Notes de mise à jour

In this release

Été 2018

Les fonctionnalités ci-dessous sont disponibles dans le cadre de l'édition Été 2018 de Yext. Sauf indication contraire, l'ensemble des fonctionnalités sont disponibles dans le monde entier.

Les clients de Yext peuvent accéder en avant-première à ces fonctions en allant sur Paramètres du compte, en cliquant sur Fonctionnalités du compte dans la barre latérale de gauche puis en activant ces dernières.

 

Yext for Events

Knowledge Manager, plateforme et API

Listings

Reviews

Analytics

App Directory

help.yext.com : désormais disponible en français, allemand, italien, japonais et espagnol

Site de confiance Yext

 

Yext for Events

PACKAGE : Rendez-vous sur la page de présentation des packages de Yext, et cliquez sur l'onglet Événements pour consulter les fonctionnalités de chacun de ces packages.
CANAL : Clients directs de Yext

Yext for Events vous permet de créer, approuver, publier, gérer et mesurer vos événements de manière centralisée pour l'ensemble de l'écosystème de recherche d'événements. Qu'elles opèrent sur le terrain ou au bureau, accordez à vos équipes les autorisations nécessaires pour leur permettre de saisir des informations depuis une unique plateforme. Elles pourront ainsi créer automatiquement des pages Web dédiées aux événements, ajouter ces derniers à votre calendrier et les publier largement sur des sites tels que Facebook, Eventbrite et Eventful, ainsi que les autres sites locaux utilisés par les internautes pour découvrir ce qui se passe dans leurs communautés respectives.

Event Knowledge Manager
Nous sommes ravis de vous annoncer que vous avez désormais la possibilité de gérer vos événements, tout comme les données de vos établissements, depuis Yext Knowledge Manager. En souscrivant à l'un des forfaits Événements, vous pouvez créer des événements, les mettre à jour et les consulter au même endroit que les données concernant vos établissements et votre personnel.

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Accordez aux utilisateurs des autorisations précises suivant leur rôle, afin qu'ils puissent créer, mettre à jour ou approuver des événements. Ils peuvent créer des événements individuellement, directement dans Knowledge Manager. Pour les marques qui organisent beaucoup d'événements dans un grand nombre d'établissements, il est également possible de les télécharger et de les mettre à jour de façon groupée grâce à la fonction de chargement d'entités et aux outils d'édition groupée. Afin de pouvoir gérer efficacement les détails de votre événement, Knowledge Manager inclut plus de 25 champs standard adaptés à la création d'événements. Ils incluent notamment le nom, la description, l'emplacement, les informations concernant la billetterie et l'intervenant, ainsi que les modalités de contact. Un nombre illimité de champs personnalisables sont également à votre disposition.

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De plus, afin de pouvoir gérer les événements de votre marque encore plus facilement, profitez de la fonctionnalité de gestion avancée des données, qui comprend par exemple la possibilité de programmer des mises à jour et d'ajouter du contenu multilingue. Les marques qui utilisent Yext pour leurs établissements peuvent associer ces derniers à leurs événements dans le but d'importer les informations de localisation, ou bien préciser l'endroit où ils auront lieu s'il s'agit d'un site tiers.

Vous pouvez également lier Knowledge Manager à vos systèmes internes par le biais de puissantes API ou l'intégrer à des services tiers via l'App Directory, afin de veiller à ce que l'ensemble de vos équipes et systèmes dispose des informations les plus récentes concernant vos événements. Les clients ayant souscrit au forfait événements de niveau Professionnel pourront initier des expériences de premier plan orientées client via la Live API.

Pages de destination des événements
Grâce à la gestion et à la mise à jour centralisée, Yext rend vos événements plus visibles en ligne en les publiant sur les nombreuses pages que les futurs participants sont le plus susceptibles de consulter pour trouver de quoi occuper leur temps libre, y compris sur votre propre site Web.

Les utilisateurs de Yext disposant du forfait événements de niveau Professionnel peuvent désormais créer et concevoir des pages de destination directement dans le tableau de bord de Yext, grâce à des modules intuitifs et paramétrables qui importent les données directement depuis Knowledge Manager. Ajoutez des champs de photos, de nom, de description, d'emplacement et bien d'autres. Vous profiterez ainsi d'une magnifique page correspondant en tous points aux informations de votre événement, qui sera conforme au site Web de votre marque et qui présentera le détail de chacun de vos événements. Publiez ces derniers en utilisant un sous-domaine de votre hébergement dès que vous créez un événement dans Knowledge Manager et associez-le au modèle adéquat. De plus, les pages de destination Yext sont toujours correctement référencées, présentent le bon schéma d'événements, se chargent rapidement et s'adaptent à tous les appareils.

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Si vous souhaitez continuer d'utiliser des pages d'événements déjà existantes, la solution Knowledge Tags de Yext, incluse dans le package événements Starter, permet de synchroniser vos données depuis Knowledge Manager vers ces pages et de veiller à ce qu'elles soient bien référencées.

