Nouvelle recherche générative de Google : les conséquences pour votre marque

Mise à jour : depuis mai 2024, SGE s'appelle désormais AI Overviews. Voici ce que les spécialistes du marketing doivent savoir sur AI Overviews.

Lors de la conférence I/O du 10 mai 2023, Google a annoncé l'intégration de l'IA générative dans son expérience de recherche. Cette année, à l'occasion de l'I/O le 14 mai 2024, Google devrait annoncer le lancement complet de son outil Search Generative Experience, alimenté par Gemini, son modèle d'IA.

Dans Search Generative Experience (SGE), Google affiche dans ses résultats une nouvelle vignette générée par l'IA qui résume les informations clés provenant de diverses sources Internet. L'objectif est de proposer une réponse directe à la requête de l'utilisateur dans un nouveau format visuel afin d'apporter davantage d'informations lors de chaque recherche. (Les utilisateurs verront des liens, des images, des instructions et un mode conversationnel permettant de poser des questions de suivi, le tout intégré dans les résultats de recherche de Google).

Il s'agit d'un grand pas en avant et d'une avancée remarquable dans l'évolution de la recherche générative basée sur l'IA. Cette fonctionnalité a d'abord été introduite en tant qu'expérience dans Search Labs, mais Google devrait annoncer son lancement complet prochainement… Et les entreprises se posent déjà beaucoup de questions.

L'IA générative fait couler beaucoup d'encre depuis des mois. Mais l'annonce publique de Google concernant son intégration à SGE pourrait avoir des répercussions profondes.

À ce propos, nous vous présentons une sélection de tendances auxquelles les entreprises devraient prêter attention dès aujourd'hui.

Les recherches sans clics sont en hausse.

Chez Yext, ce n'est pas la première fois que nous écrivons sur les recherches sans clics : en effet, l'utilisation des extraits optimisés par Google a entraîné le même type de transformation dans les années 2010. Cela dit, en présentant des informations de façon plus interactive et visuelle en haut de la page de résultats, les utilisateurs pourraient être moins enclins à faire défiler la page, et encore moins à cliquer pour accéder à un site Internet.

Par conséquent, votre entreprise pourrait se retrouver plus bas dans la page des résultats de recherche organique, même si elle est classée « première ». Il est donc impératif de repenser la façon dont vous ajoutez du contexte à votre contenu : en proposant des anecdotes et des expériences vécues, en répondant à des questions détaillées à l'aide de données récentes et en donnant des pistes d'action pour aider le public à trouver ce dont il a besoin encore plus rapidement.

Attendez-vous à une adoption rapide.

La prise en main est immédiate dans la mesure où ces expériences génératives se rapprochent de plus en plus de la manière dont les êtres humains interagissent naturellement. Ne sous-estimez donc pas la rapidité avec laquelle les gens adopteront les expériences de recherche basée sur l'IA.

Les avis fiables et le contenu du site devraient jouer un nouveau rôle.

L'idée que Google « compare » votre marque à d'autres pour renvoyer les résultats les plus pertinents n'est pas nouvelle.

Or jusque-là, Google ne fournissait pas de véritables réponses. Par exemple, si on lui demandait quel était le restaurant « le meilleur pour les enfants » ou « le plus adapté aux groupes », le moteur de recherche se contentait de classer un pack local ou de vous montrer un article provenant d'un site pertinent.

Maintenant que SGE est en mesure de comprendre le contenu des avis de manière contextuelle, le concept de classement ne se résume plus à des mots-clés et à des notes. Il s'agit plutôt de comprendre ce que vos avis disent réellement de l'expérience vécue dans votre restaurant. Par exemple, si vos avis indiquent à plusieurs reprises que votre restaurant est idéal pour un dîner de groupe, SGE devrait théoriquement s'en servir pour fournir une réponse de recherche générée par l'IA.

On devrait donc voir le rôle du « contenu contextuel » se généraliser ainsi au cours de l'année à venir.

