15 statistiques clés sur la recherche IA à connaître en 2026

TL;DR : Les outils de recherche IA s'imposent de plus en plus dans les usages. 75 % des consommateurs déclarent utiliser davantage les outils de recherche IA aujourd'hui qu'il y a un an. Voici ce que vous devez savoir pour optimiser la visibilité de votre marque en 2026 et au-delà.

---

Suivre les tendances de la recherche IA revient à viser une cible en perpétuel mouvement.

Heureusement, les données offrent des repères concrets pour vous aider à y voir clair et à ajuster votre stratégie. Voyons tout ça de plus près.

La recherche IA tend à devenir la norme

Les outils d'IA ne sont plus relégués en arrière-plan, ils s'imposent comme un canal central de découverte et de décision. Ces statistiques montrent à quelle vitesse les comportements (et la confiance) évoluent.

1) Le volume de requêtes sur les moteurs de recherche traditionnels devrait diminuer de 25 % d'ici 2026 en raison de la multiplication des chatbots et agents virtuels basés sur l'IA.

Source : Gartner

Il ne s'agit plus d'utilisateurs occasionnels qui testent ChatGPT par curiosité, ce sont des clients qui intègrent l'IA dans leurs décisions quotidiennes.

2) 62 % des consommateurs dans le monde font confiance aux outils d'IA pour éclairer leurs choix de marques.

Source : Étude Yext Search de 2025 sur les archétypes de recherche

L'IA est désormais perçue comme une source fiable. Les utilisateurs ne se contentent plus d'expérimenter, ils laissent l'IA guider leurs achats, les lieux qu'ils visitent et leurs choix.

3) 43 % des consommateurs utilisent des outils de recherche IA quotidiennement.

Source : Étude Yext Search de 2025 sur les archétypes de recherche

L'usage quotidien installe l'IA comme réflexe de recherche. Si les clients posent des questions à l'IA tous les jours, votre marque a tout intérêt à apparaître dans ses réponses.

4) ChatGPT compte à lui seul près de 800 millions d'utilisateurs hebdomadaires.

Source : Sam Altman, PDG d'OpenAI

... Et ce n'est qu'un exemple parmi d'autres outils d'IA. Ce n'est pas un cas marginal : ce comportement est devenu la norme. Ce qui signifie que votre marque est évaluée dans les réponses générées par l'IA, que vous l'ayez anticipé ou non.

5) 68 % des consommateurs ont utilisé ChatGPT pour rechercher des produits ou des services locaux.

Source : Étude Yext Search de 2025 sur les archétypes de recherche

La recherche IA influence les décisions locales : choix de restaurants, rendez-vous médicaux, services bancaires locaux. Pour les marques multi-établissements, cela signifie que la gestion des listings locaux et l'utilisation de données structurées deviennent plus déterminantes que jamais.

6) Seuls 19 % des consommateurs font confiance aux outils d'IA pour la recherche locale (contre 45 % pour les moteurs de recherche traditionnels).

Source : Étude Yext Search de 2025 sur les archétypes de recherche

En pratique, les internautes utilisent l'IA pour la recherche locale, mais beaucoup vérifient encore l'information ailleurs. Ce manque de confiance est une opportunité : des fiches propres et cohérentes donnent moins de raisons à l'IA de se tromper, et moins de raisons aux clients potentiels de votre marque de se tourner vers une autre marque.

À retenir : considérez que l'IA fait déjà partie de votre entonnoir. Si votre marque n'apparaît pas là où les moteurs d'IA vont chercher leurs réponses, vous êtes invisible dans les moments clés de décision client.

Les données de votre marque alimentent l'IA

Les réponses de l'IA ne viennent pas de nulle part. Les modèles construisent leurs réponses à partir de sources vérifiables et citent en priorité des données cohérentes, structurées et recoupées par plusieurs sources. C'est là que la visibilité de la marque cesse d'être uniquement un problème de contenu et qu'elle devient un problème de données.

Voici ce que notre étude sur les citations de l'IA a révélé :

7) 86 % des sources citées dans les réponses générées par l'IA proviennent de supports numériques maîtrisés par les marques.