Une fois les pages publiées et ajoutées à votre sous-domaine, elles sont également automatiquement intégrées à votre calendrier d'événements. Ces derniers peuvent être personnalisés depuis la plateforme et incluent des fonctionnalités de recherche et de filtrage performantes, qui peuvent être appliquées à n'importe quel champ dans Knowledge Manager. Si certains calendriers présentent l'ensemble des événements d'une marque, Yext propose en parallèle des calendriers équipés d'un filtre et pouvant être intégrés à d'autres pages. Par exemple, il est possible d'associer un calendrier à la page d'un établissement et d'afficher uniquement les événements ayant lieu à proximité de ce dernier.

Nous invitons les clients qui souhaiteraient un degré de personnalisation plus élevé à contacter notre équipe de services professionnels afin de créer des calendriers d'événements et des modèles de pages entièrement personnalisés.

Listings d'événements
Diffusez les informations relatives à votre événement sur certains des sites de recherche d'événements les plus en vue afin que les participants y aient facilement accès, y compris Facebook, Eventbrite et Eventful. Yext publie également vos événements sur des sites tels que Eventseeker ou Evensi, qui font la promotion d'événements localement. (Veuillez consulter la section Listings de ces notes de mise à jour pour obtenir une description détaillée de chaque annuaire.)

Consultez vos listings d'événements dans l'onglet Listings afin de vérifier leur statut, résoudre d'éventuels problèmes ou suivre un lien vers vos listings actifs.

Analyse des événements
Yext ne se contente pas de vous fournir une plateforme de diffusion pour vos événements, mais vous offre également une analyse de leur efficacité en ligne. Découvrez la performance enregistrée par vos événements sur les différents annuaires et établissements, et au fil du temps. Construisez des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour voir quels sites alimentent un trafic vers vos pages Web et vos calendriers, quelles actions les utilisateurs entreprennent sur vos pages ou vos listings tiers, quels sites obtiennent des réponses et combien d'impression vos événements génèrent sur les différentes pages.

 

Knowledge Manager, plateforme et API

Nouvelles compétences Knowledge Assistant

FORFAIT : Knowledge Assistant est inclus avec tous les packages de Yext (Base, Starter, Professionnel et Ultimate), mais certaines compétences requièrent des packages supplémentaires.
CANAL : Tous

Knowledge Assistant continue d'acquérir de nouvelles compétences ! Vous pouvez désormais lui demander les choses suivantes :

  • « Update my address. »
  • « Update my phone number. »
  • « Update my description. »
  • « How many website clicks have I had ? »
  • « How many phone calls have I received from Google ? »
  • « How many driving directions have I received from Google ? »
  • « Show me reviews that I haven’t responded to. »
  • « Update the time for my event. »

Knowledge Assistant peut également vous rappeler de confirmer et de mettre à jour vos données, afin que les consommateurs aient toujours accès aux informations les plus récentes. Vous pouvez tirer parti de la fonction de rappel de Knowledge de différentes façons, dont voici quelques exemples :

  • Définir des rappels pour confirmer vos données suivant un calendrier précis
  • Utiliser Knowledge Assistant pour demander aux utilisateurs de votre compte de collecter des données spécifiques dont vous avez besoin

Vous pouvez envoyer un rappel Knowledge unique aux utilisateurs de votre compte en vous rendant dans les Paramètres du compte, en sélectionnant une option parmi une liste de champs éligibles et en envoyant un rappel à la demande. Knowledge Assistant enverra alors un message aux utilisateurs affectés à une entité dont le champ en question n'est pas rempli. Par exemple, si vous souhaitez récupérer des photos de vos établissements, vous pouvez envoyer un rappel aux utilisateurs dont la galerie photo de l'établissement attitré est vide. (Les utilisateurs dont les établissements disposent effectivement de photos ne recevront pas de message.)

La fonction de rappel vous permet également de créer des règles indiquant au Knowledge Assistant quand envoyer des rappels automatiques à vos utilisateurs. Les règles des rappels s'établissent en fonction des types de champs et d'une période donnée. Par exemple, si vous choisissez le champ « Description » ainsi qu'une période de « 6 mois », Knowledge Assistant continuera de surveiller toutes les entités de votre compte, puis, dès qu'il verra que la description d'une entité n'a pas été mise à jour depuis 6 mois, il enverra un rappel au contact Knowledge Assistant qui lui est attitré.

Nouvelle vue d'ensemble des entités

FORFAIT : Base, Starter, Professionnel, Ultimate
CANAL : tous

À partir de maintenant, lorsque vous modifiez une entité (telle qu'un établissement, un membre de votre personnel ou un événement) dans Knowledge Manager, un module s'affiche à droite de l'écran, contenant d'importantes informations la concernant. Suivant le type d'entité et les services auxquels elle est abonnée, le module présentera le nombre de listings actifs, la note moyenne, le statut de la page et le total des activités. Ce module remplacera désormais celui des listings actifs, qui se trouve actuellement sur l'écran de modification des établissements.

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Améliorations du champ téléphone

FORFAIT : Base, Starter, Professionnel, Ultimate
CANAL : tous

Vous pouvez maintenant indiquer clairement le pays d'un champ téléphonique à l'aide d'un nouveau menu déroulant.