Proposer des informations digitales cohérentes et à jour est plus important que jamais pour votre entreprise. Afin de fournir les bonnes informations au sein des vignettes d'IA générative, il est indispensable que celles-ci soient exactes et à jour dans les systèmes de Google, et ce pour toutes les entreprises.

Les grands modèles de langage ont d'incroyables capacités de raisonnement et une connaissance approfondie du monde, mais ils connaissent uniquement les informations sur lesquelles ils ont été entraînés et ont besoin d'une technologie supplémentaire pour recevoir des mises à jour en temps réel.

Google poursuivra sa chasse aux informations contextuelles les plus pertinentes et se tournera vers votre entreprise comme source de référence. En vue de répondre à certains types de questions précises sur les entreprises ou les services, le moteur recherchera les informations contextuelles les plus pertinentes à fournir aux clients. C'est pourquoi vous devez faire en sorte que vos informations soient cohérentes et complètes sur l'ensemble de votre présence digitale si vous entendez servir de référence.

Si vous avez un restaurant local, mieux vaut éviter de se baser sur un article de blog datant de 2021 pour faire savoir quelles sont les spécialités du jour proposées. Il est préférable que ces informations soient exactes, cohérentes et à jour sur votre site Internet et sur des plateformes tierces telles que vos listings, afin que Google puisse s'en servir).

Et Google n'est pas le seul à attacher de l'importance à la cohérence et la précision : lorsque les clients consultent une fiche d'établissement Google complète (à la fois sur le moteur de recherche Google et via Google Maps), ils sont 2,7 fois plus susceptibles de considérer votre entreprise comme une marque « de confiance ».

Google n'a pas vocation à générer des résultats inexacts. Il est donc probable que le moteur de recherche privilégie les résultats pour lesquels il dispose de nombreuses données vérifiées en vue d'étayer une réponse, comme vos listings, qui sont essentielles pour améliorer le SEO local.

Que peut-on faire d'autre ? Il est possible d'organiser votre contenu dans un format structuré. Les données structurées fournissent davantage de contexte et de sens aux moteurs de recherche, ce qui les aide à interpréter et à comprendre le contenu avec plus de précision. Le fait d'organiser vos données dans un format structuré permet aux moteurs de recherche de mieux saisir la pertinence et les relations entre les différents éléments d'information, et d'obtenir des résultats plus précis.

Cela peut prendre la forme d'un CMS qui structure vos données pour vous. Ou bien de listings tiers précis et complets sur un réseau étendu d'annuaires. De fait, une nouvelle étude de Yext* met en évidence la corrélation entre l'augmentation de 186 % du nombre de clics sur le site Internet à partir de la recherche Google et les marques qui gèrent leurs informations par le biais d'un réseau d'annuaires étendu.

Vous voulez des conseils SEO pour bien vous positionner dans la recherche basée sur l'IA ? Voici 8 stratégies de SEO génératif que vous pouvez mettre en place dès aujourd'hui.

La façon dont les internautes interagissent avec les expériences de recherche ne cesse d'évoluer, et SGE n'est que la dernière évolution en date (bien qu'elle soit importante). Toutes les entreprises devraient suivre de près la situation grâce aux tendances qui se dégagent de leurs analyses.

Enfin, la recherche basée sur l'IA transforme non seulement les expériences de recherche existantes, mais en crée de nouvelles à une vitesse fulgurante. Il semblerait que de grands noms comme OpenAI (soutenu par Microsoft) développeraient également de nouveaux moteurs de recherche alimentés par l'IA. Les marques doivent être capables de gérer leurs informations de manière holistique sur n'importe quel type de canal digital afin d'adopter la meilleure approche pour l'avenir.

*En tant que plus grand fournisseur de listings, Yext aide des milliers de marques qui possèdent plusieurs établissements à gérer leur présence numérique. Cela permet à Yext de disposer d'un ensemble de données aussi vastes que diversifiées pour mener des études de cette envergure. Afin d'adopter une approche impartiale, Yext a analysé plus de 620 000 établissements dans toutes les régions et pour tous les types de marques dont les listings sont en ligne depuis au moins un an. Consultez l'étude complète pour en savoir plus.