À une certaine époque, les informations sur les entreprises n'étaient disponibles que dans les médias imprimés, comme les publicités papier ou les Pages jaunes. Aujourd'hui, elles peuvent être mises à jour en temps réel sur le web, en quelques clics.
Avec la recherche intelligente, des réponses directes sont fournies aux requêtes des consommateurs par des services comme les moteurs de recherche, l'IA et les assistants numériques. L'essor de ce phénomène a transformé le paysage de la recherche et a fortement augmenté la quantité d'informations digitales (par exemple, les données sur la taille de l'entreprise, ses produits, ses sites, etc.) à la disposition des consommateurs.
Le saviez-vous ?
1 recherche Google sur 4 produit une fiche info, soit un total de 875 millions de recherches par jour. Les utilisateurs sont également plus enclins à se fier aux réponses intelligentes qu'à se rendre sur le site web de votre entreprise pour y trouver des informations à son sujet. Pourquoi se rendre sur votre site web pour y trouver l'information quand ils reçoivent des réponses directes à leurs requêtes sur des sites comme Google ?
Ces changements dans le paysage de la recherche obligent désormais les entreprises à investir dans des solutions de gestion des informations digitales. Yext Knowledge Engine répond à cette nécessité et constitue une source unique rassemblant toutes les informations digitales de votre entreprise.
Les fiches d'établissement évoluent elles aussi
Comme le paysage de la recherche, la nature des fiches d'établissement évolue. Pendant longtemps, les fiches d'établissement en ligne se limitaient au nom, à l'adresse et au numéro de téléphone (NAP) de l'entreprise. Désormais, les fiches d'établissement incluent du contenu optimisé (description, photos et vidéos de l'entreprise, par exemple). Les fiches peuvent également inclure des attributs. Ce sont des caractéristiques recherchables, comme une terrasse pour un restaurant ou la présence d'un distributeur automatique de billets à proximité.
La pertinence est l'un des principaux critères dont les moteurs de recherche comme Google tiennent compte pour déterminer comment déterminer l'affichage d'un pack local ou d'une fiche info. Le fait d'avoir des attributs balisés et un contenu optimisé pour le SEO est un moyen de gagner en pertinence et d'améliorer les chances que votre entreprise soit visible dans la recherche intelligente.
En plus de devenir plus riches en données, ces fiches apparaissent sur un nombre de plateformes bien plus élevé. Il devient très difficile de mettre à jour, avec précision et dans les délais, les informations de votre entreprise sur l'ensemble du web, parfois à l'échelle mondiale. Pour disposer d'informations digitales exactes, à jour et pertinentes partout, une solution de gestion des informations digitales est indispensable, et c'est précisément l'objectif de Yext Knowledge Engine.
Knowledge Engine regroupe les principaux produits de Yext : Yext Knowledge Graph, Yext Pages, Yext Listings, Yext Reviews, Yext Analytics et Yext Integrations. Chacun de ces produits répond à un besoin spécifique pour aider votre entreprise à gagner en visibilité et en exactitude partout.
Yext Knowledge Manager
Le Yext Knowledge Manager est une plateforme qui regroupe toutes les informations en ligne de votre entreprise. Il recueille les données sur votre entreprise dispersées sur de multiples sources en ligne et crée une source unique rassemblant l'intégralité des informations digitales de votre entreprise. Le Knowledge Manager vous permet de reprendre le contrôle des informations publiques sur votre entreprise.
Yext Pages
Les moteurs de recherche, comme les consommateurs, considèrent votre site web comme la source privilégiée d'informations fiables. D'où l'importance de données exactes. Yext Pages facilite l'ajout et la mise à jour des informations de votre marque sur votre site web. Il vous suffit d'effectuer une mise à jour dans le tableau de bord Yext pour qu'elle apparaisse en temps réel sur votre site web et, le cas échéant, dans vos expériences mobiles. Mettez en valeur chacun de vos établissements et vos équipes grâce à des pages dédiées, pour afficher des informations complètes (magasins, agences, bureaux, centres de services, etc.) dans les résultats et réponses pilotées par l'IA.
Yext Listings
Il est important d'éviter que les clients qui recherchent votre marque obtiennent des réponses directes avec des informations erronées. Yext Listings tire parti de plus de 100 intégrations pour vous permettre de contrôler les informations sur votre entreprise lorsque les clients effectuent des recherches. Disposer d'informations digitales exactes et cohérentes sur l'ensemble du web aide les clients à trouver les bonnes informations, tout en améliorant votre visibilité. Les moteurs de recherche, Google en tête, évaluent aussi la fiabilité de vos informations. Si elles sont cohérentes partout, elles sont perçues comme plus fiables.
Yext Reviews
Yext Reviews vous permet de solliciter directement vos clients pour obtenir des avis authentiques que vous pouvez ensuite afficher sur votre site web afin qu'il se démarque dans les nouvelles expériences de recherche actuelles. Vous pouvez également gérer les avis laissés sur le réseau d'annuaires et y répondre. Gagnez davantage de clients grâce à la recherche pilotée par l'IA et découvrez comment améliorer votre activité avec Yext Reviews.
Yext Analytics
Yext Analytics met en évidence les interactions client partout où elles ont lieu et vous permet d'évaluer votre visibilité dans la recherche et comprendre quelles informations sur votre marque sont consultées — et celles que vous contrôlez réellement. Ces connaissances vous permettent d'ajuster votre présence digitale et optimiser vos performances.
Votre marque est loin d'être statique. Il en va de même pour les informations qui la concernent. Les données de votre entreprise ne servent pas seulement à la recherche : elles sont aussi essentielles à votre stratégie et à vos opérations. Avec les intégrations Yext (comprenant des intégrations préconfigurées avec des applications telles que Zapier, HubSpot, Zendesk, Domo et plus de vingt autres), exploitez tout le potentiel de vos informations numériques dans les systèmes et processus que vous utilisez au quotidien. Devenez une entreprise plus intelligente et maximisez l'efficacité de la plateforme Yext.