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Gestion des actifs numériques : bientôt accessible aux partenaires et aux clients Petite entreprise

FORFAIT : Base, Starter, Professionnel, Ultimate
CANAL : partenaires et clients Petite entreprise

Opérationnelle à partir du jeudi 6 septembre, notre fonction de gestion du contenu numérique sera disponible avec chacun des packages standard pour les partenaires de Yext et ses clients Petite entreprise. Elle permet aux clients de Yext de stocker et gérer une bibliothèque d'actifs validés en amont (incluant des textes, des photos et des vidéos) dont ils peuvent tirer parti à travers l'ensemble des services Yext qu'ils utilisent.

Disponibilité des actifs

FORFAIT : Base, Starter, Professionnel, Ultimate
CANAL : tous

Jusqu'à maintenant, les utilisateurs étaient uniquement en mesure de spécifier que des actifs pouvaient être utilisés pour certains champs personnalisés grâce à des libellés d'actifs. Avec cette mise à jour, nous avons inclus la possibilité de contrôler explicitement la disponibilité des actifs pour les champs de profil, les réponses aux avis ainsi que les médias sociaux.

Traductions pour les options des champs personnalisés

FORFAIT : Base
CANAL : tous

Jusqu'à présent, nous ne prenions pas en charge les versions multilingues des options des champs personnalisés (sélection à choix unique ou multiple). Avec cette mise à jour, il est désormais possible de fournir des traductions pour ces options en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Lorsque vous ajoutez un champ personnalisé dans la section Spécification du champ, définissez une sélection à choix unique ou multiple

  2. Remplissez les différents choix dans la langue principale et repérez l'option + Ajouter une traduction

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  3. Cliquez sur + Ajouter une traduction. Une boîte de dialogue Spécifier des traductions apparaîtra. Choisissez une langue et indiquez la traduction pour chaque option. Cliquez sur « Sauvegarder » pour enregistrer ou sur « Sauvegarder et en ajouter un autre pour ajouter une autre langue ».

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Amélioration des exportations

FORFAIT : Base, Starter, Professionnel, Ultimate
CANAL : tous

Dans cette version, nous avons continué d'optimiser notre fonctionnalité d'exportation en améliorant l'interface utilisateur et en ajoutant de nouvelles fonctionnalités. 

Format des fichiers d'exportation
Jusqu'alors, l'ensemble des exportations étaient téléchargées automatiquement au format .xlsx et il n'était pas possible de programmer l'envoi automatique d'exportations au format .csv par e-mail, FTP ou SFTP. Avec cette mise à jour, vous pouvez maintenant définir un format de fichier .csv pour toute exportation, y compris celles disposant d'un envoi automatique programmé.

Langue d'en-tête
Le flux d'exportation était jusqu'ici uniquement conçu pour une utilisation en anglais. Maintenant, vous pouvez sélectionnez la langue des en-têtes de manière explicite lors de l'exportation. Les langues disponibles pour l'option Langue d'en-tête sont les mêmes que celles prises en charge sur l'intégralité de la plateforme (voir la liste des langues d'affichage (Display Languages) dans les Paramètres personnels).

Options supplémentaires pour la configuration des champs
Vous avez la possibilité de définir une limite de caractères sur les données exportées pour les champs de texte. Jusqu'à maintenant, vous pouviez choisir de tronquer au niveau du mot ou de la phrase la plus proche. Dans le cadre de cette mise à jour, vous pouvez désormais choisir le mot, la phrase ou le caractère.

Interface utilisateur repensée

  1. Vous pouvez désormais configurer tous les paramètres d'exportation sur la page des Informations de base, y compris les nouveaux paramètres de langue d'en-tête et de format des fichiers.

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  2. Cliquez sur Continuer et poursuivez avec l'étape Exporter le schéma.  

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  3. Sélectionnez les champs de votre choix sur la gauche afin de les ajouter à l'exportation. Pour chaque champ ajouté, vous pouvez cliquer sur Configurer (sous Actions) pour personnaliser le format de sortie. Vous pouvez également faire glisser les champs, ou cliquer sur Faire remonter ou Faire descendre sous Actions.

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Amélioration des modèles

FORFAIT : Base, Starter, Professionnel, Ultimate
CANAL : tous

Nous avons mis à jour et unifié l'interface utilisateur de nos étapes de création et d'application des modèles. Jusqu'à présent, lorsque vous procédiez à la création d'un modèle, vous deviez parcourir une longue liste de champs de profil pour sélectionner et remplir ceux qui vous intéressaient. Vous pouvez désormais visualiser les champs de profil de manière plus pratique et sélectionner individuellement ceux que vous souhaitez ajouter.

Création de modèles : interface utilisateur repensée
Le nouveau processus de création de modèles, entièrement remanié, vous permet d'en ajouter plus facilement :

  1. Créez un nouveau modèle.

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  2. Sélectionnez les types d'entités auxquels les modèles peuvent être appliqués. Ceci déterminera la liste de champs qui pourront être ajoutés au modèle. Le modèle peut uniquement être appliqué à ces types d'entités précis et ne peut contenir que des champs applicables à chacun de ces types d'entités. (Par exemple, si vous créez un modèle d'établissement, vous ne pourrez pas ajouter « Heure de l'événement » à ce modèle, puisque ce champ ne s'applique pas à l'entité Établissement.)

