Comment Yext Scout aide-t-il à réaliser une analyse concurrentielle ?

La plupart des marques multi-établissements pensent bien connaître leur concurrence. Elles suivent les chaînes nationales, surveillent les acteurs régionaux en forte croissance et observent les leaders de leur catégorie.

Cela semble complet, mais il y a un problème. À mesure que les résultats de recherche se personnalisent, cette approche centrée sur la marque omet une pièce importante du puzzle. La plupart des outils de visibilité ne vous montrent pas quelles marques surpassent votre établissement, par exemple celui dans le quartier de la Part-Dieu à Lyon. Mais Yext Scout le peut.

Qu'est-ce que l'analyse comparative de la concurrence locale ?

L'analyse comparative de la concurrence locale consiste à comparer chaque établissement aux concurrents à proximité dans les résultats de recherche et des moteurs d'IA afin de comprendre la visibilité, les classements et les écarts de performance.

Ce type d'analyse de la visibilité permet de répondre aux questions suivantes :

• Qui sont les véritables concurrents de chacun de mes établissements ?
• Qui me fait perdre de la visibilité et de la fréquentation en magasin ?
• Pourquoi tel concurrent me surpasse-t-il dans tel code postal ?

Pourquoi le suivi concurrentiel traditionnel ne suffit pas

L'analyse concurrentielle au niveau de la marque (classements nationaux, instantanés des parts de marché et suivi des mots-clés au niveau du marché) offre une vue macro utile des performances. Mais elle ne raconte pas toute l'histoire.

Le problème tient en partie au fait que la plupart des outils actuels mesurent la perception de la marque, et non sa véritable visibilité. La perception montre comment une marque comme BNP Paribas apparaît lorsqu'une personne pose une question générale à l'IA sur le secteur bancaire. C'est un contexte utile, mais ce n'est pas là que se prennent la plupart des décisions.

En réalité, les clients prennent leurs décisions au niveau local, via des recherches guidées par l'intention comme « banques ouvertes le samedi près de chez moi » ou « meilleure banque pour les gérants de petites entreprises à Nantes ». Votre performance dans ces moments-là n'est pas un problème de marque, mais d'établissement. L'analyse nécessite donc un type de veille fondamentalement différent.

C'est précisément pour cela que Scout été conçu.

Comment fonctionne Yext Scout : obtenez une vue claire des performances de chaque établissement

Yext Scout est une plateforme de veille concurrentielle et d'analyse comparative des résultats de recherche IA qui vous offre une vue en temps réel de la concurrence pour chaque établissement. Les concurrents auxquels vous êtes confrontés dans le quartier de la Part-Dieu à Lyon sont différents de ceux que vous affrontez à quelques kilomètres dans une zone commerciale en périphérie. Pour optimiser vos performances, vous avez besoin de visibilité sur les concurrents de votre zone et sur ce qu'ils font différemment.

Pour chaque établissement, Scout analyse :

• les concurrents qui apparaissent à proximité (et à quelle fréquence) ;
• votre taux de succès par rapport à chaque concurrent ;
• votre classement dans les résultats IA par établissement (figurez-vous parmi les trois premiers résultats ?) ;
• les sources citées (votre site, des annuaires tiers, etc.) ;
• la répartition des requêtes de marque et génériques ;
• le sentiment IA par établissement (comment les moteurs IA décrivent votre marque).

Scout mesure également la part de citation, à savoir la fréquence à laquelle votre établissement apparaît dans les résultats locaux par rapport aux concurrents situés à proximité, sur Google et quatre grands moteurs d'IA : ChatGPT, Gemini, Perplexity et Claude.

Identifiez rapidement les établissements performants et ceux qui nécessitent une attention particulière

La vue cartographique de Scout vous offre une vue claire avec un code couleur de chaque établissement de votre périmètre. Les établissements en vert sont performants, ceux en jaune sont à risque et ceux en rouge requièrent une attention urgente.