Source : Yext Research | Citations

L'écrasante majorité des citations provient d'espaces que vous gérez directement ou sur lesquels vous avez une influence significative. C'est un avantage rare pour les spécialistes du marketing : contrairement aux algorithmes sociaux ou à la recherche payante, la visibilité dans l'IA repose sur des données que vous pouvez directement optimiser.

8) Répartition des citations (où l'IA trouve ses réponses) :

• 44 % des citations proviennent des sites web (par exemple le site de votre entreprise et vos pages locales)

• 42 % proviennent des listings (fiche d'établissement Google, fiche PagesJaunes.fr)

• 8 % proviennent des avis et des pages de réseaux sociaux (par exemple, Yelp, Facebook)

• Environ 6 % proviennent de forums, de sites d'actualités, de sites institutionnels (comme ceux des administrations publiques) et d'autres sources en ligne (par exemple, des plateformes de questions-réponses ou des sites officiels).

Source : Yext Research | Citations

Les indicateurs varient légèrement selon le modèle d'IA, le secteur et le type de requête (marque ou sans marque, subjective ou objective), mais ces chiffres offrent une vue claire des sources que l'IA cite le plus fréquemment. Les informations détenues par la marque (site + fiches) représentent à elles seules les conversations sur les réseaux sociaux et les mentions dans les médias réunies. Autrement dit, si vos fiches sont désorganisées, votre visibilité s'en trouvera réduite.

9) En moyenne, tous modèles d'IA confondus, les marques de services financiers tirent 48 % de leurs citations de leur site web, tandis que les marques du secteur de la santé en obtiennent 53 % de leurs citations via les listings.

Sources : Yext Research | Citations

L'autorité dépend du secteur. La finance bénéficie davantage d'un contenu de site clair et digne de confiance. La santé bénéficie davantage de l'exactitude des annuaires vérifiés et de la fiabilité des informations de localisation. Il n'existe pas de checklist universelle valable pour tous les secteurs.

10) Environ 5 % des citations IA seulement sont communes à ChatGPT, Perplexity et Gemini.

Source : Yext Research | Building a Monthly Digital Brand Visibility Observatory

Chaque modèle privilégie des sources différentes : il n'existe donc pas de classement universel. Être visible sur un modèle ne garantit pas d'être visible sur les autres. Le potentiel de différenciation reste important : il reste beaucoup d'espace concurrentiel inexploité. Le principe directeur est clair : rendre vos informations suffisamment fiables et cohérentes pour être dignes de confiance partout.

11) Les dix principaux annuaires tiers génèrent 52 % de l'ensemble des citations issues d'annuaires pour les requêtes retail.

Source : Yext Research | The Retail Battle for Citations

Nos données montrent que les dix principaux annuaires tiers génèrent 52 % de toutes les citations issues d'annuaires : un mélange d'acteurs bien connus (Google, BBB, MapQuest) et d'annuaires plus modestes que la plupart des marques ignorent. Cela contredit directement l'idée selon laquelle il suffirait que votre marque soit présente sur quelques grands sites pour garantir sa visibilité. Si vous ne couvrez que les trois principaux, vous passez à côté d'une large part des sources dont l'IA tire réellement l'information.

À retenir : considérez votre site web et vos fiches comme un référentiel unique. L'IA le fait déjà.

La publication de données de marque structurées et cohérentes partout où les clients effectuent leurs recherches détermine si l'IA met en avant votre marque, ou celle d'un concurrent, et si les clients font confiance à ce qu'ils voient lorsque vous apparaissez.

La découverte des clients reste fragmentée, mais selon de nouveaux schémas

Les clients font de plus en plus confiance à l'IA pour leurs recherches, mais il est important de comprendre qu'ils ne prennent pas encore leurs décisions d'achat de manière isolée. Examinons la réalité du processus de décision.

12) Seuls 11 % des consommateurs américains font confiance au premier outil qu'ils utilisent lors d'une recherche en ligne.

Source : Étude Yext Search de 2025 sur les archétypes de recherche

Les utilisateurs naviguent entre plusieurs sources, comparent et vérifient l'information. C'est une opportunité : chaque point de contact que vous contrôlez devient une nouvelle chance de gagner leur confiance et de les convertir.