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  3. Sélectionnez des champs sur la gauche de l'écran pour les ajouter au modèle.

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  4. Remplissez les champs du modèle avec les valeurs de votre choix.

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Processus d'application des modèles : interface utilisateur repensée
Nous avons également remanié l'expérience d'application des modèles pour vous permettre de comprendre plus facilement quels champs sont appliqués. Vous ne pouvez notamment plus modifier les valeurs des champs d'un modèle lorsque vous êtes en train d'appliquer ce dernier.

  1. Sélectionnez le modèle que vous souhaitez appliquer. Cette liste contiendra uniquement des modèles qui peuvent être appliqués au type d'entité spécifié.

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  2. Sélectionnez/désélectionnez les champs du modèle à appliquer.

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Boutons navigables à l'aide du clavier

FORFAIT : Base, Starter, Professionnel, Ultimate
CANAL : tous

Nous avons rendu les boutons de la plateforme Yext plus ergonomiques. Il est possible de naviguer sur la version mise à jour de l'interface utilisateur grâce au clavier. De plus, elle est désormais plus facile à parcourir.

API : mise à jour d'entités multiples

FORFAIT : Base, Starter, Professionnel, Ultimate
CANAL : tous

Chez Yext, nous souhaitons continuer à étendre notre fonctionnalité au-delà de l'objet Établissements et, en parallèle, nos API évoluent également. À l'avenir, nous prévoyons d'inclure les éléments suivants à nos API :

  • Nous comptons prendre en charge les fonctions de création, lecture, mise à jour et suppression de tous les types d'entités, y compris les établissements, événements, professionnels de santé, établissements médicaux et distributeurs automatiques.
  • Nous mettrons à jour le modèle de données et la structure de réponse dans l'API :
    • Les métadonnées (par exemple, ID, Type d'entité, ID de dossier, etc) seront séparées du contenu des champs de profil, afin de faciliter la consommation du côté du développeur.
    • Les champs personnalisés ne se trouveront plus dans un objet customFields imbriqué. Désormais, ils seront en première ligne et les clients pourront leur attribuer des noms d'API.
    • Le format de réponse correspondra plus précisément à notre format interne primitif. Les champs composés présents dans Yext seront également des champs composés dans l'API (par exemple, le champ Adresse)
  • Afin de procurer une expérience plus cohérente, nous consolidons nos API à l'aide d'une fonction de filtre par type de données. Pour plus de flexibilité, tous les champs d'une entité pourront par ailleurs être filtrés. Le nouveau système de filtre présentera également bien plus de correspondances dans les résultats, grâce à l'intégration des options « or », « gt », « lt », etc.
  • Nous mettrons à jour nos points de terminaison pour les champs personnalisés, les actifs, les menus, les biographies ainsi que les produits et services, afin de les faire correspondre à l'ensemble des entités et plus uniquement aux établissements.
  • Grâce à l'optimisation de la prise en charge des profils multilingues, il sera possible de les récupérer de manière groupée en sélectionnant toutes les entités plutôt que les établissements uniquement.
  • Des webhooks seront bientôt disponibles. Ils vous permettront de créer, mettre à jour et supprimer des événements pour tous les types d'entités.

API : fractionnement des autorisations API

FORFAIT : Base, Starter, Professionnel, Ultimate
CANAL : tous

Auparavant, les développeurs d'applications devaient choisir entre un accès en lecture seule et un accès en lecture/écriture avant de spécifier les points de terminaison. Désormais, vous pouvez autoriser la lecture seule ou la lecture/écriture de votre application pour chacun de vos points de terminaison.

API : noms des champs personnalisés

FORFAIT : Base, Starter, Professionnel, Ultimate
CANAL : tous

Vous pouvez désormais attribuer des noms d'API aux champs personnalisés. Les noms d’API serviront à référencer ces champs dans les requêtes de l’API et les réponses. Ces noms n’affecteront que les points de terminaison API liés aux entités ; les champs personnalisés seront encore identifiés par leurs ID dans les points de terminaison hérités de l'API pour ce lieu. Les noms de l’API doivent toujours présenter le préfixe « c_ » afin d’éviter toute collision avec des champs existants (par exemple, « c_myCustomField »).

 

Listings

L'édition Été 2018 vous offrira une plus grande visibilité sur les listings avec des photos d'utilisateurs Google ainsi qu'un contrôle accru sur la présence en ligne de votre marque grâce aux suggestions de l'annuaire Facebook.

Photos d'utilisateurs Google

FORFAIT : Professional, Ultimate
CANAL : tous

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Chaque jour, les consommateurs créent et partagent du contenu relatant leur expérience sur une multitude de sites internet et d'applications, tels que Google. Savez-vous combien de ces moments ont lieu dans l'un de vos établissements ?

Désormais, vous pouvez surveiller le contenu que créent les clients au sein de vos établissements sur Google grâce aux Photos d'utilisateurs Google. Découvrez le regard que portent vos acheteurs sur votre expérience client, pour mieux connaître les domaines dans lesquels vous excellez ainsi que les améliorations à apporter.