Effectuez un zoom sur une zone sous-performante pour afficher un classement des concurrents pour cet établissement, indiquant ceux qui vous surpassent, à quelle fréquence et sur quels types de requêtes. Effectuez un zoom arrière pour obtenir un classement agrégé sur tout votre périmètre. Les deux affichages sont disponibles immédiatement.

Suivez les mots-clés de catégorie les plus importants

On pense souvent qu'il faut suivre des milliers de prompts pour obtenir des données utiles sur les résultats de recherche IA, mais ce n'est pas le cas.

Une étude Yext a montré que pour la plupart des marques, trois à sept mots-clés de catégorie génèrent la majorité des acquisitions de clients locaux.

Scout applique ces mots-clés à chaque établissement, sur quatre moteurs de recherche IA et avec quatre types de requêtes :

Scénario	Signal de marque	Intention de recherche	Résultat attendu
Utilisateur qui connaît la marque et veut des faits	Requête de marque	Factuelle	Informations sur la marque et l'établissement
Utilisateur qui connaît la marque et veut une recommandation	Requête de marque	Subjective	Validation et comparaison
Utilisateur qui explore les options, sans marque spécifique	Requête générique	Factuelle	Découverte de catégorie
Utilisateur qui veut des options classées	Requête générique	Subjective	Classement des meilleurs résultats par établissement

Chaque mot-clé s'étend ensuite à des milliers de requêtes spécifiques à un établissement.

Ce niveau de granularité rend la veille concurrentielle de Scout directement exploitable. Chaque citation est associée à un établissement, à un moteur d'IA et à un type de question spécifique. Vous pouvez donc répondre à des questions telles que « Pourquoi un annuaire tiers est-il cité au lieu de notre propre page de localisation pour les requêtes de marque concernant nos agences de Nantes ? ». Ce niveau de détail n'est pas disponible dans les outils d'analyse à l'échelle de la marque.

Découvrez dès maintenant les concurrents cachés qui vous font perdre des parts de marché

L'analyse hyperlocale de Scout montre systématiquement que les marques qui perdent en visibilité dans les résultats de recherche locale ne perdent pas face aux concurrents qu'elles suivent. Elles perdent face aux indépendants locaux qui ont une forte fréquence de publication d'avis et aux acteurs de catégories connexes dont les données locales sont tout simplement mieux structurées.

Ces concurrents n'apparaissent généralement pas sur les tableaux de bord globaux de la marque, mais dans les recherches effectuées par vos clients lorsqu'ils décident où se rendre.

Cela change votre façon d'investir.

Au lieu de répartir uniformément les ressources d'optimisation sur l'ensemble de vos établissements, vous pouvez donner la priorité à ceux qui présentent les plus grands écarts concurrentiels et corriger les problèmes précis qui nuisent à votre activité.

La veille concurrentielle de Scout répond aux besoins de tous les acteurs

Scout transforme les données concurrentielles par établissement en insights exploitables pour chaque rôle :

• CMO : où perdons-nous réellement des parts de marché dans les résultats de recherche locale et IA ?
• Responsables du SEO et du marketing digital : sur quels établissements concentrer nos efforts ce trimestre et comment optimiser chacun d'eux ?
• Équipes de franchise et de marketing de terrain : à quoi ressemble mon territoire par rapport à la concurrence présente sur mon territoire ?

Chaque rôle dispose des informations dont il a besoin, d'une vision stratégique globale à des plans d'action par établissement.

Yext Scout fournit des analyses comparatives qui guident des décisions d'optimisation concrètes

Ce que les analyses comparatives de la concurrence locale de Scout apportent, c'est non seulement la connaissance, mais aussi la priorisation. Lorsque vous pouvez identifier les établissements les moins performants, leurs concurrents et les causes probables de ces sous-performances, vous ne travaillez plus à l'aveugle et pouvez cibler vos efforts sur les actions les plus impactantes.

En savoir plus sur la veille concurrentielle et la visibilité dans les résultats de recherche locale :

• Analyse comparative de la visibilité
• Veille concurrentielle
• Découvrez les concurrents locaux qui vous échappent avec Scout
• Visibilité locale de la marque

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