Authentification client
Même sur les plateformes qui contiennent des informations sensibles, les internautes s'attendent à une expérience de recherche hors pair. En cas de recherche non publique (sites intranet des employés, sites d'assistance ou bases de données, par exemple), ils veulent obtenir des réponses rapides et exactes. Avec l'authentification client, Yext offre le niveau de sécurité essentiel pour ces environnements. En optimisant chaque expérience de recherche avec Search, vous rendez vos contenus plus accessibles et déclenchez des actions utilisateur pertinentes par le biais d'appels à l'action clairs.
Résultats de recherche personnalisés
Grâce à la recherche autorisée, affichez des expériences propres à chaque utilisateur connecté. Cette fonction est utile si vous souhaitez que les résultats varient selon les utilisateurs, en fonction de leur rôle ou de leur niveau d'accès. Vous ne voudriez pas que votre équipe produit puisse consulter des documents RH confidentiels sur votre intranet, ni que l'expérience de recherche de votre équipe financière soit inondée par une documentation technique qui ne la concerne pas… La recherche autorisée vous permet de montrer le bon contenu aux bons utilisateurs, où qu'ils effectuent leur recherche.
Plusieurs méthodes d'autorisation
La recherche autorisée peut être optimisée par Yext Auth ou par autorisation externe. Yext Auth est le système d'autorisation interne de Yext. Il permet d'attribuer des rôles aux utilisateurs afin de les autoriser à accéder à certaines entités dans Search. Si vous optez pour l'autorisation externe, l'identité de l'utilisateur est transmise à Search au moment de la requête afin que les bonnes entités s'affichent (par exemple, utilisation de l'autorisation de Google Drive pour accorder à chaque visiteur l'accès aux Google Docs qui le concernent).
Authentification sur un site
Désormais, vous avez également la possibilité de concevoir un site privé. En général, toute personne disposant de l'URL peut accéder à votre site, ce qui rend les informations sur votre marque facilement accessibles. Cependant, peut-être voulez-vous protéger vos informations et ne les afficher qu'à un groupe restreint de personnes (à l'instar d'un intranet) ? Avec les pages privées, vous pouvez utiliser un mot de passe, un protocole OIDC (Okta, par exemple) ou Yext Auth pour sécuriser vos contenus.
Appels API sécurisés
Grâce à leur jeton API, les développeurs peuvent contacter notre point de terminaison de jeton API, générant un jeton Web JSON pouvant servir d'autorisation pour d'autres appels vers la Live API. Ces jetons limités dans le temps peuvent contenir du contexte utilisateur, afin que seuls les individus vérifiés puissent accéder aux résultats sur Search. Pour en savoir plus sur nos jetons API sécurisés, cliquez ici.
Analyse des visiteurs
Vous aimeriez savoir comment vos différents utilisateurs interagissent avec votre expérience de recherche ? C'est maintenant chose possible : avec l'analyse des visiteurs, vous pouvez créer des rapports et consulter des données sur l'activité Search (clics et recherches, entre autres) de chaque utilisateur. Par exemple, peut-être remarquerez-vous que les employés RH interagissent avec votre FAQ, ou que beaucoup d'utilisateurs du service commercial recherchent des documents de sales enablement. Grâce à l'analyse des visiteurs, identifiez les tendances propres à des utilisateurs spécifiques et adaptez-vous en conséquence.
Une plateforme, des solutions infinies.
Augmentez votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients
Convertissez les visiteurs de votre site en clients et découvrez ce qui les tient le plus à cœur grâce à une expérience de recherche dynamique basée sur l'IA intégrée à votre site Internet.
Capturez et convertissez davantage d'entreprises locales grâce aux listings d'établissements. Exploitez les cartes, applications GPS et répertoires professionnels locaux pour en faire vos meilleurs canaux marketing.
Votre réputation en ligne joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à Reputation Management de Yext.
Proposez des outils de libre-service à vos clients et agents
Permettez aux clients de trouver des réponses instantanées à leurs questions via des FAQ, des guides, des didacticiels, des vidéos, des ebooks, des manuels, etc
Réduisez la création de cas en recommandant du contenu connexe en fonction du problème soulevé - directement dans le formulaire de soumission du cas.
Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des cas en résolvant les problèmes des clients à grande échelle
Répondez aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre page d'aide en améliorant votre classement et votre présence dans les recherches.
Un "concierge digital" pour vos applications web, mobiles et de bureau qui s'étend à une expérience de recherche Yext lorsqu'on clique dessus.
Boostez les ventes
Proposez aux clients les produits, services et expériences adaptés, de l'étape de recherche au paiement.
Yext Pages dispose d'outils puissants qui vous permettent de lancer, gérer et développer votre activité en toute confiance, en créant des pages produit détaillées et étonnantes qui génèrent un trafic important.
Créez une expérience de vente en personne accessible en ligne 24 h/24 et 7 j/7. Guidez vos clients vers les produits ou services adaptés à leurs besoins.
Améliorez la visibilité de vos produits en reliant vos boutiques physiques et digitales.
Personnalisez les données produit groupées pour pouvoir mettre à jour les informations facilement sur l'ensemble de votre inventaire.
Gérez efficacement toutes les données sur vos produits au même endroit et partagez facilement ces informations sur d'autres marketplaces.
Créez un climat d'enthousiasme et de confiance qui favorise les achats.
Transformez chaque interaction en une relation durable en interagissant plus étroitement avec les acheteurs à chaque étape du parcours client.
Améliorez la productivité et la satisfaction de vos employés
Les employés ont besoins d'informations sur l'entreprise pour faire leur travail. Offrez-leur une expérience de recherche rapide, facile et ludique avec les solutions professionnelles Yext de recherche basées sur l'IA.
Créez rapidement des expériences personnalisées
Appuyez-vous sur la plateforme Yext pour bénéficier d'une expérience de recherche IA entièrement personnalisée et surtout rapide. Kits de développement logiciel, API, documentation détaillée : la plateforme Yext Answers met à votre disposition tous les ingrédients nécessaires pour concocter une expérience de recherche personnalisée.