Vous pourrez voir les photos, mais aussi parcourir les analyses (par ex., les vues).

Informations disponibles sur la plateforme :

  • Photo
  • Nom d'utilisateur et photo de profil de l'auteur de la publication
  • Date et lieu de publication

Le nombre de vues des photos créées par les utilisateurs de Google (« Google UGC photo views ») apparaîtra également parmi les indicateurs disponibles dans la section Analyse.

Suggestions de l'annuaire Facebook

FORFAIT : Starter, Professional, Ultimate
CANAL : tous

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Chaque jour, les clients suggèrent des modifications à apporter aux listings d'établissement d'après leur expérience vécue. Malheureusement, celles-ci ne sont pas toujours exactes et lorsqu'elles sont intégrées à vos listings, il arrive alors qu'elles sèment la confusion et portent atteinte à votre référencement.

Les suggestions d'annuaires de Yext vous permettent de visualiser les modifications suggérées par les clients sur Google Maps, Yelp et Facebook directement depuis Yext. Les modifications suggérées par les utilisateurs de Facebook ne seront jamais supprimées de la plateforme Yext. Ainsi, vous pouvez choisir d'intégrer ou non ces modifications, de sorte que les clients ne voient jamais les changements apportés aux données de vos listings clés sans votre autorisation.

Réseau Knowledge : Mises à jour

FORFAIT : voir ci-dessous
CANAL : voir ci-dessous

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À chaque nouvelle édition, nous sommes fiers d'améliorer le réseau Knowledge (anciennement dénommé réseau PowerListings®) et de vous proposer de nouvelles intégrations qui stimuleront la visibilité, le dynamisme et la cohérence des marques de nos clients dans les recherches. Les modifications apportées à notre réseau incluent :

franchisés

  • Yext for Events : Les clients des packages Yext for Events Starter et Professional pourront désormais promouvoir leurs événements sur un réseau de sites spécialisés. Ces derniers publient des événements de façon automatique ou collaborent avec des stations de radio, chaînes de télévision et journaux locaux afin de suggérer à leur public des activités dans leur communauté.
    • All Events in City : All Events in City est une plateforme qui regroupe des événements et facilite leur recherche. Conçu dans ce seul objectif, All Events in City a fait la promotion de plus de 100 millions d'événements dans le monde, dans plus de 30 000 villes, auprès de 4 millions d'utilisateurs chaque mois et pour le compte de 9 millions d'organisateurs.
    • CitySpark : CitySpark établit des partenariats avec des médias pour les aider à fournir à leur public le contenu que celui-ci désire. CitySpark accepte et répertorie des centaines de catégories d'événements pour construire des calendriers locaux qui peuvent être intégrés à des sites internet ou des applications mobiles.
    • evensi : evensi permet à ses utilisateurs de rechercher des événements, où qu'ils se trouvent. Avec plus de 100 millions d'événements dans le monde entier, evensi est un outil facile à utiliser qui augmente la visibilité de vos événements et le taux de participation. Vos événements sont diffusés sur le réseau evensi par e-mail, publicité sur les réseaux sociaux, etc... evensi ne contacte que le public le plus approprié en fonction des intérêts des utilisateurs.
    • Eventbrite : Eventbrite est la plus grande plateforme technologique consacrée aux événements au monde. Son objectif est de rassembler autour d'expériences en direct. Festivals de musique, marathons, conférences, hackathons, concours d'air guitar, rassemblements politiques, collectes de fonds, compétitions en tous genres : quoi que ce soit, Eventbrite vous soutient. Eventbrite est présent dans plus de 180 pays et traite plus de 3 millions de tickets par semaine pour plus de 50 millions de participants.
    • eventful : eventful est un service mondial de recherche d'événements, de concerts et de divertissements. Plus de 21 millions de personnes utilisent eventful pour se tenir au courant de ce qui se passe et décider de leurs activités : films, concerts, sport, sorties en famille ou encore vie nocturne.
    • eventseeker : eventseeker est une source de choix en matière d'informations sur des événements, des artistes et de billetterie fournies par des partenaires mondiaux, des recherches internes et des contributeurs locaux. eventseeker offre un contenu pertinent et exclusif à ses utilisateurs, qui sont intéressés par la culture et participent à des événements.
    • eviesays : La plateforme eviesays détecte automatiquement les événements et salles correspondant à vos marchés et les ajoute à votre calendrier. L'enseigne alimente ainsi les calendriers communautaires des sites internet de plus de 700 journaux, magazines, stations de radio et chaînes de télévision dans tous les États-Unis.
    • locanto : locanto est un réseau mondial disponible dans plus de 60 pays qui permet à ses utilisateurs de parcourir une large sélection de contenus locaux.
    • Les annuaires qui accepteront désormais les listings d'événements incluent AmericanTowns.com et Facebook.
  • Amazon Alexa : Alexa est le service vocal dans le cloud d'Amazon, disponible sur plusieurs dizaines de millions de dispositifs tiers et d'appareils Amazon, tels que Echo Dot, Echo Show, Echo Spot, Amazon Tap et bien d'autres. Grâce au Yext Knowledge Engine, vous pouvez vous assurer qu'Amazon Alexa dispose d'informations à jour sur votre entreprise, et atteindre ainsi vos clients sur des dizaines de millions d'appareils.
    • Dans un premier temps, Amazon Alexa utilisera les informations digitales optimisées par Yext pour répondre aux questions sur les entreprises du monde entier, dans les pays suivants : Australie (AU), Autriche (AT), Canada (CA), Allemagne (DE), Inde (IN), Irlande (IE), Japon (JP), Nouvelle-Zélande (NZ), Royaume-Uni (GB) et États-Unis (US), avec l'intention de s'étendre à d'autres pays à l'avenir.
  • Zomato : La synchronisation standard des données de vos établissements sera désormais disponible pour les catégories commerciales éligibles bénéficiant d'un package Starter ou supérieur. La synchronisation des menus est réservée aux utilisateurs ayant choisi l'extension Yext for Food.
  • Cylex : Cylex ne prendra plus en charge les établissements en Inde, au Nigeria, en Grèce, au Portugal, en Turquie, en Lituanie et en Lettonie.
  • Facebook : Facebook a choisi d'adopter une nouvelle approche programmatique propriétaire pour résoudre les problèmes liés aux pages Facebook en double. C'est pourquoi l'ensemble des partenaires de Facebook, y compris Yext, ne sont plus en mesure de prendre en charge la suppression des doublons.
  • Pitney Bowes : Pitney Bowes optimise des milliards de transactions dans le monde du commerce. En effet, grâce aux données, Pitney Bowes aide les entreprises à interagir avec leurs meilleurs clients. Avec ce service, les clients de Yext peuvent mettre à jour des informations clés, comme les heures d'ouverture, la latitude/longitude, la description de l'entreprise et bien d'autres.

