Chaque recherche Google, chaque réponse de ChatGPT, chaque avis client et chaque résultat de carte est une occasion de gagner (ou de perdre) un client local.
L'enjeu ? Les clients d'aujourd'hui s'attendent à trouver des informations précises sur votre marque, quel que soit le moment ou l'endroit où ils effectuent leur recherche, et à ce que ces informations soient adaptées à leur localisation.
Pour les marques comptant plusieurs établissements, répondre à cette attente nécessite une approche intelligente et organisée du marketing multi-établissements. Chaque magasin, agence, bureau ou clinique doit apparaître avec des informations précises et spécifiques à sa localisation dans les moteurs de recherche, les cartes, les annuaires, les réseaux sociaux et les moteurs d'IA.
Les marques qui souhaitent ressortir dans les résultats de recherche locale à forte intention ont besoin d'un système conçu pour le marketing local à grande échelle. Chaque établissement doit être facile à trouver, fournir des informations précises sur toutes les plateformes et devancer la concurrence locale.
Qu'est-ce que le marketing multi-établissements ?
Le marketing multi-établissements est la stratégie utilisée par les marques pour gérer leur présence, leur réputation et leur visibilité sur plusieurs établissements physiques et plateformes de recherche. Contrairement au marketing pour un seul établissement, la gestion d'une marque comptant plusieurs établissements nécessite de coordonner des centaines, voire de milliers, d'établissements à partir d'un système central.
Pour réussir votre marketing multi-établissements, vous avez besoin de trois éléments importants :
Des données centralisées et structurées pour conserver toutes les informations d'établissement de votre marque au même endroit
Une diffusion à grande échelle pour transmettre des données de marque précises aux différents moteurs de recherche, cartes, annuaires et plateformes d'IA
Un suivi par marché afin de mesurer la visibilité multi-établissements pour chaque établissement.
Aujourd'hui, un marketing local réussi commence par ce type d'approche structurée.
Pourquoi le marketing multi-établissements est important
Aujourd'hui, lorsque les clients prennent une décision d'achat, ils effectuent leurs recherches sur plusieurs plateformes : Google, Plans, Yelp, les réseaux sociaux et les moteurs d'IA comme ChatGPT ou Gemini. Chaque plateforme s'appuie sur des données structurées et précises pour déterminer les informations à partager avec les clients potentiels.
Le manque de visibilité dans les réponses générées par l'IA est le plus souvent dû à des données d'entreprise incohérentes ou incomplètes : des adresses contradictoires, des horaires manquants ou des fiches en double qui embrouillent les moteurs d'IA. Sans une bonne stratégie de marketing basée sur les établissements, les marques s'exposent aux risques suivants :
Adresses ou heures d'ouverture erronées
Fiches en double ou contradictoires
Classements inférieurs dans les résultats de recherche locale
Moins de confiance des clients
Appels, clics et visites en magasin manqués.
Le plus souvent, les clients qui effectuent des recherches locales sont prêts à téléphoner, à se déplacer ou à acheter. Le SEO multi-établissements aide chaque établissement à apparaître dans les recherches qui génèrent ces actions. À grande échelle, le marketing multi-établissements peut également aider les marques à comparer leurs performances par marché, à repérer les régions où les performances sont décevantes et à renforcer leur position concurrentielle.
Tactiques de marketing multi-établissements et de SEO local
Le SEO multi-établissements concerne les classements, alors que le marketing multi-établissements concerne la visibilité sur les moteurs de recherche, les cartes, les annuaires et les plateformes d'IA. Aujourd'hui, le marketing multi-établissements consiste à combiner le SEO multi-établissements traditionnel avec des stratégies conçues pour la recherche IA. Il comprend les tâches suivantes :
Gérer les fiches pour que les informations sur les entreprises soient exactes et complètes sur les différents annuaires et cartes
Supprimer les fiches en double pour éviter la confusion et les signaux de classement mitigés
Créer des landing pages locales avec un balisage Schema et des données structurées, conçues pour la recherche IA
Surveiller les avis et y répondre pour chaque établissement
Suivre les citations pour s'assurer que les informations restent cohérentes
Comparer les performances par marché pour voir la position de chaque établissement par rapport à la concurrence.
Comment choisir une plateforme de marketing multi-établissements
Tous les outils logiciels de marketing multi-établissements ne sont pas conçus pour les entreprises. Pour choisir une plateforme de marketing multi-établissements, les marques doivent privilégier les aspects suivants :
Un graphe de connaissances pour centraliser les données structurées
Des intégrations d'annuaire directes au lieu de réseaux dépendant d'agrégateurs
Des pages locales natives de l'IA avec balisage Schema intégré
Une veille concurrentielle par marché Un suivi unifié de la visibilité multi-établissements dans les résultats de recherche traditionnelle et IA
Le meilleur logiciel de marketing multi-établissements organise les données, automatise les mises à jour et fournit des informations sur chaque établissement. Ces fonctionnalités facilitent la gestion et la mesure du marketing local d'entreprise.
Mais la gestion n'est qu'une partie de l'équation. Le bon logiciel de gestion des fiches ne se contente pas de diffuser les informations. Il veille à ce que chaque établissement apparaisse correctement et de manière cohérente dans la recherche traditionnelle, les cartes et les plateformes d'IA.
Le marketing multi-établissements avec Yext
Les marques qui investissent dans le marketing local à grande l'échelle ont besoin d'une plateforme unique pour gérer leurs données, optimiser leurs pages locales et obtenir des informations claires sur les performances par marché. C'est là que Yext entre en jeu.
Yext offre aux marques tout ce dont elles ont besoin pour le marketing multi-établissements et la gestion de marque multi-établissements à l'échelle de l'entreprise, notamment :
Knowledge Graph, qui centralise toutes leurs données d'établissement au même endroit ;
plus de 200 intégrations d'annuaire directes qui transmettent leurs données directement aux moteurs de recherche, aux cartes, aux annuaires et aux applications ;
Yext Pages, une solution conçue pour les moteurs de recherche et les plateformes d'IA ;
une analyse comparative de la concurrence parmi des milliers d'établissements avec Yext Scout.
Ensemble, ces outils performants forment une plateforme de marketing multi-établissements conçue pour le marketing local d'entreprise moderne. À l'heure où la recherche s'étend de plus en plus aux expériences pilotées par l'IA, les marques ont besoin de logiciels de marketing multi-établissements qui maintiennent les données structurées, les intégrations directes et la visibilité mesurable sur toutes les plateformes.
Vos clients font des recherches. Veillez à ce que chaque établissement soit prêt à figurer en tête des résultats. Découvrez comment Yext Listings prend en charge le marketing multi-établissements à grande échelle.