13) 45 % des consommateurs américains commencent leur recherche de produits via les moteurs de recherche, 15 % via des outils d'IA et 14 % via des sites d'avis.

Source : Étude Yext Search de 2025 sur les archétypes de recherche

Le parcours client n'est pas linéaire ; c'est un billard à plusieurs bandes. Les clients passent d'un moteur de recherche à l'IA, aux avis, au site de la marque, et reviennent à l'IA. Les moteurs de recherche traditionnels, comme Google, restent une composante à part entière de l'équation. Votre rôle est d'apparaître de manière cohérente tout au long de ce cycle de validation.

14) La confiance envers l'IA reste limitée sur plusieurs points :

• 40 % des clients déclarent que l'IA a du mal à répondre à des requêtes nuancées
• 37 % d'entre eux s'inquiètent du manque de sources fiables
• 31 % déclarent que l'IA rencontre des difficultés à comparer les options locales

Source : Étude Yext Search de 2025 sur les archétypes de recherche

La précision de vos données et l'étendue de votre couverture vous donneront l'avantage

Lorsque l'IA détermine quelles sources référencer, elle privilégie les informations claires et vérifiables : les éléments fondamentaux souvent négligés. La couverture, l'exhaustivité des informations et la structuration des faits sont autant de facteurs qui rendent votre marque digne de confiance à grande échelle.

15) Les entreprises qui synchronisent plus de 75 % de leurs listings constatent une augmentation de 186 % des clics en provenance de Google sur leur site web.

Source : Yext | Benefits of having a diverse publisher network

La couverture n'est pas une simple exigence opérationnelle. C'est un levier de performance. Lorsque vos données de localisation sont exactes et largement diffusées, les clients vous trouvent plus vite, et cliquent davantage.

À retenir : la qualité des données est désormais un pilier de la performance marketing. Une meilleure couverture et une plus grande cohérence ne se contentent pas de réduire les risques, elles augmentent directement la visibilité et les clics.

16) Statistique bonus (pour relativiser) : les forums comme Reddit ne représentent qu'environ 2 % des citations IA.

Source : Yext Research | Citations

... Il n'est donc pas nécessaire de surinvestir dans une stratégie dédiée aux forums.

L'IA et la transformation du marketing

La recherche IA ne constitue pas une rupture : il s'agit d'une redistribution des sources d'autorité et de confiance. Chaque chatbot, moteur de réponses et agent IA décide à quelles sources se fier, et ces décisions sont façonnées par les données fournies par les marques.

L'évolution :

• Ce qui relevait principalement du SEO intègre désormais une forte dimension de gestion des données. Les classements laissent place à des références directes. Ce qui compte, ce n'est plus votre position sur une page, mais le fait d'être suffisamment crédible pour apparaître, tout simplement. Les systèmes d'IA récompensent les informations structurées qu'ils peuvent vérifier (balisage Schema, faits cohérents, signaux d'entités propres). Le principal différenciateur concurrentiel à venir est la gestion opérationnelle des données.

• Les médias détenus (owned media) par la marque dépassent désormais les médias acquis (earned media) dans les signaux de visibilité IA. Lorsque les citations proviennent majoritairement de sources gérées par la marque, les spécialistes du marketing disposent de plus de contrôle qu'ils n'en ont eu depuis des années, à condition d'investir dans des informations propres et structurées.

• La recherche IA privilégie les informations factuelles et vérifiables. La cohérence et la vérifiabilité des fiches, des schémas et des signaux de réputation indiquent à l'IA que votre marque est fiable. La fiabilité favorise les citations. Les citations favorisent les clics. La précision amplifie la présence.

Aujourd'hui, la visibilité ne dépend plus des stratégies les plus bruyantes (ni même de celles qui ont le plus gros budget), mais des marques qui montrent en premier ce qui est vrai à l'IA.

Vous voulez en savoir plus ? Le nouveau podcast de Yext, The Visibility Brief, propose des points de vue de dirigeants et des enseignements concrets pour diriger, s'adapter et se développer dans un monde où les agents IA décident quelles marques remontent… et lesquelles sont reléguées à l'arrière-plan.

Écoutez et abonnez-vous sur vos plateformes de podcasts préférées : [Apple] [Spotify] [YouTube]