Autriche

  • Telaustria : Basé en Autriche, Telaustria est un répertoire professionnel en ligne qui permet aux sociétés locales de présenter les produits et services qu'elles proposent. Telaustria contient des informations clés et dispose également de fonctionnalités d'analyse et de suppression de doublons (Duplicate Suppression).

France

  • 118000.fr : Ce répertoire professionnel français permet de renseigner des informations clés telles que les menus, produits et services proposés. 118000.fr dispose également de fonctionnalités d'analyse et de suppression de doublons (Duplicate Suppression).

Lituanie

  • visalietuva.lt : Ce répertoire professionnel en ligne permet aux clients de Yext de mettre à jour les informations de leurs établissements basés en Lituanie, telles que les heures d'ouverture, les photos, les vidéos et bien d'autres. visalietuba.lt dispose également d'une fonctionnalité d'affichage de messages d'accompagnement (Featured Message).

États-Unis

  • Banks.com : La mission de Banks.com consiste à répondre à la plupart des besoins financiers des consommateurs : sélection d'agent, suivi d'évaluation de solvabilité, comparatif d'organismes de prêts, déclarations fiscales, recouvrement de dettes et consolidation de dettes. Banks.com contient des informations clés sur les établissements et les agents des institutions financières, depuis les horaires d'ouverture aux moyens de paiement acceptés, et bien plus encore.
  • D&B Worldbase : D&B Worldbase (également appelé Dun & Bradstreet) est la plus grande base de données commerciale au monde et vise à aider ses clients à établir des relations intelligentes. Les clients de Yext peuvent y renseigner leurs informations clés, l'URL de leur site internet ainsi que l'année de leur création.
  • Public Reputation : Ce répertoire multiservice s'appelle désormais pr.business. Son intégration avec Yext reste cependant inchangée.
  • Credibility.com, MenuPages, UCompareHealthcare : ces annuaires ne font plus partie du réseau Knowledge aux États-Unis.

Avis

Les nouvelles fonctionnalités liées aux avis vous offrent davantage de visibilité sur les avis publiés sur le Web par vos clients. Vous pourrez notamment filtrer les avis par langue, connaître l'opinion associée à vos avis Yelp et bien plus encore.

Yelp Knowledge se dote de fonctionnalités d'analyse de l'opinion et de réponse aux avis

FORFAIT : Ultimate + Yelp Knowledge
CANAL : Analyse d'opinion (tous forfaits), réponses aux avis (forfait Enterprise uniquement)

Il vous est désormais possible d'analyser les avis publiés sur n'importe quel site internet, dont Yelp, grâce au traitement du langage naturel et à l'analyse de l'opinion. Visualisez le score d'opinion pour un mot-clé ou une collecte donnée et obtenez encore plus d'informations sur vos avis Yelp. Ainsi, vous serez à même de savoir si vos clients plébiscitent un produit spécifique ou encore s'ils se plaignent du manque d'entretien des toilettes de l'un de vos établissements.

Les clients professionnels de Yelp et de Yext avaient déjà la possibilité de répondre aux avis Yelp à partir de la plateforme Yext. Désormais, cette fonctionnalité est également proposée aux utilisateurs du package Yelp Knowledge !

