Votre marque est-elle visible dans la recherche par IA ? Voici trois indicateurs à surveiller.

TL;DR : on ne cherche plus en ligne comme avant. Les internautes adoptent les nouveaux outils d'IA comme ChatGPT, Gemini et Perplexity dans le cadre d'un parcours de découverte multiplateforme. Mais la recherche par IA reste une boîte noire : les experts en marketing ne peuvent pas savoir où ni en quels termes leur marque apparaît, ni comment elle se compare à ses concurrents locaux. Pour être compétitives, les marques ont besoin d'une nouvelle méthode pour évaluer leur visibilité dans la recherche par IA. En suivant la présence, le sentiment et la position comparative, Scout transforme les rouages secrets de l'IA en informations claires et concrètes.

En tant que spécialistes du marketing, nous sommes habitués à avoir des tableaux de bord pour presque tout : taux de clics, classement des mots-clés, analyse du sentiment… il y a un graphique pour tout.

Mais pour tout ce qui touche à la recherche par IA, les données deviennent inaccessibles.

Les gens se tournent vers des outils d'IA tels que ChatGPT et Perplexity pour découvrir des marques, des produits et des services, mais ces plateformes n'offrent aucune analyse native. C'est un grand défi pour la plupart des spécialistes du marketing, pour qui les questions suivantes restent sans réponse :

• Comment savoir si notre marque apparaît dans les réponses générées par l'IA ?

• Comment est-elle décrite ou perçue ?

• À quelle fréquence est-elle mentionnée par rapport aux concurrents ?

C'est cette incertitude qui rend la recherche basée sur l'IA opaque. Mais si les marques ne peuvent pas voir ce qui se passe, elles risquent de se laisser distancer.

La solution ? Trouver comment mesurer la « visibilité dans les recherches par IA ». Cela consiste à comprendre comment et où votre marque apparaît et se place sur les plateformes génératives, là où l'IA fait des recommandations personnalisées (à la place d'une liste de liens fournie par un moteur de recherche).

Dans le paysage actuel caractérisé par la multiplicité des lieux de découverte et d'engagement, la visibilité de votre marque est aussi importante que le référencement traditionnel et les médias payants, voire plus encore.

C'est précisément dans cette optique que Yext Scout a été conçu. Il introduit de nouveaux critères pour mesurer la visibilité dans la recherche IA, structurés autour de trois indicateurs essentiels : la présence, le sentiment et la position comparative.

Commençons par la question élémentaire — sans doute la plus cruciale : votre marque apparaît-elle dans les résultats ?

La présence se manifeste dans la mention ou la référence à votre marque lorsque les plateformes d'IA génèrent des réponses. Lorsqu'un utilisateur demande : « Quel est le meilleur centre de rééducation près de chez moi ? » ou « Où puis-je trouver le meilleur restaurant végétarien à Paris ? », votre marque est-elle citée dans les résultats ?

Sans tableaux de bord natifs, les spécialistes du marketing avancent à l'aveugle. C'est là que Yext Scout entre en jeu : il analyse des milliards de résultats générés par l'IA pour vous montrer exactement quand, où et à quelle fréquence votre marque est citée. L'outil Scout peut vous offrir une visibilité plus claire sur l'empreinte réelle de votre marque dans la recherche par IA.

Si vous n'avez pas de présence, le reste n'a pas d'importance.

Bonne nouvelle : les citations ne sont pas seulement des indicateurs que vous pouvez suivre. Vous pouvez aussi les influencer .

Une étude récente de Yext a montré que 86 % des sources citées par les modèles d'IA sont gérées par la marque. Cela va des sites web aux articles d'aide, en passant par les menus, les biographies et les pages d'établissement. Lorsque votre marque est citée comme source dans une réponse générée par l'IA, vous ne gagnez pas seulement en visibilité, vous gagnez aussi en confiance et en autorité.

Savoir où et comment votre marque apparaît dans les réponses générées par l'IA ouvre un nouveau monde d'informations mesurables sur la façon dont les clients vous découvrent et vous évaluent. À mesure que les plateformes mettent en avant les citations, ces mentions peuvent devenir des indicateurs clés de vos résultats en aval comme le sentiment, la mémorisation et même la conversion. (Vous voulez en savoir plus ? Lisez la suite.)

Vous savez maintenant que votre marque est citée dans les réponses générées par l'IA. Mais après, qu'est-ce que ça veut dire ?

L'IA ne se contente pas de restituer des informations, elle les interprète et les contextualise. Cela signifie que la façon dont votre marque est décrite peut être aussi importante que son niveau de présence dans les réponses.

Scout évalue de quelle manière les plateformes d'IA évoquent votre marque — en identifiant le sentiment et le contexte des réponses générées par l'IA. Par exemple, êtes-vous perçu comme une marque de confiance ou un choix économique ? Les attributs tels que la fiabilité, la commodité ou le service client entrent-ils en ligne de compte ?

Comprendre le sentiment général vous aide à ajuster vos messages, à protéger la réputation de votre marque et à affiner votre stratégie de contenu. Scout met aussi en évidence des tendances qui pourraient autrement passer inaperçues avant qu'il ne soit trop tard.

Les résultats de l'IA sont souvent concis. Contrairement aux pages de résultats de recherche traditionnelle où les utilisateurs font défiler une liste de liens, les plateformes IA ne proposent généralement qu'une poignée d'options, souvent présentées sous forme de recommandations conversationnelles.

Cela signifie que votre visibilité relative (la manière dont vous êtes classé ou mentionné par rapport à vos concurrents) peut faire ou défaire la décision des clients.

La position comparative révèle où vous vous situez dans le paysage de l'IA générative (avec des informations détaillées sur vos performances par rapport aux concurrents locaux). Scout excelle dans ce domaine : il évalue votre marque par rapport à vos pairs en temps réel, vous aidant à repérer les avantages concurrentiels, les menaces émergentes et les opportunités d'accroître votre part de voix.

Ces informations sont particulièrement importantes au niveau hyperlocal où la concurrence est rude et où les clients s'attendent à des réponses sur mesure et pertinentes.

La recherche par IA n'est plus un mirage : c'est une réalité. Les clients demandent déjà à ChatGPT où aller, à Gemini quoi acheter et à Perplexity à qui faire confiance. Et les marques qui ne comprennent pas comment elles sont représentées (ou ignorées) dans leurs réponses risquent de prendre du retard.

C'est pourquoi les spécialistes du marketing ont besoin d'un nouvel outil intelligent conçu pour analyser la découverte par IA. Avec Scout, Yext devient la première plateforme à fournir des renseignements stratégiques et à rendre mesurable la visibilité de l'IA.

Ces trois indicateurs (la présence, le sentiment et la position comparative) ne se contentent pas de décrire ce qui se passe : ils livrent une feuille de route pour réagir. Grâce à la plateforme unifiée de Yext, les marques peuvent passer de l'analyse à l'impact : combler les lacunes dans la visibilité, améliorer leur perception et surpasser les concurrents la où cela compte le plus — sur le terrain.

C'est ainsi que les spécialistes du marketing modernes prospèrent à l'ère de l'IA. Pas en devinant les choses, mais bien en mesurant ce qui compte.

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