Competitive Intelligence & Search Tracker
You can't truly understand your performance in search without comparing yourself to your competitors. With Yext's Competitive Intelligence, containing a robust Search Tracker and Reviews Competitive Intelligence, see how you stack up against other players, from small local businesses to large national franchises. Search Tracker shows how your entities do in both branded and unbranded searches across major search engines. Plus, Reviews Competitive Intelligence helps you understand how your ratings compare so you can learn from other top performing players.
Part de recherches intelligentes
La part de recherche intelligente de Search Tracker est un indicateur qui vous aide à évaluer les performances de vos entités dans les recherches avec marque et sans marque. En évaluant la fréquence et l'endroit où votre entreprise apparaît dans la page de résultat d'un moteur de recherche (SERP), nous estimons dans quelle mesure un client est susceptible d'interagir avec votre entreprise. Vous pouvez voir comment vos concurrents se situent par rapport à vous dans les recherches par mot-clé et comparer directement votre part de recherche intelligente à la leur.
Concurrents nommés
Sélectionnez les entreprises que vous considérez comme des concurrents directs pour comparer vos performances dans votre Search Tracker. Les concurrents nommés peuvent être sélectionnés par entité pour tenir compte des acteurs régionaux et locaux. Grâce à Competitive Intelligence, vous pouvez comparer vos performances et celles de ces concurrents dans les recherches par mots-clés que vous souhaitez cibler.
Détection automatique des concurrents
Outre les concurrents nommés, Search Tracker va également identifier les concurrents qui figurent dans le local pack pour les mots-clés qui vous intéressent. Cette détection vous informe des concurrents dont vous n'aviez pas connaissance afin que vous puissiez avoir une vue d'ensemble de la concurrence.
Suivi des avis
Reviews Competitive Intelligence vous permet de voir le classement de vos entités dans les avis par rapport à vos concurrents locaux sur Google, Facebook et TripAdvisor. Grâce à cet outil, vous pouvez analyser votre classement pour voir où vous vous démarquez et où vous risquez de ne pas être à la hauteur. Vous pouvez ainsi optimiser vos offres et rester compétitif.
Configuration facile
Assigner des concurrents à vos entités et configurer votre Search Tracker est un jeu d'enfant, alors lancez-vous et comparez vos performances à celles de vos concurrents sur Internet. Des guides utiles et des documents pédagogiques sont à votre disposition pour vous aider à vous lancer en toute simplicité avec la solution Competitive Intelligence de Yext.
Une plateforme, des solutions infinies.
Augmentez votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients
Convertissez les visiteurs de votre site en clients et découvrez ce qui les tient le plus à cœur grâce à une expérience de recherche dynamique basée sur l'IA intégrée à votre site Internet.
Capturez et convertissez davantage d'entreprises locales grâce aux listings d'établissements. Exploitez les cartes, applications GPS et répertoires professionnels locaux pour en faire vos meilleurs canaux marketing.
Votre réputation en ligne joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à Reputation Management de Yext.
Proposez des outils de libre-service à vos clients et agents
Permettez aux clients de trouver des réponses instantanées à leurs questions via des FAQ, des guides, des didacticiels, des vidéos, des ebooks, des manuels, etc
Réduisez la création de cas en recommandant du contenu connexe en fonction du problème soulevé - directement dans le formulaire de soumission du cas.
Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des cas en résolvant les problèmes des clients à grande échelle
Répondez aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre page d'aide en améliorant votre classement et votre présence dans les recherches.
Un "concierge digital" pour vos applications web, mobiles et de bureau qui s'étend à une expérience de recherche Yext lorsqu'on clique dessus.
Boostez les ventes
Proposez aux clients les produits, services et expériences adaptés, de l'étape de recherche au paiement.
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Créez une expérience de vente en personne accessible en ligne 24 h/24 et 7 j/7. Guidez vos clients vers les produits ou services adaptés à leurs besoins.
Améliorez la visibilité de vos produits en reliant vos boutiques physiques et digitales.
Personnalisez les données produit groupées pour pouvoir mettre à jour les informations facilement sur l'ensemble de votre inventaire.
Gérez efficacement toutes les données sur vos produits au même endroit et partagez facilement ces informations sur d'autres marketplaces.
Créez un climat d'enthousiasme et de confiance qui favorise les achats.
Transformez chaque interaction en une relation durable en interagissant plus étroitement avec les acheteurs à chaque étape du parcours client.
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Les employés ont besoins d'informations sur l'entreprise pour faire leur travail. Offrez-leur une expérience de recherche rapide, facile et ludique avec les solutions professionnelles Yext de recherche basées sur l'IA.
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