Détection de la langue des avis

FORFAIT : Ultimate (extension Yelp Knowledge requise pour l'identification de la langue des avis Yelp)
CANAL : entreprise

Yext identifiera désormais la langue de chaque avis publié par vos clients. Cette fonctionnalité vous permet de filtrer les avis par langue et d'accéder ainsi directement aux avis des utilisateurs auxquels vous souhaitez répondre. La langue des avis est accessible à partir de la colonne Langue dans les onglets Contrôle ou Réponse. Ces données peuvent être exportées ou extraites via l'API.

Langues prises en charge :

  • Chinois (simplifié) (zh)
  • Chinois (traditionnel) (zh-Hant)
  • Anglais (en)
  • Français (fr)
  • Allemand (de)
  • Italien (it)
  • Japonais (ja)
  • Coréen (ko)
  • Portugais (pt)
  • Espagnol (es)

Signalement des avis amélioré

FORFAIT : Ultimate
CANAL : tous

Pour plus de clarté, il vous est désormais possible de visualiser les avis signalés et en attente de suppression. Ces signaux apparaissent dans la plateforme pour chaque avis, à partir de l'écran Détails de l'avis.

Mise à jour des modèles de réponse aux avis

FORFAIT : Ultimate
CANAL : tous

Créer des modèles de réponse aux avis pour vos utilisateurs finaux devient encore plus facile. Il vous suffit désormais de rendre vos actifs textuels disponibles pour les réponses aux avis lorsque vous les concevez, depuis la section Avis dans Création d'actifs.

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Remarque : Les textes auxquels un utilisateur a appliqué l'intitulé « ReviewResponse » seront automatiquement transformés en Modèles de réponse aux avis, sélectionnables à partir du nouveau menu Création d'actifs. À terme, cette procédure deviendra l'unique façon de choisir les modèles de réponse disponibles.

Modèles de réponse aux avis : bientôt accessibles aux partenaires et clients Petite entreprise

FORFAIT : Ultimate
CANAL : partenaires et clients Petite entreprise

Opérationnels à partir du jeudi 6 septembre, les modèles de réponse aux avis seront disponibles avec le package Ultimate pour les partenaires de Yext et ses clients Petite entreprise. Cette fonctionnalité est liée à notre fonction de gestion du contenu numérique, qui sera proposée avec chacun des packages standard pour les partenaires de Yext et ses clients Petite entreprise. Grâce aux modèles de réponse aux avis, les utilisateurs de Yext pourront répondre rapidement aux avis publiés sur les sites pris en charge en sélectionnant le modèle de leur choix à partir d'une bibliothèque de réponses pré-approuvées.

Mises à jour des API d'avis

FORFAIT : Ultimate et/ou extension Review Response
CANAL : tous

L'édition Été 2018 inclut les mises à jour des API Yext suivantes. Pour recevoir nos notifications de mise à jour par e-mail, rendez-vous sur le blog du développeur Yext et abonnez-vous à notre newsletter.

Commentaire : Mettez à jour et supprimez des terminaux
Il devient encore plus facile d'interagir avec vos clients à partir de vos systèmes favoris. Si vous utilisez (ou souhaitez commencer à utiliser) l'API d'avis de Yext pour commenter des avis, vous pouvez désormais mettre à jour et supprimer des réponses ou des commentaires via cette API.

Facebook et Google prennent désormais en charge la modification et la suppression de commentaires grâce à l'API ; Yelp prend en charge la suppression des avis propriétaires via l'API.


Analyses

Découpage des notes moyennes ou du nombre d'avis par intitulé ou dossier d'établissement

FORFAIT : Professional, Ultimate
CANAL : tous

À présent, les analyses d'avis peuvent être mises en évidence par intitulé d'établissement et par dossier.

Retrait des anciens tableaux de bord

FORFAIT : Base, Starter, Professionnel, Ultimate
CANAL : tous

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Répertoire d'applications

FORFAIT : L'App Directory est disponible avec tous les packages Yext (Base, Starter, Professional, Ultimate) ; cependant, il est possible que certaines applications soient uniquement exploitables avec un package supérieur. La disponibilité des applications internationales est soumise à la capacité de ces dernières à prendre en charge les clients de votre marché.
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Nous poursuivons notre partenariat avec certaines des plus grandes plateformes pour les entreprises. Notre objectif ? Vous offrir de nouvelles façons de partager vos données enregistrées sur Yext. Connectez Yext à ces systèmes pour gagner en productivité, assurer la cohérence de vos informations sur toutes ces plateformes et devenir une entreprise plus intelligente.

Parmi les nouvelles applications de l'édition Été 2018 :

NRC Health Transparency par NRC Health : Synchronisez vos informations Yext avec les profils NRC Health Transparency.

