un CMS est réellement « headless » ? Recherchez le sceau correspondant à l'adhésion à la MACH Alliance. La MACH Alliance est une organisation qui cherche à promouvoir l'agilité et la flexibilité au sein des écosystèmes technologiques. Elle a pour objectif d'aider les entreprises à mettre au point une pile technologique pérenne. Les architectures qui répondent à ces exigences seront basées sur des microservices, orientées API, en mode SaaS cloud native et headless.