Commerce interactif

Établissez des relations privilégiées avec vos clients

Transformez les interactions client en relations durables en interagissant avec les acheteurs à chaque étape du parcours client.

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des consommateurs affirment qu'ils dépenseraient plus d'argent auprès d'une marque qui leur propose un chat au lieu d'un simple numéro de téléphone en guise d'assistance*

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des clients étaient plus susceptibles de revenir sur un site Internet qui proposait un chat en direct**

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contactent des entreprises pour en savoir plus sur leurs produits ou services***

Augmentez la satisfaction client et vos ventes

Boostez la satisfaction client

Améliorez l'expérience des clients et l'engagement des utilisateurs en proposant une assistance en temps réel pour résoudre tout problème qui pourrait entraver un achat en ligne.

Maximisez le montant des paniers et les ventes en ligne

Tirez parti de la compréhension du langage naturel (NLP) pour inciter les clients à prendre part à la conversation, comprendre leurs préférences en matière de produits et proposer des recommandations de produits pertinentes.

Découvrez des opportunités d'engagement

Obtenez des informations sur chaque prospect et sur chaque interaction client. Découvrez quelles mesures mettre en place pour améliorer l'expérience de l'acheteur afin d'augmenter le montant des paniers et votre chiffre d'affaires.

Générez du chiffre d'affaires plus rapidement

Aidez les consommateurs à découvrir des produits, à obtenir des réponses à leurs questions et à effectuer des achats sur les canaux qu'ils utilisent déjà au quotidien.

Votre source unique de vérité pour les informations publiques de votre entreprise. Qu’il s’agisse d’informations sur des produits, de l'emplacement d'un magasin, d'une offre d'emploi ou de références professionnelles, vous pourrez fournir aux utilisateurs des réponses exploitables aux questions qu’ils vous posent.

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Application stratégique de plusieurs algorithmes créés par Yext pour optimiser les performances de différents types de données et de requêtes

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