  • NRC Health propose la solution leader en matière d'analyse de l'expérience des patients. Ce service établit des notes en fonction des données d'enquêtes menées auprès de patients, puis publie ces évaluations sur les répertoires de prestataires de services de santé pertinents. Avec plus de 15 millions d'avis de patients vérifiés, NRC Health permet aux prestataires de donner une image fidèle des services qu'ils proposent.
  • L'application NRC Health tient à jour les profils Transparency des prestataires que vous gérez à partir de Yext. Une fois installée, l'application NRC Health Transparency sera automatiquement synchronisée avec votre compte Yext pour que vous n'ayez pas à gérer les profils de vos prestataires dans chacun de ces systèmes.
  • Pour installer cette application, vous devrez disposer d'un compte NRC Health Transparency et vous munir de vos informations de connexion et autorisations « Organization Admin » (Administrateur de l'organisation), ainsi que d'un compte Yext avec l'extension Healthcare Knowledge Engine.
  • Cette application désactivera automatiquement les profils Transparency lorsque l'établissement correspondant, c'est-à-dire celui qui présente le bon NPI, est fermé sur Yext.
  • À ce jour, NRC Health prend uniquement en charge les entreprises établies en Amérique du Nord.

Service de distribution d'e-mails de SendGrid par Yext : Connectez Yext et votre fournisseur de services de messagerie électronique pour solliciter des avis directement auprès de vos clients.

  • SendGrid est une plateforme d'e-mailing majeure qui met à la disposition de ses clients une segmentation simple mais optimale, des outils flexibles de conception des e-mails, des données d'analyse pertinentes, une intégration d'API rapide et des bibliothèques de code robuste dans 7 langues.
  • Grâce à l'application SendGrid Email Destination, maximisez la puissance de votre fournisseur de services de messagerie électronique et sollicitez des commentaires pertinents auprès de vos clients. Cette application synchronise les données de Yext et de votre principal fournisseur de messagerie. Ainsi, il vous est possible d'envoyer vos demandes d'avis directement à vos clients.
  • Si vous utilisez déjà Yext Reviews pour solliciter des avis propriétaires, vous pouvez désormais envoyer à vos clients un e-mail les invitant à évaluer votre entreprise après leur visite grâce à SendGrid. Il vous est ainsi possible de tirer parti des modèles d'e-mail flexibles de Yext ou, si vous préférez, d'envoyer vos e-mails à partir de votre propre plateforme de gestion des e-mails en utilisant les modèles de votre marque, via l'application SendGrid Email Destination. Mais il y a mieux encore. Vous pouvez gérer les commentaires recueillis et y répondre directement sur Yext.
  • Pour installer cette application, vous devrez posséder un compte SendGrid ainsi qu'un compte Yext associé à un abonnement au package Ultimate.
  • SendGrid prend actuellement en charge les entreprises du monde entier.

Avis Express de TripAdvisor par Yext : Invitez vos clients à publier des avis sur TripAdvisor depuis Yext.

  • TripAdvisor est le site de voyage le plus prisé au monde. Il permet à ses clients, voyageurs ou résidents locaux, de choisir l'hôtel ou le restaurant idéal. Grâce à l'application Avis Express de TripAdvisor, il devient encore plus simple de recueillir et solliciter des avis propriétaires auprès de vos clients.
  • Une fois l'application installée, il vous suffit de vous connecter à votre centre de gestion TripAdvisor, puis d'autoriser l'intégration de Yext dans le nouvel onglet Avis Express. À partir de votre tableau de bord Yext, téléchargez ensuite la liste des adresses e-mail de clients dont vous souhaitez solliciter l'avis. TripAdvisor enverra alors une invitation à vos clients pour qu'ils laissent un avis directement sur le site de TripAdvisor sous 48 à 72 heures. Et vous pouvez même surveiller les avis publiés par ces clients, sans jamais quitter Yext !
  • Pour installer cette application, vous devrez posséder un compte TripAdvisor ainsi qu'un compte Yext associé à un abonnement au package Ultimate.
  • TripAdvisor prend actuellement en charge les entreprises du monde entier.

TimeTrade Scheduler par TimeTrade Systems, Inc. : Connectez vos établissements Yext à TimeTrade pour booster vos prises de rendez-vous.

  • TimeTrade Enterprise Edition est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne d'envergure mondiale destiné aux moyennes et grandes entreprises. Grâce à son évolutivité et sa flexibilité uniques, TimeTrade simplifie et fluidifie les interactions entre les entreprises et leurs clients ou prospects.
  • L'application TimeTrade Scheduler et Yext travaillent en symbiose parfaite. En tant que client Yext, vous pouvez connecter les établissements enregistrés dans Knowledge Manager à TimeTrade pour bénéficier d'une prise en main simple et rapide. La prise de rendez-vous peut être intégrée à toutes vos pages d'établissement pour que vos clients n'aient plus jamais de difficulté à contacter votre entreprise.
  • Pour installer cette application, vous devrez posséder un compte TimeTrade ainsi qu'un compte Yext associé à un abonnement au package Base.
  • TimeTrade prend actuellement en charge les entreprises du monde entier.

 

help.yext.com : désormais disponible en français, allemand, italien, japonais et espagnol

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Help.yext.com s'internationalise ! Notre centre d'aide est désormais traduit en français, allemand, italien, japonais et espagnol. Si une erreur s'est glissée dans l'un de nos articles, veuillez nous contacter à l'adresse helpfeedback@yext.com et nous la corrigerons au plus vite.

 

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