Les listings contribuent-ils au SEO ? 22 statistiques sur le marketing de recherche locale

Pour atteindre des clients à proximité, votre entreprise doit être bien classée dans les résultats de recherche locale. Et pour cause, 86 % du trafic de recherche provient des annuaires comme Google, et 97 % des utilisateurs se tourneront vers eux pour trouver des entreprises locales.

L'une des premières choses que ces clients voient sur la page des résultats de ces moteurs ? Le pack local. Ce dernier présente des listings et avis des entreprises à proximité.

Plus les informations contenues dans vos listings sont détaillées, plus vous vous classez haut dans les résultats de recherche locale. De fait, vos fiches d'établissement et votre stratégie SEO travaillent de concert, et elles s'en trouvent toutes les deux renforcées. Plus vous gérez de listings, plus vous avez de chances de convertir un utilisateur de recherche en visiteur de votre site Internet. En matière de SEO, vos listings sont la clé d'une stratégie de marketing de recherche locale réussie.

C'est là que ces statistiques sur le SEO local sont éloquentes.

• En moyenne, les fiches d'établissement sont 2,7 fois plus consultées que le site Internet d'une marque (y compris les pages et annuaires de magasins locaux). (Yext)

• Lorsqu'ils recherchent une entreprise locale sur un appareil mobile, 88 % des consommateurs passent un appel ou se rendent sur place dans les 24 heures. (SEO Tribunal)

• Les listings se veulent particulièrement utiles pendant les Fêtes. En novembre et en décembre, on observe souvent une hausse des clics sur le bouton Itinéraire, présent sur vos listings et qui redirige vers vos établissements physiques. En 2022, une fluctuation saisonnière de 17 % a été enregistrée (d'après les données de septembre 2022, par rapport à novembre et décembre 2022). (Yext)

• Selon une étude menée par Yext, les listings d'établissements synchronisés avec moins de 50 % du réseau d'annuaires Yext enregistrent le trafic le plus faible en provenance de Google sur leur site Internet. (Yext)*

• Les listings d'établissements qui ont synchronisé leurs informations sur 50 % à 75 % du réseau d'annuaires Yext ont enregistré une augmentation significative du nombre de clics en provenance de Google sur leur site Internet, avec une augmentation moyenne de plus de 95 % par rapport au premier groupe. (Yext)*

• Les listings d'établissements qui ont synchronisé leurs informations sur plus de 75 % du réseau ont enregistré des résultats encore meilleurs, avec une augmentation moyenne stupéfiante de plus de 186 % de clics en provenance de Google sur leur site Internet. (Yext)*

• Lorsque les clients consultent une fiche d'établissement Google complète (à la fois sur le moteur de recherche Google et via Google Maps), ils sont 2,7 fois plus susceptibles de considérer votre entreprise comme une marque « de confiance ». (Google)

• En outre, « les entreprises affichant un profil complet sont 70 % plus susceptibles d'attirer des visites et 50 % plus susceptibles de générer des ventes. » (Google)

• Entre décembre 2022 et novembre 2023, toutes les impressions sur les listings par établissement et par mois sont restées majoritairement fixes, avec une croissance de 5,4 % par rapport à l'année précédente. En parallèle, les impressions des fiches d'établissement Google par établissement et par mois ont augmenté de 6,1 % par rapport à l'année précédente. On note toutefois que les clients sont davantage engagés : les clics sur le bouton Itinéraire ont augmenté de 10,5 %, alors que les consultations de cartes des fiches d'établissement Google par établissement et par mois ont augmenté de 31,5 % d'une année sur l'autre. (Yext Search Data Hub)**

• Les entreprises qui ont rempli plus de 86 % des champs principaux pertinents ont reçu 43 % d'impressions en plus sur les moteurs de recherche. Elles ont aussi enregistré 62 % de clics supplémentaires sur leurs fiches d'établissement. (Yext)

• Une enquête indique que la présence d'informations fiables et cohérentes incite 66 % des consommateurs à revenir. (Yext)

• Lorsqu'un utilisateur de moteur de recherche clique sur un listing, il le fait dans 62 % des cas parce que ce listing contient des informations plus précises. (Yext)

• Lorsqu'un client trouve sur votre listing des informations comportant des erreurs (comme des coordonnées erronées), il risque de ne pas être converti. D'ailleurs, 63 % des consommateurs déclarent être moins susceptibles d'interagir avec une entreprise si son listing contient des informations erronées. (Search Engine Land)

• Les établissements qui ne confirment pas leurs heures d'ouverture sur des jours fériés verront apparaître un avertissement sur leur fiche d'établissement Google. Dans le cadre d'une enquête menée par Yext, 52 % des personnes interrogées ont indiqué hésiter à se déplacer dans un établissement local lorsque cet avertissement apparaît. (Yext)

• Lors d'une enquête menée en 2022 par Yext auprès de plus de 1 000 consommateurs aux États-Unis, 44 % ont déclaré s'être rendus dans des établissements en réalité fermés, car les heures d'ouverture n'étaient pas à jour. (Yext)

• S'ils se rendent dans un établissement fermé indiqué comme « ouvert » en ligne, 73 % des participants ont répondu ne pas être susceptibles d'y retourner. (Yext)

Les listings aident votre public cible à trouver votre marque en ligne et à consulter les avis sur vos produits et services. Ce qu'ils lisent peut renforcer la confiance dans votre marque… ou y porter atteinte. Tout dépend de la façon dont vous y répondez.

• On estime que 57 % des listings se servent de justifications locales (comme les mots-clés dans vos avis) pour classer leur pack local. (Moz)

• Les entreprises avec 4 ou 5 étoiles sont 9 % mieux classées dans le pack local que celles affichant 2 ou 3 étoiles. (Yext)

• 89 % des consommateurs consultent les avis en ligne. (Trustpilot)

• Plus de la moitié des consommateurs s'attendent à ce que les marques répondent à leur avis. (Yelp)

Le marketing local est essentiel au succès d'une entreprise, en particulier lorsque cette dernière possède plusieurs établissements. Parfois, les entreprises se concentrent davantage sur la réputation nationale de leur marque que sur l'engagement hyperlocal. Toutefois, comme les statistiques le montrent, la gestion des listings locaux peut augmenter la visibilité de votre marque et vous aide à atteindre des clients à forte intention d'achat.

Si votre objectif est d'aider les clients à proximité à vous trouver, vous devez gérer vos listings. Et si votre objectif est de générer davantage de trafic organique, vous devez gérer autant de listings auprès du plus grand nombre d'annuaires que possible.

Vous l'aurez compris, de nombreux facteurs déterminent le fait qu'un client vous trouve dans ses résultats de recherche locale. Mais tant que vous suivez les bonnes pratiques en matière de SEO (et que vous vous préparez à la recherche basée sur l'IA et aux expériences de recherche générative), votre marque pourra atteindre ses clients là où ils se trouvent : sur le moteur de recherche.

*En tant que plus grand fournisseur de listings, Yext aide des milliers de marques qui possèdent plusieurs établissements à gérer leur présence numérique. Cela permet à Yext de disposer d'un ensemble de données aussi vastes que diversifiées pour mener des études de cette envergure. Afin d'adopter une approche impartiale, Yext a analysé plus de 620 000 établissements dans toutes les régions et pour tous les types de marques dont les listings sont en ligne depuis au moins un an. Consultez l'étude complète pour en savoir plus.

**Tendances basées sur les données internes de Yext, 2020-2023