Competitive Intelligence & Search Tracker
Impossible de connaître vos performances dans le domaine de la recherche sans vous comparer à vos concurrents.Avec la solution Competitive Intelligence de Yext, qui contient les puissants outils Search Tracker et Reviews Competitive Intelligence, découvrez comment vous vous positionnez par rapport aux autres acteurs, qu'il s'agisse de petites entreprises locales ou de grandes franchises nationales.Search Tracker montre les performances de vos entités dans les recherches avec et sans marque sur les principaux moteurs de recherche.De plus, Reviews Competitive Intelligence vous aide à comparer vos notes afin que vous puissiez apprendre des acteurs les plus performants.
Part de recherches intelligentes
La part de recherche intelligente de Search Tracker est un indicateur qui vous aide à évaluer les performances de vos entités dans les recherches avec marque et sans marque. En évaluant la fréquence et l'endroit où votre entreprise apparaît dans la page de résultat d'un moteur de recherche (SERP), nous estimons dans quelle mesure un client est susceptible d'interagir avec votre entreprise. Vous pouvez voir comment vos concurrents se situent par rapport à vous dans les recherches par mot-clé et comparer directement votre part de recherche intelligente à la leur.
Concurrents nommés
Sélectionnez les entreprises que vous considérez comme des concurrents directs pour comparer vos performances dans votre Search Tracker. Les concurrents nommés peuvent être sélectionnés par entité pour tenir compte des acteurs régionaux et locaux. Grâce à Competitive Intelligence, vous pouvez comparer vos performances et celles de ces concurrents dans les recherches par mots-clés que vous souhaitez cibler.
Détection automatique des concurrents
Outre les concurrents nommés, Search Tracker va également identifier les concurrents qui figurent dans le local pack pour les mots-clés qui vous intéressent. Cette détection vous informe des concurrents dont vous n'aviez pas connaissance afin que vous puissiez avoir une vue d'ensemble de la concurrence.
Suivi des avis
Reviews Competitive Intelligence vous permet de voir le classement de vos entités dans les avis par rapport à vos concurrents locaux sur Google, Facebook et TripAdvisor. Grâce à cet outil, vous pouvez analyser votre classement pour voir où vous vous démarquez et où vous risquez de ne pas être à la hauteur. Vous pouvez ainsi optimiser vos offres et rester compétitif.
Configuration facile
Assigner des concurrents à vos entités et configurer votre Search Tracker est un jeu d'enfant, alors lancez-vous et comparez vos performances à celles de vos concurrents sur Internet. Des guides utiles et des documents pédagogiques sont à votre disposition pour vous aider à vous lancer en toute simplicité avec la solution Competitive Intelligence de Yext.
Une plateforme, des solutions infinies.
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Réduisez la création de cas en recommandant du contenu connexe en fonction du problème soulevé - directement dans le formulaire de soumission du cas.
Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des cas en résolvant les problèmes des clients à grande échelle
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