Comment Yext aide les marques à apparaître sur ChatGPT, Gemini et Perplexity
Lorsque quelqu'un demande à l'IA où trouver un médecin à proximité, à quelle banque faire confiance ou quel détaillant vend un produit spécifique, le modèle analyse les sources fiables et structurées sur le web et extrait des informations de celles qu'il juge dignes de confiance pour élaborer une réponse.
Le passage d'une liste de liens à des réponses synthétisées est très important pour les marques, car la façon d'optimiser la visibilité a également changé. Dans la recherche (Google) traditionnelle, la visibilité dépend fortement des mots-clés, de l'optimisation SEO et de l'autorité de domaine. En revanche, sur des plateformes d'IA comme ChatGPT, Gemini et Perplexity, la visibilité est liée à l'exactitude, à la cohérence, à la structure et à la fiabilité des données.
Pour optimiser la visibilité de votre marque à l'ère de l'IA, votre stratégie marketing doit évoluer, ce que facilite Yext.
Yext aide les marques à apparaître partout où les clients effectuent leurs recherches
Les clients trouvent les marques dans les Aperçus IA de Google et sur des plateformes de recherche IA comme ChatGPT, Gemini, Perplexity et Claude. Nous expliquons ci-après comment Yext aide les marques à apparaître dans les réponses générées par l'IA et comment chaque partie de la plateforme Yext renvoie directement aux signaux auxquels se fient les modèles d'IA.
Pourquoi certaines marques n'apparaissent pas dans la recherche IA
Si votre marque n'apparaît pas dans les réponses générées par l'IA, ce n'est généralement pas un mystère. Les problèmes les plus courants sont les suivants :
Informations d'entreprise incohérentes sur le web
Informations sur l'entreprise, les établissements ou les services manquantes ou incomplètes
Avis faibles ou non gérés
Données non structurées de manière à être comprises par l'IA
Aucune source de référence claire et fiable pour les informations de la marque. Les LLM comme ChatGPT privilégient les sources en lesquelles ils peuvent avoir confiance. Lorsque vos données sont fragmentées ou obsolètes, l'IA n'a aucune raison de vous citer. Mais la bonne nouvelle, c'est que l'IA s'appuie sur des sources gérées par les marques pour 86 % des citations.
Comment Yext aide les marques à apparaître dans la recherche IA
1. Yext Knowledge Graph sert de source de données unique pour votre marque
Les plateformes de recherche IA misent sur la clarté. Yext Knowledge Graph vous offre un point unique et fiable pour gérer les éléments suivants :
Informations sur l'entreprise
Points de vente
Services et produits
Attributs et relations En reliant et en structurant ces informations, Yext aide les systèmes d'IA à comprendre qui vous êtes, ce que vous proposez et où vous opérez, une base pour être cité dans les réponses de l'IA.
Apprenez-en plus sur les graphes de connaissances et leur rôle dans le renforcement de la visibilité IA :
2. Yext transmet vos données aux sites auxquels se fient les outils de recherche IA
ChatGPT, Gemini et Perplexity ne se contentent pas de consulter votre site web. Ils s'appuient également sur des sources tierces (annuaires, cartes ou sites d'avis) et les citent, en plus des propriétés gérées par la marque. Yext Listings vous aide à vérifier que les informations de votre marque sont exactes, complètes et synchronisées en temps réel sur des centaines de plateformes faisant autorité. En travaillant avec Yext, vous avez accès au réseau d'annuaires Yext, un réseau mondial de plus de 200 annuaires, y compris des cartes mondiales. La cohérence entre ces sources augmente la confiance, ce qui permet à votre marque d'être citée.
Découvrez pourquoi les fiches jouent un rôle si important dans l'optimisation de la visibilité de la marque :
3. Yext facilite la création de pages locales structurées et compatibles avec l'IA
Lorsque les plateformes de recherche IA cherchent des réponses spécifiques à un établissement, elles ont besoin de contenu structuré et interprétable, et non de simples textes marketing. Yext Pages est conçu pour :
associer directement les données de marque vérifiées à chaque établissement ;
utiliser des champs structurés que l'IA peut facilement interpréter ;
être visibles à la fois dans les résultats de recherche traditionnels et dans les réponses générées par l'IA. Cela fait de vos pages locales des points de référence fiables pour les réponses de l'IA.
Découvrez pourquoi les pages d'intention locales aident les marques à apparaître dans la recherche IA :
4. Yext aide les marques à gérer les avis à grande échelle
L'IA ne se contente pas de regarder ce que les marques disent d'elles-mêmes. Elle examine également ce que disent les clients. Dans de nombreux cas, les avis clients sont le facteur décisif de la conversion. La participation active de la marque au suivi des avis (ou de leur absence) et à la réponse à ceux-ci fait forte impression. À tel point que 88 % des clients sont susceptibles de faire appel à une entreprise s'ils constatent que le gérant répond à tous les avis (qu'ils soient positifs ou négatifs).
La plateforme de gestion de la réputation Yext Reviews aide les marques à :
générer plus d'avis de première main ;
suivre le sentiment à grande échelle ;
répondre de manière cohérente et conforme. De bons signaux liés aux avis renforcent la crédibilité de votre marque, ce qui influe directement sur la probabilité que les systèmes d'IA la citent.
Découvrez l'impact des avis sur la visibilité IA :
5. Yext Scout permet de suivre et d'optimiser facilement la visibilité IA
L'un des aspects les plus difficiles de la recherche IA est de savoir si votre stratégie fonctionne. Yext Scout évalue les éléments suivants :
Où votre marque apparaît dans les réponses générées par l'IA
Quelles sources sont citées
Comment vous vous situez par rapport à vos concurrents, et bien plus encore. Au lieu de deviner, vous obtenez des informations claires sur ce que ChatGPT et les autres plateformes d'IA font réellement apparaître, et sur ce qu'il faut alors corriger.
Apprenez-en plus sur Yext Scout :
Yext aide les marques à optimiser leur visibilité IA sur ChatGPT, Gemini et Perplexity
Apparaître dans les réponses générées par l'IA ne nécessite pas une stratégie compliquée, mais exige une approche disciplinée. Les marques qui apparaissent régulièrement :
donnent la priorité à la gestion des données et structurent les données pour les humains et l'IA (Yext Knowledge Graph) ;
diffusent leurs données partout où les clients effectuent des recherches (Yext Listings) ;
créent des pages locales optimisées pour l'IA qui favorisent la découverte et la conversion (Yext Pages) ;
gèrent les avis et y répondent proactivement (Yext Reviews) ;
mesurent quand, où et comment l'IA les fait apparaître (ou non) (Yext Scout).
En somme, Yext aide les marques à inspirer confiance et à être trouvées et choisies. Notre plateforme intégrée permet aux spécialistes du marketing de gérer les pages locales, les avis, les fiches et les données de leur marque au même endroit, de suivre les performances au fil du temps et d'apporter des ajustements importants qui profitent à l'entreprise.
Améliorez votre visibilité IA en toute confiance
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